【正文】 不要逃避責(zé)任。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。 寫報(bào)告文書。 先從結(jié)論開始報(bào)告。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。 備齊必要的器具和材料。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。 疑點(diǎn)必須提問。 虛心聽別人說話。 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。 鈴一打就開始工作。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。十二、本規(guī)范為試行，不妥或不全面之處待修改或補(bǔ)充。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。真誠(chéng)地對(duì)待他人。不要感情用事。禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，委婉勸告，營(yíng)造明快和睦的氣氛。十、人際關(guān)系上下關(guān)系：尊重上級(jí)，愛護(hù)下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害公司安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯公司的利益和員工的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。（二）衛(wèi)生環(huán)境員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。自駕汽車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過80公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時(shí)；駕駛摩托車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過40公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時(shí)。工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。1保持會(huì)場(chǎng)肅靜。1保存會(huì)議資料。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、打瞌睡、交頭接耳等。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。若自己處于不利于接聽手機(jī)的場(chǎng)所，則可告知對(duì)方原因，并說明在方便時(shí)會(huì)電話打過去。會(huì)議期間不宜接聽手機(jī)，對(duì)于重要的來電，應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽。在與他人交談時(shí)若需要接聽手機(jī)，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎局t意。在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。當(dāng)來電需要轉(zhuǎn)接時(shí)，及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接到要找的人或部門。問候來電者，并作自我介紹。通話完畢，道一聲再見，待對(duì)方掛機(jī)后再掛電話。撥錯(cuò)電話，應(yīng)說：“對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。（三）撥打電話規(guī)范撥打電話時(shí)，如果鈴響三聲以上對(duì)方?jīng)]接，先掛斷電話，等候12分鐘再撥過去。發(fā)音清晰、流利，盡量使用普通話。（二）通話禮儀規(guī)范語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，言簡(jiǎn)意賅地將要講的事情表述出來。若有重要事情與第三者應(yīng)答，須按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。因私通話時(shí)間不宜超過3分鐘，以保持線路暢通。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。（三）商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。或引導(dǎo)到要去的部門。來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。五、社交規(guī)范（一）接待來訪接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。拿名片的手不要放在腰以下。（六）名片使用名片代表客人,用雙手遞接名片。平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。握手時(shí)間一般在3秒鐘之內(nèi)，握一兩下即可。（五）握手初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。若自己站在門口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來。若是人較多，應(yīng)注意用手按住電梯按鈕，以使所有人順利進(jìn)入。上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面；下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)在最前面的人的側(cè)前方。在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語(yǔ)或過分的玩笑。適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。四、言行規(guī)范（一）言談規(guī)范語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。行走時(shí)應(yīng)從容自然，不允許跑跳。（三）走姿出入工業(yè)園步行時(shí)，要靠路右邊人行道行走，并二人成對(duì)，三人成列。若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健＞妥鶗r(shí)，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿，也不宜僅坐在座椅邊上。站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。男員工站立時(shí)，雙腳可并攏呈“V”字型，也可分開，分開時(shí)雙腳與肩同寬。雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。女員工不宜佩戴有聲響的飾物。顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不涂抹鮮艷指甲油。頭發(fā)梳理整齊,面部保持清潔。在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。非生產(chǎn)一線員工上崗，根據(jù)工作性質(zhì)著工作服或正裝。任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。1工作完成后,要以口頭或書面形式向上司報(bào)告。任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問及時(shí)和上司商量。工作經(jīng)過和結(jié)果必須及時(shí)向上司匯報(bào)。遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。（二）工作方法接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理好，收拾好桌子，椅子歸位。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。在辦公室內(nèi)要保持安靜，不要在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。工作中不扯閑話，不隨便串崗。工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。因故遲到和請(qǐng)假,須事先通知，如遇緊急事情必須電話請(qǐng)假，后補(bǔ)手續(xù)。為全面提升公司整體形象，規(guī)范每個(gè)員工的言行，特制定以下員工行為規(guī)范。第二篇：公司員工行為規(guī)范XX公司員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范是員工在工作活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。重要外事商務(wù)洽談，要懸掛我國(guó)國(guó)旗和洽談方國(guó)旗。洽談問題，就事論事，不能就事對(duì)人，傷了和氣。㈤ 商務(wù)洽談禮儀彼此見面后熱情握手，雙方入座，先做自我介紹或引見介紹，使雙方在友好、輕松的氣氛中進(jìn)入正題。如有重要電話，須到場(chǎng)外接聽，需提前離開會(huì)場(chǎng)的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。參加單位外部的會(huì)議，要著正裝，準(zhǔn)備好按集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)印制的名片、記錄用具和相關(guān)文件資料。㈣ 參加會(huì)議禮儀遵守會(huì)議時(shí)間，聽從會(huì)議組織者的安排。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。遞名片的次序是由下級(jí)或訪問方先遞名片，如介紹時(shí)，由先被介紹方遞名片。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。一般情況下，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。如果你愿意和對(duì)方握手，則可以先伸出手來。當(dāng)自己被他人介