【正文】 三、加強自身建設，提高綜合能力 為了提高辦公室的服務能力和水平，我們在提高業(yè)務能力的同時，還要重視自身素質修養(yǎng)的提高。一個煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味。要靠細致樹形象。要靠細致立身。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。在協(xié)調好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調、善于協(xié)調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總調度、總調節(jié)，妥善處理各方面的關系，做到不讓領導布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。對左右協(xié)調要謙虛周全，爭取支持。協(xié)調是辦公室工作人員的基本功。 （一）要加強協(xié)調。作為辦公室應該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴展你的耳目，收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。要有一種不依不饒，知難而進的精神。這實際就是調查研究的功夫，對什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調查，去弄個明明白白，清清楚楚。如網絡、計算機、各類辦公軟件都要去掌握，學會運用。要有一種拿來主義，為我所用的精神。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新設備、新載體，主動地、能動地作好工作。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。在本職工作上要走一步是一步，扎實推進。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。三是工作創(chuàng)新。制定工作計劃時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調重彈提過去的。想問題、出主意超前一點、想遠一點。二是思路創(chuàng)新。三快是對新的方法引進快、運用快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒有創(chuàng)新意識，整天忙于事務，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。 （三）要提高創(chuàng)新能力?，F(xiàn)在我們處在經濟高速發(fā)展的時期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經濟又好又快發(fā)展。收集資料是當好參謀的重要途徑。各單位、各部門的辦公室也要經常性的進開展督查工作，對基層單位、科室的工作情況進行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時匯總，對所收集的情況進行分析，為下步工作的開展做好計劃，同時也對基層工作的開展落實起到促進的作用。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯(lián)系。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領導的決策提供科學的依據。要提高謀劃能力，我認為要當好三大員：第一要當好參謀員，及時為領導決策提供參謀意見。 （二）要提高謀劃能力。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的吐故納新，又要聯(lián)系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性。學習的目的全在于應用。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。二是增強學習的針對性。我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養(yǎng)成自學的習慣。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現(xiàn)在知識更新?lián)Q代得非?？?，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。而搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到三個增強：一是增強學習的自覺性。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。那么我們怎能樣做到用什么有什么呢。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作： 一、政務工作，務實高效 辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務工作也是能否當好領導的參謀助手的體現(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是沒有規(guī)律，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、 為基層老百姓服務的基本指導思想。 ――辦公室工作