【正文】 質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/2我公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量始終得到顧客的滿意，經(jīng)總經(jīng)理組織員工按總經(jīng)理對方針、目標(biāo)的要求，進(jìn)行了討論，形成了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并經(jīng)過了總經(jīng)理批準(zhǔn)。A版《質(zhì)量手冊》闡述了我公司新階段的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是實(shí)施、保持公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件和進(jìn)行質(zhì)量管理的公司法規(guī)，也是向顧客提供質(zhì)量保證的證實(shí)文件，并作為第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)，要求全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。蘇州富虹塑膠制品有限公司質(zhì)　量　手　冊QUALITY MANUAL(符合GB/T190012015 idt ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn))FHQM2017版　本： A 修改碼： 0受控號：編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2017年01月05日發(fā)布 2017年01月05日實(shí)施 　發(fā) 布 令質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容 發(fā) 布 令頁 碼1/1為規(guī)范公司行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高公司信譽(yù)和產(chǎn)品競爭能力，使質(zhì)量管理與國際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。該體系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了A版《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職責(zé)和質(zhì)量管理體系過程的控制要求。從二0一七年一月五日起實(shí)施?，F(xiàn)聲明如下：1. 質(zhì)量方針：誠信為本 以質(zhì)量求生存 科技創(chuàng)新 追求行業(yè)領(lǐng)先水平在質(zhì)量管理中，我公司認(rèn)真按照GB/T190012015 idt ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》進(jìn)行質(zhì)量管理，生產(chǎn)中嚴(yán)格按照顧客要求和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，誠信為本，科技創(chuàng)新，生產(chǎn)出顧客滿意的高附加值的產(chǎn)品。歡迎顧客多提寶貴意見，促進(jìn)我公司的產(chǎn)品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進(jìn)，不斷領(lǐng)先和跨越行業(yè)先進(jìn)水平，不斷追求完美。我公司產(chǎn)品生產(chǎn)在受控條件下進(jìn)行，嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，控制不合格品流入下道工序，以達(dá)到產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率99%。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼2/2 生產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)量 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率= ╳100% 生產(chǎn)總數(shù) 顧客滿意調(diào)查表的得分顧客滿意率= ╳100% 顧客滿意調(diào)查表的總分 ，我們已在相關(guān)部門和層次上建立了分目標(biāo)，形成了包、保體系，任何與我們有關(guān)的顧客都會從中獲得滿意的結(jié)果?！　”臼謨愿采w的質(zhì)量管理體系活動的區(qū)域和場所包括生產(chǎn)部、品質(zhì)部、綜合管理部、業(yè)務(wù)部等涉及產(chǎn)品的制造現(xiàn)場和部門。 關(guān)于“產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)”要求不適用的說明公司注塑件及吸塵器配件依據(jù)顧客提供的圖紙,按顧客的技術(shù)要求生產(chǎn),“產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)”要求不適用。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容2引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語頁 碼1/1GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》。 質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容3 介紹頁頁 碼1/2地址： 電話： 傳真： 郵編： 質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容3 介紹頁頁 碼2/出版、發(fā)放、修改及換版等工作由公司文管統(tǒng)一歸口管理。 本手冊版本為A，依次為B、C……。，蓋有“受控”章，作為受控標(biāo)識。b)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報(bào)蓋紅色“受控”章的受控文本，亦實(shí)施更改控制?！　)手冊持有人員有妥善保管手冊的責(zé)任，不得復(fù)印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時(shí)應(yīng)向文管報(bào)告，員工調(diào)離本公司時(shí)應(yīng)交回手冊。，手冊換版要按實(shí)際情況和需求決定。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/24 組織環(huán)境 理解公司及其環(huán)境本公司領(lǐng)導(dǎo)層確定了企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，通過各部門收集信息、識別、分析和評價(jià)，公司管理會議討論研究，明確了與公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的各種外部和內(nèi)部因素。 公司通過實(shí)施、策劃“”，明確了環(huán)境分析的職責(zé)，相應(yīng)的準(zhǔn)則，通過適宜的方法對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審，確保充分識別風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)，降低或減緩風(fēng)險(xiǎn)，充分利用可能的發(fā)展機(jī)遇，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果。公司明確了影響企業(yè)績效或受到企業(yè)經(jīng)營影響的相關(guān)方，通過調(diào)查、訪談了解上述相關(guān)方的要求。 確定質(zhì)量管理體系的范圍 公司在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，考慮到公司目前內(nèi)外環(huán)境和影響因素，根據(jù)相關(guān)方的要求，與公司產(chǎn)品和服務(wù)，在質(zhì)量手冊中明確了質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，、。 通過實(shí)施以下活動，確定質(zhì)量管理體系所需的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、支持、運(yùn)行、績效評價(jià)和改進(jìn)等過程及其在整個組織內(nèi)的應(yīng)用： a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出； b）確定這些過程的順序和相互作用； A）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關(guān)績效指標(biāo)），以確保這些過質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼2/2程的運(yùn)行和有效控制； d）確定并確保獲得這些過程所需的人員、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行環(huán)境、知識和監(jiān)測等資源； e）規(guī)定與這些過程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限，并進(jìn)行溝通； f）； g）評價(jià)這些過程績效和有效性，識別更新的需求，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果； h）改進(jìn)過程和質(zhì)量管理體系。質(zhì) 量 手 冊版 本A修改碼0內(nèi) 容頁 碼1/25 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ，通過實(shí)施以下活動體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,： a）在職責(zé)方面，對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； b）制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致； A）將公司質(zhì)量管理體系要求融入公司的業(yè)務(wù)過程； d）促進(jìn)管理者在體系策劃、運(yùn)行中使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維； e）識別公司質(zhì)量管理體系所需的資源及其更新需要并配備這些資源； f）在公司內(nèi)進(jìn)行溝通，確保全員理解有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性，積極主動參與和配合，通過考核、培訓(xùn)、分享知識、獎勵制度，促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高其素質(zhì)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和管理績效； g）實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果； h）推動改進(jìn)；