【正文】 柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。員工如認(rèn)為上級的指示違反法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報(bào)。 。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映。 ，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動： （1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等； （2）以公司名義提供擔(dān)保、證明； （3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； （4）代表公司出席社會公眾、公益活動。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。 。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將移交司法機(jī)關(guān)處理。 。 ，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。四、參加會議會前安排好自身工作，準(zhǔn)備好會議的相關(guān)資料及發(fā)言資料；準(zhǔn)時(shí)到會，不得無故缺席，在會議進(jìn)行時(shí)如要離開會場，時(shí)間較長或需要提前離會，應(yīng)向主持人等有關(guān)人員說明緣由，征得同意后方可離席；與會人員要將隨身攜帶的通訊工具關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)；要做好會議記錄，尤其要準(zhǔn)確記錄與自身工作相關(guān)的內(nèi)容和決定；不要在會議中交頭接耳“開小會”，更不要談?wù)撆c會無關(guān)的事情；五、保密工作每位員工都要自覺培養(yǎng)守口如瓶的職業(yè)道德，明確保密范疇，做好保密工作。2）得體——即請示、匯報(bào)工作時(shí)動作、語言要文明禮貌：（1）進(jìn)辦公室、會議室前要輕輕敲門（兩下即可），經(jīng)允許后方可入內(nèi)；（2）在上級沒要你坐時(shí)，請不要急著坐下去，只有請你坐時(shí)，再輕輕坐下；（3）不可衣冠不整且邊吸煙邊與上級匯報(bào)工作；（4）如上級正在與他人講話，可稍等片刻不要貿(mào)然打斷；如有重要事情必須馬上請示或匯報(bào)，應(yīng)先說“對不起”，表示歉意后再談。適時(shí)、得體地向上司請示或匯報(bào)工作：1）適時(shí)——即要摸清上級工作的規(guī)律、工作時(shí)間的安排，在合適的時(shí)間內(nèi)去請示或匯報(bào)工作。匯報(bào)的時(shí)間：1）凡上級交辦的一般性工作，在當(dāng)天完成的，應(yīng)在當(dāng)天或次日進(jìn)行簡短的口頭匯報(bào)；2）未限定時(shí)間的，應(yīng)在三天內(nèi)予以匯報(bào)；3）如果工作是長期性的，應(yīng)在計(jì)劃、實(shí)施及結(jié)束過程中都認(rèn)真提出書面匯報(bào)，留下記錄以備查；4）工作進(jìn)程中如發(fā)生重大變故或紕漏，必須在第一時(shí)間匯報(bào)，并接受指示。執(zhí)行命令：1）上級的命令=公司的命令，必須遵從；2）服從≠盲從，要創(chuàng)造性地執(zhí)行命令；服從是完成任務(wù)的前提；因勢利導(dǎo)是完成任務(wù)的保證。接受命令：1）聽到命令立即回應(yīng)，良好的回應(yīng)足以表明你十足的干勁；2）要完整地聽取命令，當(dāng)命令下達(dá)到一半時(shí)，插嘴、詢問、提出意見，只會造成命令事宜的順序混亂，時(shí)間的浪費(fèi)。1）本職工作優(yōu)先做好，邊緣工作主動做好；2）從小事做起，注重實(shí)用性、可操作性，工作業(yè)績沒有最好，只有更好；3）當(dāng)天工作當(dāng)日做好，高質(zhì)、高量、迅速完成任務(wù)；4）有計(jì)劃地開展工作，積極主動推動工作，善于領(lǐng)會公司意圖和目的，創(chuàng)造性拓展工作，創(chuàng)造條件完成任務(wù)。以文代言是公司的工作制度，即以書面文字的形式將我們要呈報(bào)上司的意見，送至各部門的信息的工作效果、要求等表達(dá)出來。首先，制定工作計(jì)劃（PLAN）；接著，依照計(jì)劃開展工作（DO）；最后，行動之后對照計(jì)劃總結(jié)和檢查工作效果（SEE）。 一、工作方法 受訓(xùn)員工______________培訓(xùn)經(jīng)理______________受訓(xùn)日期______________考核日期_______________ 步 驟要 求□頭發(fā)□胡須□首飾□個(gè)人衛(wèi)生□胸卡□制服上衣□褲子□鞋□襪子每日履行規(guī)范內(nèi)容將使你成為合格的專賣店成員！附表： 聯(lián)想1+1專賣店行為規(guī)范—儀表檢查表目的：保持專業(yè)的，符合專賣店要求的著裝和個(gè)人外表；努力保持企業(yè)形象。 偷竊行為處理規(guī)范:l 員工在發(fā)現(xiàn)偷竊者后，不能大聲呼叫，切記鎮(zhèn)定；l 如果偷竊未果，員工應(yīng)上前主動尋問商品是否合意，并巧妙地 收回商品；l 如果偷竊得手，應(yīng)暗中監(jiān)視其動向，并與收銀員聯(lián)系，由收銀 員提示其是否還有商品未交款；l 如果拒不拿出被竊商品，可以借口叫其稍候，通知當(dāng)?shù)乇０不? 派出所處理；l 無論任何情況下，員工不能流露出懷疑情緒，任何情況下嚴(yán)禁 有搜顧客身、翻顧客包、強(qiáng)行限制其離店等損害顧客人身名譽(yù) 的違法行為。隨時(shí)用筆記下重點(diǎn)，關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對無誤后轉(zhuǎn)交給承辦人；l 顧客結(jié)賬與電話鈴響同時(shí)，應(yīng)先接聽電話并請其稍等“對不起，請稍等一下”，再以顧客結(jié)帳為優(yōu)先；l 商量時(shí)須用手遮住話筒，必須與店長或同事商量后才可回答的問題時(shí)，應(yīng)按下保留鍵，以免對方聽到商量的內(nèi)容。、 電話應(yīng)答規(guī)范:l 接電話響應(yīng)時(shí)間； 電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽；l 打電話要領(lǐng)；打電話之前，按以下六點(diǎn)理出重點(diǎn)，以免浪費(fèi)時(shí)間, 分別為:何人（WHO） 何地（WHERE） 何時(shí)（WHEN）何事（WHAT） 原因（WHY） 如何（HOW）l 接聽電話要領(lǐng)； 接電話時(shí)先報(bào)自己特許專賣店姓名及自己姓名：“您好，聯(lián)想“1+1”55專賣店555”。事先與用戶電話聯(lián)系，重點(diǎn)詢問用戶電腦的使用狀況及存在問題，如在電話中不能解決用戶的問題，特許專賣店應(yīng)安排一次上門回