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正文內(nèi)容

三好一滿意匯報(bào)內(nèi)容-文庫(kù)吧資料

2024-10-03 15:48本頁(yè)面
  

【正文】 柔的手勢(shì),優(yōu)雅的行為,真心與患者進(jìn)行情感交流,讓眾多患者感受到了“看病有人引、手續(xù)有人辦、檢查有人幫”的貼心服務(wù)。此外,為不斷充實(shí)溫馨服務(wù)內(nèi)涵,醫(yī)院做了以下兩點(diǎn):一是成立“患者之家”導(dǎo)醫(yī)隊(duì),溫馨服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面鏡子。通過(guò)整治,使醫(yī)院衛(wèi)生、秩序等有了很大改善。醫(yī)院還實(shí)行了“無(wú)假日醫(yī)院”,有效緩解了患者就診密集度。對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),加強(qiáng)了夜晚的亮化工程。我院先后投入資金,對(duì)門診、病房群眾反映環(huán)境較差的廁所進(jìn)行了重新裝修,對(duì)較臟的墻壁進(jìn)行了粉刷,對(duì)個(gè)別科室環(huán)境進(jìn)行了改造。二、大力開展了院內(nèi)環(huán)境整治。醫(yī)院近期先后樹立了三名模范人物:急診科主任賈海霞被省會(huì)文明委命名為“敬業(yè)奉獻(xiàn)文明標(biāo)兵”,事跡被《石家莊日?qǐng)?bào)》刊登;醫(yī)院職工孔越、王華玲因?yàn)樵谡h恒府廣場(chǎng)挺身而出救治一名心臟猝死患者,其見義勇為和救死扶傷精神受到家屬和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。一、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立模范典型醫(yī)院大力開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,醫(yī)院法制科印發(fā)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等條例進(jìn)行了下發(fā),并組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第四篇:三好一滿意匯報(bào)材料正定縣人民醫(yī)院落實(shí)“三好一滿意”開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”匯報(bào)材料我院根據(jù)衛(wèi)生部、省、市文件精神及縣衛(wèi)生局下發(fā)的《落實(shí) “三好一滿意”開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施意見》文件的要求,認(rèn)真制定了《關(guān)于開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案》。著力促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展各地區(qū)、各單位要以開展“三好一滿意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。著力解決實(shí)際問(wèn)題開展“三好一滿意”活動(dòng),就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題,要把問(wèn)題解決得如何作為衡量一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚以孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”為代表的中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神,是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力解決為群眾看得好病的問(wèn)題,要特別關(guān)心兒童、婦女、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體。三、“三好一滿意”的活動(dòng)著力點(diǎn):著力維護(hù)群眾利益開展“三好一滿意”活動(dòng),必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。要愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng);尊重患者權(quán)利,關(guān)愛患者,因病施治,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),認(rèn)真履行職責(zé),落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度,規(guī)范診療行為,加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心”,時(shí)時(shí)處處為患者著想,為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù),完善患者糾紛投訴處理機(jī)制,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、“三好一滿意”的主要目標(biāo)。三好一滿意是指:服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。(3)全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度,進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法(試行)》,增強(qiáng)院務(wù)公開意識(shí),推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題,努力讓社會(huì)滿意。(1)認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng),征求意見和建議,有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。努力做到制度完善、標(biāo)本兼治、堵塞漏洞,凈化醫(yī)院的社會(huì)環(huán)境。(3)堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè),加大對(duì)違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。堅(jiān)持以正面教育為主,加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度,結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和法制紀(jì)律教育,引導(dǎo)全院廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”。(4)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范,開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化臨床??颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。完善醫(yī)療質(zhì)量管理、控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》,規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”。(7)建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制,探索志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。按照衛(wèi)生部的有關(guān)要求,在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果的互認(rèn),促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費(fèi)用。努力落實(shí)護(hù)理人員編制并完善內(nèi)部二次分配。(4)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)開放休息日及節(jié)假日門診,充實(shí)門診力量,拓展門診業(yè)務(wù),合理安排門診時(shí)間。要將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn),落實(shí)便民、利民措施,通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、暢通“綠色通道”、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢
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