【正文】 各層次對標(biāo)培訓(xùn) 對口交流持續(xù)進行在認(rèn)真做好自我分析診斷基礎(chǔ)上先后組織開展了六批次與 xxx 供電公司分專業(yè)對口學(xué)習(xí)交流及時對交流學(xué)習(xí)成果進行總結(jié)編發(fā)工作簡報和調(diào)研報告有效促進了公司管理分析開展與工作水平提升交流廣度和深度得到上級部門首肯 對比提升初顯成效各單位結(jié)合自身實際積極實踐和創(chuàng)新先后涌現(xiàn)出變電站準(zhǔn)軍事化管理、輸電帶電作業(yè)庫、修試標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、配網(wǎng)分臺區(qū)管理等典型經(jīng)驗公司同業(yè)對標(biāo)最佳實踐和管理創(chuàng)新項目進入培育 xxxx 供電所成為網(wǎng)公司農(nóng)村供電所規(guī)范管理唯 第 6 頁 共 24 頁 一標(biāo)桿單位 （六）企業(yè)經(jīng)營管理水平顯著提高 經(jīng)營分析進一步加強改進分析方法對電量、單價、成本和線損等指標(biāo)進行詳細(xì)追蹤研究分析變化規(guī)律有效指導(dǎo)公司經(jīng)營活動；結(jié)合績效考核機制進一步完善經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法將考核周期縮短為每月一次對基層單位過程控制進一步加強；建立年度預(yù)算管理體系嚴(yán)格資金調(diào)度審批程序?qū)Y金、資本、資產(chǎn)運營進行全方位監(jiān)控財務(wù)專業(yè)垂直管理到各縣供電分公司；不斷加大審計監(jiān)督和效能監(jiān)察力度上半年完成審計任務(wù) xx 項查處違規(guī)金額xxx萬元迎接了上級對農(nóng) 網(wǎng)資金和財務(wù)收支等多項審計通過強化資金管理上半年共節(jié)約財務(wù)支出 xxx 萬元實現(xiàn)銷售收入增幅高于成本增幅 個百分點 營銷管理進一步規(guī)范加強電力市場管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)強化監(jiān)督考核；認(rèn)真執(zhí)行電價調(diào)整政策優(yōu)化議價電銷售方案；落實電費回收責(zé)任制和電費回收預(yù)警制度加大購電制電能表安裝力度完善對帳體系和劃拔結(jié)轉(zhuǎn)手段實現(xiàn)了電費回收全面結(jié)零；出臺職工生活用電管理辦法開展配網(wǎng)低壓普查；嚴(yán)格執(zhí)行分線、分壓、分臺區(qū)考核明確時間進度要求截止目前已實現(xiàn)臺區(qū)合格率 %在理論線損同比增加前提下保持了實際線損 持續(xù)降低 機構(gòu)改革調(diào)整進展有序按照網(wǎng)公司統(tǒng)一部署公司先后完成 第 7 頁 共 24 頁 了機關(guān)機構(gòu)改革和營銷體制改革并在此基礎(chǔ)上進一步建立健全績效考核管理體系開展流程梳理與職責(zé)修訂；建立崗位動態(tài)考核評價體系推廣員工考核手冊設(shè)立 “ 管理創(chuàng)新 ” 單項獎實行與責(zé)任、能力、業(yè)績緊密掛鉤分配機制；強化部門執(zhí)行力度通過建立健全月度聯(lián)席會議制度、黨政工團保證體系、督查督辦管理系統(tǒng)、機關(guān)處室聯(lián)查等形式有效促進了各項工作執(zhí)行到位；公司人力資源信息管理系統(tǒng)繼續(xù)完善培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行內(nèi)部技能、技術(shù)、管理專家評聘與考核進一步規(guī)范初步構(gòu)建起 “ 管理 型、技能型、綜合型 ” 三支隊伍 （七）優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升 服務(wù)手段不斷優(yōu)化在服務(wù)意識、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量方面進行了有益探索以落實國網(wǎng)公司 “ 三個十條 ” 為核心持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制落實 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” 建立大客戶代表制實現(xiàn)了服務(wù)過程控制；設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)日聘請專業(yè)公司對窗口人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)有效提高了服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平；先后組織開展六次明查暗訪活動實行投訴通報堅持客服 “ 日訪 ” 督導(dǎo)營業(yè)部門加強自身服務(wù)建設(shè)實現(xiàn)了供電急修、營業(yè)廳服務(wù)零投訴；制定修訂《限時辦結(jié)制》、《客戶代表管理辦法》等 16 項管 理制度和流程通過明確責(zé)權(quán)和優(yōu)化流程促進了服務(wù)工作精細(xì)化管理 服務(wù)效能進一步顯現(xiàn)適應(yīng)關(guān)鍵時期和關(guān)鍵客戶服務(wù)要求及時召開迎峰度夏形勢匯報會制定落實錯避峰用電方案強化需求 第 8 頁 共 24 頁 側(cè)管理加大負(fù)控系統(tǒng)建設(shè)改造力度監(jiān)測負(fù)荷和可控負(fù)荷分別達(dá)到地區(qū)平均負(fù)荷 70％和 12％；地區(qū) “ 三公 ” 調(diào)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)度管理體系日趨完善；落實 “ 新農(nóng)村、新電力、新服務(wù) ” 工作會議精神開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)三下鄉(xiāng) ” 活動；公司系統(tǒng)未發(fā)生違反 “ 三個十條 ” 違諾事件在提升服務(wù)技能同時服務(wù)品味和內(nèi)涵進一步提升客戶滿意度實現(xiàn)新增長 （八）多經(jīng)管理與建設(shè)邁出 新步伐 安全生產(chǎn)保持良好局面各施工、修造、發(fā)電單位扎實開展安全性評價和安全生產(chǎn)教育整頓活動，安全管理水平進一步提高；積極引入全面質(zhì)量管理繼續(xù)深入開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證取得了國內(nèi)、國際雙認(rèn)證證書為進一步擴大市場范圍打下了良好基礎(chǔ) 經(jīng)營方式進一步靈活適用搶抓電網(wǎng)建設(shè)機遇電力設(shè)計、施工、工力量和展示企業(yè)形象提供了平臺 上半年多經(jīng)企業(yè)實現(xiàn)全口徑收入 27544 萬元利潤 2795 萬元比去年同期分別提高 %和 %實現(xiàn)了經(jīng)濟效益持續(xù)增長 （九）黨建和精神文明建設(shè)進一步加強 深化社會主義榮辱觀教育公司上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章和開展以 “ 八榮八恥 ” 為主要內(nèi)容社會主義榮辱觀教育鞏固和擴大先進性教育成果建立黨員 “ 長期受教育、永葆先進性 ” 長效機制；加大反腐倡廉力度開展案件查處和效能監(jiān)察妥善處理信訪舉報；認(rèn)真開展不正當(dāng)交易行為自查自糾通過開展 “ 反商業(yè)賄賂保政 第 9 頁 共 24 頁 治安全 ” 萬人簽名、反腐倡廉主題教育培訓(xùn)等各項活動全力推動商業(yè)賄賂專項治理工作不斷深入 大力弘揚 “ 努力超越、追求卓越 ” 企業(yè)精神加強企業(yè)文化建設(shè)深入開展精神文明創(chuàng)建活動在慶祝建黨 85 周年活動中公司黨委獲得市先進基層黨組織榮譽 稱號 3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和 2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市國資委表彰 企業(yè)民主管理及工會團青工作繼續(xù)深化建立并完善公司職工代表大會制度年初 36 件職工代表提案已完成答復(fù)辦理 21 件；開展青年示范崗教育活動組織開展技術(shù)比武、勞動競賽和職工文體活動；落實信訪條例加強接訪和排查；開展駐村幫扶工作體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任；改善職工生產(chǎn)、生活福利設(shè)施生活小區(qū)后勤服務(wù)進一步完善；在工資總額總體控制情況下實現(xiàn)職工收入穩(wěn)步增長；公司職工依法、守法理念進一步強化社會綜合治理成效顯著企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定良好局面 上半年公司廣大干部職 工在改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)繁重情況下確保了各項工作任務(wù)如期完成保持了公司良好發(fā)展成績?nèi)〉镁W(wǎng)公司正確領(lǐng)導(dǎo)、社會各界大力支持和廣大員工攻堅克難、頑強拼搏結(jié)果在此我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家表示衷心感謝。 在肯定成績同時我們必須清醒認(rèn)識到，公司改革、發(fā)展還面臨一定困難和問題突出表現(xiàn)在：一網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)依然薄弱設(shè)備健康水平偏低電網(wǎng)在控能力和應(yīng)對突發(fā)事件能力不強； 第 10 頁 共 24 頁 二經(jīng)營壓力進一步增大用電需求增勢趨緩地區(qū)電量增長后勁不足；三電力體制改革新政策層出不窮不確定因素不斷增多內(nèi)部管控體系和管理環(huán)節(jié)需要不斷適應(yīng)和更加 科學(xué)規(guī)范；四隊伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)員工進取意識、知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)有待進一步提高 二、當(dāng)前形勢和要把握問題 堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展