【正文】 制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 4/29 生效日期 20xx41 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 10/29 生效日期 20xx41 V．頒布令： 本質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù) ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)結(jié)合韓江公司的生產(chǎn)、 經(jīng)營、運(yùn)作情況由 ISO 推行部編制，管理副代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。 目 錄 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 本資料來自 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 1/29 生效日期 20xx41 Ⅰ Ⅶ .附件 ISO 推行部組織架構(gòu)圖 韓江精密塑膠制品有限公司 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱 頁次 手冊(cè)封面 修改記錄 /歷程 Ⅰ 目錄 Ⅱ 受控版本發(fā)放范 圍 Ⅲ 品質(zhì)手冊(cè)范圍與版次管制 Ⅳ ISO9001 要素 /質(zhì)量體系要點(diǎn)對(duì)照表 Ⅴ 頒布令 Ⅵ 術(shù)語說明 1 緒言 2 質(zhì)量方針與目標(biāo) 3 組織結(jié)構(gòu)及權(quán)責(zé)說明 4 質(zhì)量管理體系要求 總要求 文件的要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 質(zhì)量記錄的控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以客戶為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量 管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 管理評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸出 6 資源管理 資源的提供 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 2/29 生效日期 20xx41 目 錄 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱 人力資源 人員的委派 培訓(xùn)、意識(shí)與能力 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與客戶有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 與客戶的溝通 設(shè)計(jì) /開發(fā) (N/A) 采購 采購過程 供應(yīng)商的評(píng)估與控制 采購信息 采購產(chǎn)品的 驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 客戶滿意度的測(cè)量 內(nèi)部審核 過程的測(cè)量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正預(yù)防措施 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 3/29 生效日期 20xx41 Ⅱ .受控版本發(fā)放范圍 . 受控原件 文控 1 受控副本 生管部 2 受控副本 品管部 3 受控副本 成形部 4 受控副本 管理部 (采購、業(yè)務(wù) ) 5 受控副本 管理代表 6 受控副本 生產(chǎn)部 7 受控副本 人事部 Ⅲ . 品質(zhì)手冊(cè)范圍與版次管制 Ⅲ .1 范圍 : 本 手 冊(cè)內(nèi) 容與 規(guī)定 之事 項(xiàng) , 適用 于本 公 司生 產(chǎn)之 產(chǎn)品 由制 造至 送客 戶 使用 為止 之所 有GB/T19001(ISO900120xx)品質(zhì)管理作業(yè)領(lǐng)域 .(條款 設(shè)計(jì)和開發(fā)不適用于本廠 ) Ⅲ .2 版 次管制作業(yè) : Ⅲ . 制 (修 )訂及廢止程序 : 制 (修 )訂 編號(hào)登錄 /版次核對(duì) 核準(zhǔn) 收發(fā)管制 實(shí)施 Ⅲ . 制 (修 )訂權(quán)責(zé) : 制 (修 )訂 :管理代表或副管理代表 審查 :管理代表 核準(zhǔn) :總經(jīng)理 (即董事長 ) 編號(hào)登錄及收發(fā)管制 :文控 . Ⅲ .3 本手冊(cè)分發(fā)至公司內(nèi)部各部門使用，并列入管制。 Ⅲ .4 本手冊(cè)在內(nèi)部發(fā)行新版時(shí) ,交換及收回舊版副本銷毀 ,舊版原稿由文控再保存該年度后兩年方可銷毀 . Ⅲ .5 對(duì)公司以外分發(fā) ,須經(jīng) 管理代表同意 ,并注明《參考用》修訂發(fā)行新版時(shí)不另行通知 ,舊版亦不回收 . Ⅲ .6 品質(zhì)手冊(cè)內(nèi)容若與實(shí)際作業(yè)有差異時(shí) ,須先向副管理代表提出修訂 ,檢討后如需要變更由副管理代表依《文件與資料管制程序》之規(guī)定辦理 ,呈管理代表審查 ,總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)行 . Ⅲ .7 品質(zhì)手冊(cè)之適用性于管理審查會(huì)議時(shí)適時(shí)檢討 . Ⅲ .8 本手冊(cè)持有單位應(yīng)妥善保管 ,不得任意復(fù)制及分發(fā) . Ⅲ .9 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001 :20xx 版本而編寫 ,第一次發(fā)行時(shí)全部為 0 版本。它闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織架構(gòu)、品質(zhì)架構(gòu)、相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限與相互關(guān)系，以及質(zhì)量體系各過程及相互關(guān)系的要求和說明，是本公司質(zhì)量體系中具有全面指導(dǎo)作用的綱 領(lǐng)性文件，適用于本公司所有質(zhì)量活動(dòng)過程，旨在滿足顧客要求，提高顧客滿意度。該文件為本公司版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得復(fù)制。 經(jīng)理： 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 12/29 生效日期 20xx41 公司發(fā)展史 韓江精密塑膠制品有限公司，成立于二零零三年八月，位于深圳市龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)湯坑村第一工業(yè)區(qū)同裕路218 號(hào)，是一家具有一定規(guī)模、資金雄厚的合資企業(yè)。 本公司一直致力于技術(shù)創(chuàng)新 ,為客戶提供高品質(zhì)的值得信賴的產(chǎn)品 ,以最快之交期和最好的服務(wù)滿足客戶的要求 ,特于全公司內(nèi)推行 ISO9001 :20xx,作有計(jì)劃的教育訓(xùn)練 與規(guī)劃 . 本公司鑒于必須不斷地改進(jìn)品質(zhì) ,才能達(dá)成并維持良好的組織績效 ,并且所生產(chǎn)之產(chǎn)品和服務(wù)才能滿足客戶的需求 ,公司才能永續(xù)經(jīng)營 . 為此公司遵照國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001 :20xx 的要求 ,以確實(shí)施行品質(zhì)系統(tǒng)的政策與程序 ,確保我們的產(chǎn)品與服務(wù)能滿足客戶之需求 . 范圍 : 本品質(zhì)手冊(cè)旨在概述我們建立的品質(zhì)管理系統(tǒng)之各項(xiàng)政策與管制程序 . 本品質(zhì)手冊(cè)的內(nèi)容與規(guī)定事項(xiàng)為適用本公司產(chǎn)品從合約審查至售后服務(wù) ,始終符合 ISO9001 :20xx品質(zhì)保證系統(tǒng) . 權(quán)責(zé) : 本公司品質(zhì)系統(tǒng)的執(zhí)行是管理者副代表之責(zé)任 ,他受經(jīng)理之委派 ,并向經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行品質(zhì)政策的成效 . 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 13/29 生效日期 20xx41 2． 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) ： 質(zhì)量方針 ： 質(zhì)量第一 顧客至上 強(qiáng)化管理 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo) : 為達(dá)成公司 之品質(zhì)政策 ,設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)如下 : 產(chǎn)品合格率達(dá) 95%（指 QA 送檢合格率） 100%滿足客戶的要求 追求零缺點(diǎn) 部門品質(zhì)目標(biāo) (20xx 年度 ) 生產(chǎn)部門目標(biāo)：部品的合格率 95%以上 生管目標(biāo) : 納期完成率： 100% ISO 推行部目標(biāo)：文件資料回收率 100% 業(yè)務(wù)目標(biāo) : 客戶滿意度： A級(jí) 品管目標(biāo) : 送檢批合格率： 95%以上 客戶投訴率： 3 次以下 /月 說明 : 韓江精密塑膠制品有限公司的品質(zhì)系統(tǒng)是以 ISO9001:20xx 的要求事項(xiàng)建立的 . 在本品質(zhì)系統(tǒng)中所定義的品質(zhì)手冊(cè)和相關(guān)程序文件對(duì)所有員工是具強(qiáng)制性的 . 所有員工應(yīng)該了解本品質(zhì)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求 ,并對(duì)他們自己工作的品質(zhì)應(yīng)直接負(fù)責(zé) . 意義 : 質(zhì)量第一 : 把產(chǎn)品的質(zhì)量提高到最高位置 ,追求零缺點(diǎn) ,唯產(chǎn)品品質(zhì)是公司的命脈 ,是開拓市場(chǎng)的武器 . 顧客至上 : 100%的滿足客戶的要求 ,使客戶對(duì)產(chǎn)品信賴 ,對(duì)公司信 任 ,從而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo) . 強(qiáng)化管理 : 全廠所有管理得到加強(qiáng)提升 . 持續(xù)改進(jìn) : 不斷改進(jìn)工廠管理 ,改進(jìn)品質(zhì) , 提高人員能力素質(zhì) , 不斷地滿足客戶要求 . 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁碼 14/29 生效日期 20xx41 : 總經(jīng)理 : —— 為公司最高管理者 . —— 制定經(jīng)營管理方針 . —— 制定公司的質(zhì)量方針 . —— 核準(zhǔn)公司 的質(zhì)量目標(biāo) . —— 指派公司 ISO9000管理代表 ,管理副代表 . —— 核準(zhǔn)公司的組織 . —— 考核各部門的績效 . —— 品質(zhì)手冊(cè)之核準(zhǔn) . —— 管理審查會(huì)議主席 . 生管主管的職責(zé)： —— 部門間的工作協(xié)調(diào)。 —— 生產(chǎn)績效的檢討。 —— 品質(zhì)問題的對(duì)策與建議。 —— 產(chǎn)品技術(shù)資料的管理與建產(chǎn)。 —— 按生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，并指導(dǎo)員工按作業(yè)指導(dǎo)書要求工作。 —— 品質(zhì)異 常之改善、糾正及預(yù)防。 —— 不合格品之裁定。 —— 供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)鑒與輔導(dǎo)。 —— 參與內(nèi)部品質(zhì)審核，并積極協(xié)助各部門主管推動(dòng)品質(zhì)之活動(dòng)。 —— 品質(zhì)問題分析、檢討、追蹤。 —— 品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立 ,計(jì)量 儀器的管理 . —— 內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)及外部的相應(yīng)的溝通、協(xié)調(diào)等等 . 管理者代表 —— 由總經(jīng)理指派管理代表 ,負(fù)責(zé)本公司 GB/T19001(ISO9001)品質(zhì)系統(tǒng)建立及落實(shí)以確保品質(zhì)方針與目標(biāo)之達(dá)成維持符合 GB/T19001(20xx版 )國際標(biāo)準(zhǔn)之要