【正文】 打電話，非急診要提前請示。遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。二、考勤制度：正常勞動時間視部門工作需要而定。經(jīng)批準后，結清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據(jù)到財務部領取保證金及工資。聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。一、員工錄用制度：根據(jù)實際業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。三、腳部修飾勤洗腳、換襪子，定期更換鞋子；鞋襪規(guī)范：男士著黑色鞋襪，保持干凈、光亮；女士著黑色鞋子，鞋跟不高于4CM，夏季著肉色絲襪，其他季節(jié)著黑色襪子，保持鞋面干凈、光亮。二、肢體修飾上肢規(guī)范：保持清潔，夏季無明顯體毛裸露；裝飾規(guī)范A、不蓄長指甲，男士長度不超1MM、女士不超2MM，不彩繪、不涂與膚色反差大的指甲油，指甲油如有脫落應及時洗掉；B、不可佩戴手鐲、手鏈，款式夸張的戒指(已婚員工除外)、耳環(huán)，戴項鏈不可外露。口腔規(guī)范A、早晚刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔、無異味； B、經(jīng)常涂抹潤唇膏，保持潤澤避免干裂起皮。眼睛規(guī)范保持眼部清潔，及時擦試分泌物，眼病及時醫(yī)治，避免紅眼示人；眼鏡干凈明亮，避免室內(nèi)戴墨鏡。頭發(fā)規(guī)范 A、整潔、無頭屑B、長度要求：男士7CM左右，三標：前不覆額、側不掩耳、后不及領（不留大鬢角）。旅游公司工作人員儀容儀表規(guī)范一、工裝規(guī)范著裝清潔整齊，鈕扣齊全并系好，不可敞胸露懷，衣冠不整；工牌平整佩戴于左胸前；系領帶時，襯衣下擺應扎進褲腰內(nèi)；不可將衣袖、褲腿卷起。七、做好資產(chǎn)管理、旅游公司運營工作。五、非正常上班時間確保通訊聯(lián)絡暢通，以保證圓滿完成緊急接待任務。三、永保工作激情，認真研究工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，積極改進工作方式、方法，不斷創(chuàng)新、持之以恒。旅游公司管理人員崗位職責一、講政治、講學習、講奉獻、顧大局，互助友愛，團結協(xié)作，不斷提高旅游公司團隊的政治素養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì)。（六）本單位的工作人員都要參加崗位培訓，培訓結束成績合格者，發(fā)給培訓合格證書。取得培訓證書的人員與工資掛購、提拔任用相結合，對于取得優(yōu)異成績者單位給予適當?shù)莫剟?。業(yè)余培訓，鼓勵職工積極參加各種與本職工作有關的培訓，單位承認相應的學歷。（三）培訓形式脫產(chǎn)培訓，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務能手，經(jīng)過專業(yè)培訓，成為業(yè)務尖子。單位內(nèi)部業(yè)務骨干介紹工作經(jīng)驗，搞好傳、幫、帶?？疾鞂W習內(nèi)容以景區(qū)基礎設施建設、環(huán)境衛(wèi)生管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、安全管理、市場開發(fā)等為主。內(nèi)容以旅游法律法規(guī)、景區(qū)長遠發(fā)展規(guī)劃、人員管理、資源保護、市場定位及宣傳促銷等為主。內(nèi)容以安全消防管理、導游知識、營銷方法、規(guī)劃建設、景區(qū)綠化、旅游投訴處理、質(zhì)量管理、環(huán)保衛(wèi)生、財會統(tǒng)計等為主。內(nèi)容以禮節(jié)禮儀、溝通技巧、團隊合作、工作紀律、道德規(guī)范及法律法規(guī)等為主。內(nèi)容以景區(qū)簡介、景區(qū)規(guī)章制度、工作流程及工作職責等為主。對考核過程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的，必須嚴肅處理。考核組織的職責一是依據(jù)有關規(guī)定制定本單位考核實施辦法；二是組織、指導、監(jiān)督本單位考核工作；三是審核主管領導人寫出的考核評語以及提出的考核等次意見；四是審核事業(yè)單位工作人員對考核結果不服 7 的復核申請。考核組織由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關部門負責人及工作人員代表組成。第六條 考核的組織管理考核由公司領導負責。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退?？己吮淮_定為不合格等次的當年，扣發(fā)年終獎金，并予以批評教育。職員連續(xù)三年被確定為合格以上等次的，具有晉升職務的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的具有優(yōu)先晉升資格?？己斯ぷ鹘Y束后，考核結果存入本人檔案，如選調(diào)人員，考核結果送達選調(diào)單位。被考核人對考核結果如有異議，可以在接到考核結果通知之日十日內(nèi)想考核組織申請復核，考核組織在十日內(nèi)提出復核意見，經(jīng)部門或單位負責人批準以后以書面形式通知本人。4)公司領導確定考核等次?？己耸聵I(yè)單位擔任各級領導職務的工作人員，必要時，可以進行民主評議或民意測驗。考核的程序考核的基本程序是： 1）被考核人個人總結、述職?？己艘话忝磕昴昴┗騺砟昴瓿踹M行?？己朔譃槠綍r考核和考核。不合格：政治、業(yè)務素質(zhì)較低，組織紀律較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，履行崗位職責差、不能按時完成工作任務，在工作中造成嚴重失誤或責任事故。2）專業(yè)技術人員考核各等次的基本標準優(yōu)秀：擁護黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作責任心強、勤奮敬業(yè)，專業(yè)技術能力強或提高快，工作有創(chuàng)新，能嚴格執(zhí)行國家規(guī)范標準，在業(yè)務技術工作中成績突出。合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務，工作積極，能夠完成工作任務。告誡期滿有明顯改進的，可定為合格等次；仍表現(xiàn)不好的，定為不合格等次。考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務技術水平、管理能力和運用發(fā)揮，業(yè)務技術提高、知識更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律情況；績，主要考核履行職責情況、完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經(jīng)濟效益。考核的范圍包括公司所有員工（包括抽調(diào)、聘用人員）。景區(qū)員工考核制度第一條 為了正確評價公司工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，激勵督促工作人員提高政治業(yè)務素質(zhì)，認真履行職責，并為其晉升、聘任、獎懲、培訓、辭退以及調(diào)整工資待遇提供依據(jù)，特制定本制度。五、講究衛(wèi)生、保持整潔。三、語言文明，言辭得當。一、著裝整潔、儀表大方。第三章 旅游公司員工職業(yè)形象要求旅游公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律?？炭嚆@研業(yè)務知識，熟練掌握本崗位業(yè)務技能，不斷提高業(yè)務水平。要嚴格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識，保證經(jīng)營資金安全。服從大局，服從工作分 2 配。以主人翁態(tài)度對待工作，認真辦事，忠于職守，為公司的業(yè)務發(fā)展勇于奉獻。第五條 文明服務，禮貌待人，展示良好的公司風貌。