【正文】 入 管理評審的內(nèi)容包括： a) 內(nèi)部或外部審核提出的不合格情況及糾正、驗證結(jié)果 。 管理評審 總則 公司在策劃的時間內(nèi)，進行管理評審，其目的是確保質(zhì)量管理體系適宜性、充分和有效性。 i) 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)； 內(nèi)部溝通 公司已在有關(guān)的職能與層次上建立了適當?shù)臏贤ㄟ^程，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 g) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進的需求。 e) 批準公司的嚴重不合格項的糾正預(yù)防措施方案并驗證實施效果。 c) 負責管理評審的組織、監(jiān)督實施，擬制《管理評審計劃》和《管理評審報告》。 樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司 質(zhì)量手冊 版 號 A 頁 碼 11/23 管理者代表 a) 建立并確保公司質(zhì)量管理體系運作符合規(guī)定的質(zhì)量體系標準。 b) 嚴格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量控制程序、作業(yè)指導(dǎo)書及各項質(zhì)量制度。 e) 負責本部門作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表格的審核。 c) 負責新奶戶、牛場供方的評審工作，并依據(jù)品管部通知對不合格奶戶進行及時處理。 奶源部 a) 根據(jù)用奶計劃制定收奶計劃，組織驗?zāi)?、收奶，?jīng)處理后輸送給生產(chǎn)線。 b) 負責制定《年度培訓(xùn)計劃》，建立公司培訓(xùn)制度，推動公司各部門按培訓(xùn)程序要求實施培訓(xùn)工作。 k) 負責本部門質(zhì)量記錄的收集、整理和保存。 i) 各生產(chǎn)線環(huán)境控制效果的檢查和監(jiān)督。 g) 負責原輔料讓步接收的審批。 e) 負責公司的監(jiān)視、測量裝置的 管理和標準化工作。 c) 負責監(jiān)督生產(chǎn)過程的實施，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格及時進行糾偏，確保過程質(zhì)量得到有效控制。 d) 負責本部門作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄表格的編制和審核 . 品管部 a) 負責公司質(zhì)量管理體系的日常維護、督促各部門完成既定的質(zhì)量目標。 b) 負責開展對運輸供方的選擇和評價工作。 e) 規(guī)劃倉儲管理的各項工作，掌握各倉庫物資存量，合理規(guī)劃物資的存放位置、 數(shù)量。 c) 按照《倉庫管理規(guī)程》的規(guī)定，負責原輔材料、產(chǎn)成品及其它物料的驗收進倉、保管及出倉工作。 b) 負責供方的管理工作。 f) 負責各條生產(chǎn)線設(shè)備的管理工作。 d) 根據(jù)生產(chǎn)計劃要求，協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，以實現(xiàn)公司的銷售目標。 b) 負責組織統(tǒng)計分析工作，根據(jù)統(tǒng)計資料提出成本控制改進方向，提交有關(guān)職能部門具體解決實施。 e) 主管公司的生產(chǎn)經(jīng)營。 d) 任命管理者代表，批準質(zhì)量手冊和程序文件，批準《管理評審計劃》和《管理評審報告》。 b) 確定管理架構(gòu)并不斷完善。 公司在下列結(jié)構(gòu)中對其職責進行明確。策劃應(yīng)確保體系的變更在受控狀態(tài)下進行，并保持變更期間質(zhì)量管理體系的完整性。該目標在評價體系有效性方面是可測量的，為保證該目標得以實現(xiàn)，我們在相關(guān)職能和層次上也已建立了質(zhì)量分解目標。 質(zhì)量方針 本手冊描述了公司的質(zhì)量方針，該方針與組織的宗旨相適應(yīng)；包括了對滿 足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；并評審質(zhì)量方針的持續(xù)適用性；為確保質(zhì)量方針被全體員工理解并堅持貫徹執(zhí)行，我們規(guī)范了理解，統(tǒng)一了認識。 以顧客為關(guān)注焦點 本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠確保顧客的需求及期望，并已被確定并轉(zhuǎn)化成為實現(xiàn)顧客滿意為目的的要求。 b) 品管部負責質(zhì)量記錄銷毀的監(jiān)督，相關(guān)部門部長負責其本部門質(zhì)量記錄銷毀的批準。 記錄的控制 : a) 質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量達到要 求的證據(jù)，也是質(zhì)量體系運行有效的證據(jù)，記錄應(yīng)標識、編號，并貯存在合適的環(huán)境中。 品管部負責質(zhì)量管理體系所有記錄的編碼和發(fā)放控制。為滿足標準提出的控制要求，本公司編制了《質(zhì)量記錄控制程序》專門對質(zhì)量記錄實施管理控制。公司全體員工有責任并保證所有的文件為有效版本。 d） 需保留的作廢文件必須進行適當標識。 b） 文件修改后，需重新獲得授權(quán)人員的批準后再發(fā)放。 文件的編碼，遵照《編碼規(guī)則》執(zhí)行。 樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司 質(zhì)量手冊 版 號 A 頁 碼 4/23 各部門負責本部門專業(yè)技術(shù)性文件的制定和實施。 品管部負責公司所有與質(zhì)量管理有關(guān)的文件和記錄的管理。適用于與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的文檔資料的管理活動。 c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。本手冊包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是闡述公司質(zhì)量方針和描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 。根據(jù) GB/T 1900120xx (idt ISO 9001:20xx)標準，結(jié)合公司的實際情況，共編制了 22 個控制程序文件和 150 多個作業(yè)文件。 c) 本標準要求形成控制程序的六個控制程序文件。質(zhì)量管理體系 文件包括 : a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 資源提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供 管理職責 顧 客 測量、分析和改進 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 合同評審（對集團下達的生產(chǎn)計劃認可與確認）。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照 GB/T 1900120xx (idt ISO 9001:20xx)標準的要求，對質(zhì)量 管理體系所需要的過程進行了識別，并對其運行的方法和準則進行了規(guī)定，管理者確保為過程的運行控制提供足夠的資源和信息，通過實施必要的監(jiān)視和測量活動，達到對上述過程的控制和持續(xù)改進，為此特別形成了程序化的文件。 GB/T 1900020xx (idt ISO 9000:20xx) 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 1900120xx (idt ISO 9001:20xx) 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T 1900420xx (idt ISO 9004:20xx) 質(zhì) 量管理體系 業(yè)績改進指南 樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司 質(zhì)量手冊 版 號 A 頁 碼 2/23 3 術(shù)語和定義 手冊有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語和定義全部依據(jù) GB1900120xx(idt ISO 9001:20xx)質(zhì)量管理體系：基本原理和術(shù)語的定義。本企業(yè)的體系文件發(fā)布時，所示版本均為有效。 本公司不存在顧客財產(chǎn)作為最終產(chǎn)品的一部分的情況， GB/T 1900120xx (idt ISO 9001:20xx)標準要求的第“ 顧客財產(chǎn)”予以刪減。本公司的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)任務(wù)，由樂百氏集團公司負責，本公司只按集團的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)方案實施生產(chǎn)。 對內(nèi)提高整體經(jīng)營與質(zhì)量管理水平； 對外證實有能力穩(wěn)定地滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)； 通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，達到不斷地增強顧客滿意 ,提高顧客忠誠度。 就質(zhì)量管理體系的有關(guān) 事宜對外聯(lián)絡(luò)。 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 本手冊闡述了本公司的質(zhì)量管理體系、職責分工和運作程序，以確保上述方針和目標在各級職能機構(gòu)和全體員工中得到貫徹執(zhí)行。 現(xiàn)上述質(zhì)量方針和目標我們要求全體員工樹立“質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想，“顧客至上”的服務(wù)意識，在公司內(nèi)部建立和保持嚴密有效的質(zhì)量管理體系，并嚴格按照規(guī)定的程序文件運作，以更低的成本，更好的質(zhì)量為用戶提供更滿意的產(chǎn)品。 級度：顧客滿意度調(diào)查結(jié)論分成七個級度，包括很滿意、滿意、較滿意、一般、不太滿意、不滿意、很不滿意。 質(zhì)量目標是： 產(chǎn)品一次檢驗合格率高于 % 顧客滿意度達到：滿意 產(chǎn)品及時交付率 95% 解釋： 產(chǎn)品一次檢驗合格率 =（產(chǎn)品一次檢驗合格數(shù)量247。 此 令 樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司 質(zhì)量手冊 版 號 A 第 Ⅲ 章 頁 碼 1/2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針是：樂百氏就是高品質(zhì)的健康食品。為充分傳達、展示本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，有效描述和實施質(zhì)量管理體系，特批準本手冊及所有質(zhì)量管理體系文件自 20xx 年 7 月 9 日起正式發(fā)布并實施。對內(nèi)用于規(guī)范質(zhì)量活動，對外向顧客證實公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力。 地 址：河北省唐山市豐潤縣豐順路 2號 郵編： 064000 電 話： 03155183494 傳 真： 03155180687 樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司 質(zhì)量手冊 版 號 A 第 Ⅱ章 頁 碼 2/2 質(zhì) 量 手 冊 發(fā) 布 令 為不斷完善和改進質(zhì)量管理與國際先進水平靠攏，我公司決定依據(jù) GB/T 19001—20xx(idt ISO 9001:20xx)建立質(zhì)量管理體系。 為實現(xiàn)樂百氏公司“開發(fā)一流產(chǎn)品，創(chuàng)一流品牌”的崇高目標，作為生產(chǎn)基地，為進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善和改進