五星級酒店前臺接待實習報告-文庫吧資料
2025-09-25 10:43本頁面
【正文】 家人般照顧你。正式上崗前臺繁瑣的工作不僅需要我盡快學會不同方面的知識，更多更重要的也是OperaPMA系統(tǒng)的學習。每個大的板塊之下都會有數個內容和工作項目是需要我們全部學習完并要求能熟練操作的。2）熟知酒店產品知識及公共信息辦公室里面背資料，包括酒店的產品知識、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關信息等。2實習過程入職準備1）新人入職培訓辦理入職手續(xù)，包括領取工服、宿舍及更衣柜鑰匙等，隨后進行酒店總經理及部門總監(jiān)的會面談話及面試。1實習安排及內容實習單位：梅州某五星級酒店實習崗位：前臺接待前臺接待具體工作：；PMA系統(tǒng)、FCS系統(tǒng)以及PSB機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用；，包括對客接待服務，部門聯(lián)系，財務及銷售方面等等；選擇前
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