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塑膠制品有限公司質量手冊-文庫吧資料

2025-04-17 23:15本頁面
  

【正文】 和媒介; A) 文件經過評審和批準,以確保適宜性和充分性。 意識 為提高全員質量意識、顧客意識,公司通過多種形式宣傳交流,確保相關工作人員知曉和理解: a)質量方針; b)與其職責相關的質量目標; A)為公司質量管理體系有效性作出貢獻的意義和途徑,包括改進質量績效的益處; d)不符合質量管理體系要求的后果。知識來源包括:a)內部來源,知識產權;經歷;從失敗和成功項目得到的經驗教訓;得到和分享未形成文件的知識和經驗,過程、產品和服務的改進結果; b)外部來源,標準;學術交流;專業(yè)會議,從顧客或外部供方收集的知識。這些知識應予以保持,并在需要范圍內可得到。 當發(fā)現(xiàn)測量設備不符合預期用途時,應確定以往測量結果的有效性是否受到不利影響,必要時采取適當?shù)拇胧?公司保留監(jiān)視和測量資源的技術資料和必要的校準等信息。 監(jiān)視和測量資源 為了確保各項輸出有效,公司確定了需要監(jiān)視或測量的活動,并提供所需的資源。包括: a)建筑物和相關設施; b)生產設備,包括硬件和軟件; A)運輸車輛; d)信息和通迅技術。 人員 公司確定并配備所需要的人員,以有效實施質量管理體系,包括過程運行和控制。 質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容頁 碼1/37 支持 資源 總則 公司應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系所需的資源。 變更的策劃 當公司確定需要對質量管理體系進行變更時。 公司保留有關質量目標的實施和考核結果的記錄。 質量目標及其實現(xiàn)的策劃 公司策劃并制定了質量目標,并在相關職能、層次和過程進行分解。明確如何在質量管理體系過程中整合并實施這些措施;評價這些措施的有效性。 公司根據(jù)風險分析結果,策劃應對這些風險和機遇的措施,包括規(guī)避風險,為尋求機遇承擔風險,消除風險源,改變風險的可能性和后果,分擔風險,或通過明智決策延緩風險。 組織的崗位、職責和權限 ,確保整個組織內相關崗位的職責、權限得到分派、溝通和理解(見附錄組織結構圖和質量職責分配表)。 溝通質量方針 公司在質量手冊中對方針進行公開聲明,在公司內部會議進行宣講、溝通,全體員工能質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容頁 碼2/2夠準確理解其含義并在工作中貫徹落實質量方針。 以顧客為關注焦點 在總經理領導下公司開展以下活動,證實以顧客為關注焦點的領導作用和承諾: a)確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求; b)確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇; A)始終致力于增強顧客滿意。 根據(jù)標準要求,結合公司實際需要,公司: a)公司根據(jù)生產和服務過程控制要求,制定相應的程序文件、管理規(guī)范、工藝文件、操作規(guī)范等體系文件,支持質量管理體系各過程運行; b)保留確認過程按策劃進行的證據(jù)文件。 質量管理體系及其過程 本公司按照標準的要求,建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系,包括所需過程及其相互作用。同時每年通過訪談、網站向社會告知企業(yè)聯(lián)系方式和經營情況,持續(xù)與相關方溝通,了解相關方要求,對他們的要求進行評審。 理解相關方的需求和期望 公司相關方關注公司持續(xù)提供的產品和服務質量是否符合顧客要求,是否適銷對路,以及生產經營的合規(guī)情況。包括國際、國內、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術、競爭對手、市場變動和價格、文化、社會和經濟因素,企業(yè)的價值觀、文化、知識和以往績效等相關因素,包括需要考慮的有利和不利因素或條件。a) 在執(zhí)行過程中,員工有權對質量手冊提出更改建議并反饋到文管,由綜合管理部統(tǒng)一研究處理;對質量手冊實質性內容的修改,由總經理批準,在正式更改前應按原條款執(zhí)行,任何人不得自行其事;b) 局部更改時,由文管將更改頁和更改通知單發(fā)給每一位受控手冊持有人;手冊持有人得到通知及更改頁后將更改頁納入自己的手冊中,并填寫《質量手冊更改記錄表》將原頁碼交回文管,綜合管理部留存一份,加蓋“作廢”“保留”標記后存檔,其余全部銷毀;c) 換版更改時必須在發(fā)放新版手冊的同時及時收回原受控版手冊,除保留存檔并加蓋“作廢”和“保留”標識的手冊外,其余全部銷毀。A)需要時向上級機關、顧客和其它部門提供蓋藍色“受控”章的受控文本,需經總經理批準,并進行編號、登記,不實施更改控制。:  a)公司領導、各部門負責人等有關人員持有紅色“受控”章的手冊,并進行編號、登記,實施更改控制。本手冊修改狀態(tài)為O,依次為3……。、總經理批準發(fā)布,于2017年01月05日起實施?! ”臼謨圆捎肎B/T19000-2015 idt ISO9000:2015的術語和定義。公司確保不適用的質量管理體系的產品和服務的設計和開發(fā)要求,不影響組織確保產品和服務合格以及增強顧客滿意的能力或責任。本手冊覆蓋GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015《質量管理體系 要求》??偨浝恚厚T國榮 2017年01月05日質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容 次頁 碼1/30引言 任命書1范圍2引用標準和術語3介紹頁4組織環(huán)境5領導作用、職責和權限質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容 次頁 碼1/36策劃7支持8運行質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容 次頁 碼2/39績效評價、測量、分析和評價質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容 次頁 碼3/310改進11 附錄:附錄1:組織機構圖附錄2:質量職能分配表附錄3:工藝流程圖附錄4:適用法律法規(guī)、行業(yè)標準一覽表附錄5:程序文件一覽表附錄6:作業(yè)文件一覽表附錄7:記錄一覽表附錄8:手冊更改記錄質 量 手 冊版 本A修改碼0內 容1 范 圍頁 碼1/1  本手冊覆蓋的產品:注塑件及吸塵器配件的生產與服務。用我們良好的售后服務,及時處理顧客的各種意見和抱怨,確保顧客滿意度在90%以上。:產品一次交驗合格率: 99% 顧 客 滿 意 率: 90%公司根據(jù)質量方針給出的框架,確定了上述質量目標,確保銷售給顧客的產品100%合格。對顧客在使用我公司產品中,發(fā)現(xiàn)的任何產品瑕疵,我公司都會以十分負責任的態(tài)度,以顧客滿意的方式予以解決。特批準發(fā)布 總經理: 馮國榮 2017年01月05日
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