5_某旅游公司員工手冊-文庫吧資料
2025-06-13 06:55本頁面
【正文】 ，正氣正派。急客人所急，為客人排憂解難。 提高效率 熱愛本職工作，提高崗位技能。 服務到底 每位員工必須嚴格要求自己，均有義務和責任解決任何一位賓客的要求和問題。 標準制宜 對無意帶給客人的不便和打擾要誠意致歉，并作好補救服務，使客人滿意。 禮貌熱情 見到客人應主動微笑，并親切的問候客人。，其工齡應重新開始計算。，打卡或打卡機有故障時使用簽到、簽退。特殊緊急情況的須部門經理同意。，泉世界將追究該員工及當值員工的相關責任。 員工對自己所受的處分不服時，可以逐級向上級提出投訴，直至總經理。 員工投訴 任何員工對工作、生活及所受到的處分都有依正常渠道提出投訴的權利； 關于工作方面的投訴，應逐級向上級提出，當對部門經理所作的處理不滿意時，可以向行政部提出，仍未獲得滿意答復時，可以向總經理提出，員工提出投訴以不影響工作為原則。，請在半個月內及時通知行政部：；；、聯(lián)系人；；；；。 離職事項離職員工應在2個工作日內辦理各種離職手續(xù)，繳還所領的證件，辦理交接；在泉世界住宿的員工，辦完離職手續(xù)，須搬離泉世界宿舍； 人事記錄，包括平時的工作表現(xiàn)、出勤情況、獎懲記錄、薪金變動、培訓記錄及考核記錄等，各項記錄都將作為員工晉升及工資調整的參考依據。 對違反泉世界規(guī)章制度而屢教不改，或有嚴重過失的員工，泉世界給予立即辭退的處分，對被辭退者，泉世界只按實際上班天數發(fā)放工資，不給予任何補償，并對其所造成的損失追究責任。 辭退 泉世界有權決定辭退不符合任職要求的員工，提前7天通知員工，或以7天工資代替，除此之外不給予其他補償。員工未提前一個月申請的，也可以一個月工資代替申請。 員工離職 辭職合同期內員工若辭職，須提前一個月向泉世界提出書面辭職申請，試用期內員工需提前5天提出書面申請，經同意后方可辦理離職手續(xù)。 晉升到部門助理以上職務需報公司董事會審批。在泉世界只要有能力、有敬業(yè)精神就會得到重用。“人盡其才、才盡其用”是泉世界的用人原則。 員工晉升 泉世界為員工提供良好的升職空間。 自薦制度 員工根據自身的工作能力和業(yè)務水平，可申請從事能勝任的崗位或工種； 由本人行政部提出申請，不得自行聯(lián)系接收部門； 根據人員編制情況，會同有關部門考核后報管理總監(jiān)審定； 根據調至部門崗位或工種重新評定薪金級別，如新崗位暫不能勝任的，可約定試用期限。 員工調職 泉世界可根據工作需要調整員工的工作崗位或工種，員工應予配合，無正當理由不得拒絕。 參加泉世界選送外出培訓的，培訓前須與泉世界簽訂培訓協(xié)議，在協(xié)議期內必須為泉世界服務，在培訓期間應遵守紀律，自覺維護聲譽，培訓結束后，憑畢業(yè)證書或有關證明報銷費用。入職培訓7—10天，培訓期間無工資。即工作滿六年后不再增加工齡工資。 根據員工工作崗位、技能、業(yè)績情況的變動，泉世界可隨時調整有關人員工資。 原則上風景區(qū)管理選聘員工應略高于原單位同職務工資待遇。 根據泉世界工資水平及員工崗位、職業(yè)、學識、經驗、操作技能等，在聘用時由泉世界與員工商定。具體計算公式為：臨時工：每月工資=每日工資出勤天數入、離職員工當月應發(fā)工資=（月工資247。 一般員工工資以月薪計算。 發(fā)薪方式 泉世界每月2530日為發(fā)薪日，如逢節(jié)假日往后順延。 部門經理以下的員工上下班須打卡考勤，打卡機有故障時到指定的地方簽到、簽退，作為出勤依據。 泉世界因工作需要可要求員工臨時加班（須辦理相關的加班審批手續(xù)），加班將給予補休或支付加班工資，30元/班 泉世界二線工作作息時間按白班8個小時工作上午：8:30—12:00，下午1:30—18:00，中午留1人值班。工作時間 泉世界實行每日8小時工作制（不含就餐時間），即8小時工作，1小時培訓。 辦理續(xù)簽合同程序； 新合同原則上一年一簽，行政部在員工合同期滿前一個月書面通知員工所在部門； 所在部門通知員工是否續(xù)約，由員工提出續(xù)簽申請，部門簽署意見后，在接通知15天內交行政部審核。 雙方應信守所簽勞動合同中的各項條款； 合同期滿，雙方可考慮是否續(xù)簽合同，雙方意愿一致方可續(xù)簽。—300元/月。 試用期滿工作表現(xiàn)較好，經考核勝任本職工作者，將轉為正式合同工； 工作業(yè)績突出者，由管理總監(jiān)批準可縮短試用期； 若新入職員工屬
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