一品牌服裝服飾公司促銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)doc-品牌管理-文庫(kù)吧資料
2025-06-24 14:51本頁(yè)面
【正文】 決辦法。 （二）、培訓(xùn)方式 、崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。 4. 不斷更新管理、營(yíng)銷(xiāo)觀念和商品知識(shí)，完善經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化操作，使企業(yè)能快速向前發(fā)展。 2. 充分 發(fā)揮個(gè)人潛力，塑造其在管理與銷(xiāo)售上的綜合能力，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值。 注： ? 公司提倡民主、平等的溝通環(huán)境，因此各相關(guān)部門(mén)人員都要同時(shí) 參與考核，進(jìn)行公開(kāi)的評(píng)分； ? 員工有不滿可以直接向主管申訴 (在一周內(nèi)予以明確答復(fù) )，得不到解決的可以通過(guò)信件的方式向公司總經(jīng)理辦公室申訴，公司保證在一周內(nèi)予以明確答復(fù)。特別要說(shuō)明的是三星升四星、四星升五星工作期限都為一年 ,為保證被考核者的專(zhuān)業(yè)水平得以持續(xù)，因此每三個(gè)月，要由主管牽頭，業(yè)務(wù)、商品、店長(zhǎng)、 導(dǎo)購(gòu) （由主管定）開(kāi)會(huì)討論，依照目前本人所屬星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行考核，（升為五星后每三個(gè)月要以五星標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核），若經(jīng)考核不能達(dá)到相應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)，就 要退級(jí)并調(diào)整待遇。 4) 面談 試用期由主管負(fù)責(zé)，其余由市場(chǎng)部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，主管配合。 2) 書(shū)面考核 由市場(chǎng)部專(zhuān)人、主管、業(yè)務(wù)、商品、店長(zhǎng)、 導(dǎo)購(gòu) （由主管指定）開(kāi)會(huì)討論，并根據(jù)“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)”（附后）進(jìn)行評(píng)分，負(fù)責(zé)人將大家共同評(píng)出的分?jǐn)?shù)填寫(xiě)“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員星級(jí)考核表 ”（附表 2）。 二、業(yè)務(wù)星級(jí)的考核 ：業(yè)務(wù)星級(jí)最低為三星，試用期由主管負(fù)責(zé)考核，三星及 以上由總公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。 3. 與批發(fā)代理商的溝通：業(yè)務(wù)要負(fù)責(zé)本區(qū)域代理 批發(fā)商的開(kāi)發(fā)、管理與服務(wù)，通過(guò)分析進(jìn)行篩選，培養(yǎng)壯大幾個(gè)重點(diǎn)客戶，同時(shí)對(duì)其他客戶努力培養(yǎng)并穩(wěn)定，使品牌在本區(qū)域形成強(qiáng)大勢(shì)力。提醒注意的是業(yè)務(wù)一定要了解到其他廠家結(jié)款的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)百貨公司資信不佳、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，公司應(yīng)果斷終止與其合作，在貨款不能收回 的情況下，越好的銷(xiāo)售意味著越多的經(jīng)濟(jì)損失。 1) 市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)： a. 調(diào)研準(zhǔn)備階段：要確定調(diào)查題目、擬定調(diào)查計(jì)劃、組織調(diào)查力量； b. 正式調(diào)研階段：調(diào)查設(shè)計(jì)問(wèn)卷、收集兩手資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研； c. 資料分析階段：資料編輯分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告； d. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段； 詳見(jiàn)“市場(chǎng)的調(diào)研分析與開(kāi)發(fā)”。 3) 店柜間的溝通： a. 商品的調(diào)整：業(yè)務(wù)在日常的巡柜中要對(duì)店柜商品的銷(xiāo)售情況有所掌握，結(jié)合店柜商品的庫(kù)存狀況進(jìn)行調(diào)整，這里要強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)在商品的調(diào)整中主要的重點(diǎn)是店柜間實(shí)時(shí)的調(diào)整，業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售中要以公司利益為重，避免店柜在對(duì)某些熱銷(xiāo)商品進(jìn)行調(diào)配時(shí)產(chǎn)生矛盾； b. 人員的結(jié)構(gòu)調(diào)整：業(yè)務(wù)要根據(jù)各店柜人力需求情況，與店柜長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商及時(shí)的調(diào)整人力結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)在于 各店柜人員的定額：根據(jù)各店柜實(shí)際的人員需求量進(jìn)行定額，原則是在保證店柜正常工作開(kāi)展的前提下，充分發(fā)揮人員 能力與工作積極性，一方面要使人工成本維持在合理的水平上，一方面要盡可能的提高店柜人員收入； 各店柜人員的合理流動(dòng)：在區(qū)域上，尤其是擁有多家店柜的區(qū)域，有必要進(jìn)行一定的人員流動(dòng)，這一方面是指通過(guò)考核、培訓(xùn)對(duì)人員進(jìn)行崗位、級(jí)別的調(diào)整，一方面是指進(jìn)行一定的人員輪崗（相同行政級(jí)別的人員），這樣能夠避免某個(gè)崗位由于長(zhǎng)期的按部就班而造成工作喪失積極性，缺乏變革，也利于新的人才涌現(xiàn)。 2) 與總公司的溝通： a. 業(yè)務(wù)要向市場(chǎng)部提供相應(yīng)的報(bào)表文案作業(yè)。重點(diǎn)是 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下與商品共同進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，要負(fù)責(zé)根據(jù)商品銷(xiāo)售、 庫(kù)存狀況和商品配合及時(shí)的提報(bào)各類(lèi)活動(dòng)企劃，而且要及時(shí)的進(jìn)行企劃活動(dòng)效果的評(píng)估分析總結(jié)以積累經(jīng)驗(yàn)，提高能力。要根據(jù)店柜的地理分布、計(jì)劃業(yè)績(jī)、消費(fèi)客層、消費(fèi)特點(diǎn)、人員、面積等各種因素進(jìn)行，重點(diǎn)在于商品分布的調(diào)整、商品量的調(diào)整、陳列的調(diào)整、 POP 道具的調(diào)整以及各事項(xiàng)執(zhí)行人員、時(shí)間、費(fèi)用、運(yùn)輸方式等的確定，在具體到每一個(gè)店柜后又要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線的設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，保證整個(gè)區(qū)域達(dá)到最佳效果。 3) 對(duì)店柜商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。保證
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