5三好一滿意匯報(bào)材料-文庫吧資料
2024-09-11 17:28本頁面
【正文】 實(shí)施。注重醫(yī)患溝通，灌輸人文醫(yī)學(xué)理念，給病人以人性化關(guān)愛。認(rèn)真貫徹《醫(yī)療 質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》認(rèn)真完成三級(jí)質(zhì)控工作。定期對(duì)前 10 位抗菌藥物使用品種進(jìn)行公示。 建立了抗菌藥物處方、醫(yī)囑專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)制度，并進(jìn)行相 應(yīng)級(jí)別使用的檢查。 對(duì)抗菌藥物品種進(jìn)行全面梳理，進(jìn)行嚴(yán)格限定，制定了目錄外藥品臨時(shí)采購管理制度。 加強(qiáng)抗菌藥物使用管理。 將疑難病例討論和死亡病例討論作為對(duì)科主任的考核項(xiàng)目；將臨床、醫(yī)輔科室醫(yī)師的 “ 三基三嚴(yán) ” 考核常態(tài)化； 年內(nèi)就本專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了各類 指南和醫(yī)院核心制度的理論考試，對(duì)考試不合格的醫(yī)生進(jìn)行補(bǔ)考，合格率百分之百。 第 6 頁 共 12 頁 醫(yī)務(wù)科將制度學(xué)習(xí)列為科室工作考核項(xiàng)目，將首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房、術(shù)前討論等制度作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容。重新修訂出版醫(yī)院《制度手冊(cè)》，并在各類人員中組織學(xué)習(xí)。重點(diǎn)開展對(duì)醫(yī)療救治小分隊(duì)的急救、應(yīng)急培訓(xùn)； 醫(yī)院科技的發(fā)展推動(dòng)了醫(yī)療技術(shù)的全面提升，使傳染病公共衛(wèi)生綜合救治能力不斷增強(qiáng)； 使醫(yī)院在應(yīng)對(duì)非典和之后數(shù)年間遼沈地區(qū)相繼發(fā)生的炭疽、禽流感、風(fēng)疹、麻疹、手足口病、甲型流感疫情，包括抗震救災(zāi)、奧運(yùn)安保、以及艾滋病救治等任務(wù)中，能夠果 斷決策、反應(yīng)迅速、執(zhí)行到位，為 “ 質(zhì)量好 ” 提供了人才和技術(shù)支持。 三、強(qiáng)化管理、重在監(jiān)督，為 “ 質(zhì)量好 ” 提供保障。開展青年志愿服務(wù)； 方便群眾尋醫(yī)問藥。 搭建訴求平臺(tái)，完善投訴制度，規(guī)范投訴流程；建立醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)投訴機(jī)制，切實(shí)解決群眾反映的問題，把矛盾有 第 5 頁 共 12 頁 效化解在基層，連續(xù)多年越級(jí)上訪為 “ 零 ” 。分別制定醫(yī)患溝通制度和溝通條款，建立回訪機(jī)制，在實(shí)際操作中形成了雙項(xiàng)溝通、雙線回訪的運(yùn)行模式。 醫(yī)務(wù)科積極開展調(diào)研，征集臨床一線醫(yī)務(wù)人員的建議和意見，采納合理化建議，積極改進(jìn)工作流程和服務(wù)模式，收到實(shí)效。實(shí)行 “ 一站式 ”服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)，健全門診大廳服務(wù)功能，完善標(biāo)識(shí)、指引系統(tǒng)。取消手寫處方，醫(yī)療信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。 簡化程序，優(yōu)化流程，為病人提供放心醫(yī)療。開展預(yù)約診療，以電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種形式暢通預(yù)約渠道， b 超、 ct、胃鏡等實(shí)行預(yù)約檢查，公布專家出診時(shí)間、預(yù)約就診電話和預(yù)約就診須知，緩解就診高峰，確?；颊?、體檢人員在不同時(shí)段得到滿意的診療服務(wù)。 強(qiáng)化日常文明用語的應(yīng)用； 倡導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)從 “ 您好 ” 開始，從 “ 微笑 ” 做起； 把一個(gè)體貼的話語，一次真誠的微笑，一個(gè)問候的眼神，一個(gè)親切的表情都融入到一點(diǎn)一滴的關(guān)愛中；制訂了《員工語言文明規(guī)范手冊(cè) 》，規(guī)范文明用，語養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，傳遞文明信息。 感召了職工、鼓舞了士氣、典型示范作用得到凸顯。 創(chuàng)先爭優(yōu)，做出表率，用創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，作為踐行黨員承諾工程，設(shè)立
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