一品牌服裝服飾公司促銷業(yè)務(wù)員工作手冊doc-品牌管理(存儲版)
【正文】 煉演講的口才。實習(xí)結(jié)束經(jīng)考試合格后成為助理業(yè)務(wù)，任期標(biāo)準(zhǔn)為 6 個月，期間可以申請進行 3 星級業(yè)務(wù)的考核。 5. 有關(guān)請、休假的說明 業(yè)務(wù)如不按下面規(guī)定辦理休假手續(xù)擅自休假者，將一律視作曠工處理，具體處理規(guī)定如下 1) 在雙休日、節(jié)慶假日、人員缺少的情況下，不允許請假。若員工的直系親屬（指配偶、父母、子女）去世的，可獲三天有薪假。 6) 工作滿 1 年，可獲有薪年假 7 日，以后每服務(wù)滿 1 年增加 1 天，所休年假最多不超過十五天。 5) 實習(xí)期結(jié)束 后留用，薪金按月（含實習(xí)期）發(fā)放，實習(xí)期無獎金。（由各區(qū)域主管根據(jù)業(yè)務(wù)拿取報表所需時間 規(guī)定每日業(yè)務(wù)考勤時間，主管負責(zé)）。 3) 商場的賣場管理 a. 賣場形象設(shè)計：由公司策劃部進行統(tǒng)一的設(shè)計、裝修，在商品陳列上盡量做到風(fēng)格統(tǒng)一，在這里必須注意設(shè)計的程序（提交設(shè)計 方案及效果圖→公司審核→商場確認、公司備案→配 備裝修物品→運輸→進場準(zhǔn)備→實施裝修方案→驗收），實地裝修的時間通常只有一個晚上甚至更少，所以要計劃周到，在時間要保證充足； 注：同樣的，在撤柜時一定要進行周密的計劃，要與商場協(xié)商好營業(yè)款的結(jié)算、人員工資獎金的發(fā)放、專柜道具的歸屬、撤換、商場工服的退還、押金的退還、撤柜的具體的時間、方式、執(zhí)行、運輸人員以及專柜工作人員的去留問題等，要尊重商場的要求，徹底、有條理的進行。 2) 勇于創(chuàng)新與競爭：這是指不被傳統(tǒng)的思維所束縛，會主動尋找便捷的路，能勇敢的采用大膽的方法，為顧客營造一個恰當(dāng)?shù)馁徫锓諊?，讓顧客總能感到一種體貼與舒適的服務(wù)。 8) 企業(yè)精神：為振興民族服裝文化而努力奮斗。 2) 企業(yè)組織：附表 4。 2. 充分 發(fā)揮個人潛力，塑造其在管理與銷售上的綜合能力，提高公司競爭力，創(chuàng)造盡可能多的價值。 2) 書面考核 由市場部專人、主管、業(yè)務(wù)、商品、店長、 導(dǎo)購 （由主管指定）開會討論，并根據(jù)“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員星級考核標(biāo)準(zhǔn)”（附后）進行評分，負責(zé)人將大家共同評出的分數(shù)填寫“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員星級考核表 ”（附表 2）。 1) 市場調(diào)研開發(fā)： a. 調(diào)研準(zhǔn)備階段：要確定調(diào)查題目、擬定調(diào)查計劃、組織調(diào)查力量； b. 正式調(diào)研階段：調(diào)查設(shè)計問卷、收集兩手資料、現(xiàn)場實地調(diào)研； c. 資料分析階段：資料編輯分類、統(tǒng)計分析、撰寫調(diào)研報告； d. 市場開發(fā)階段； 詳見“市場的調(diào)研分析與開發(fā)”。要根據(jù)店柜的地理分布、計劃業(yè)績、消費客層、消費特點、人員、面積等各種因素進行，重點在于商品分布的調(diào)整、商品量的調(diào)整、陳列的調(diào)整、 POP 道具的調(diào)整以及各事項執(zhí)行人員、時間、費用、運輸方式等的確定，在具體到每一個店柜后又要根據(jù)賣場動線的設(shè)計進行調(diào)整，保證整個區(qū)域達到最佳效果。 2) 深入溝通，掌握真實信息。 10. 對本人負責(zé)店柜的相關(guān)外事進行溝通、處理。 2. 主動收集、了解店柜員工在工作中出現(xiàn)的種種情況并進行分析，在職權(quán)范圍內(nèi)進行處理后根據(jù)實際情況選擇性的反饋回辦事處、分公司。 5. 進行本職務(wù)范圍內(nèi)的各項報表文案作業(yè)（詳見“上海 ****服飾有限公司零售區(qū)域文案作業(yè)明細表”）。 （一）內(nèi)部溝通 1. 溝通分公司與銷售第一線： 1) 對所轄店柜的巡檢與督導(dǎo)。溝通的重點要放在顧客對商品的款式、面料、版型、質(zhì)量、價格等反映，導(dǎo)購對商品的銷售預(yù)期、暢銷、滯銷款、店長工作的狀況、員工中存在的各種問題等。詳見“上海 ****服飾有限公司零售區(qū)域文案作業(yè)明細表”； b. 業(yè)務(wù)要參與內(nèi)部管理人員的星級考核，因此要在日常工作中明確崗位職責(zé)，保持經(jīng)常性的溝通，這樣才能做到全面、真實的評定。 2) 銷售管理： a. 公關(guān)的開展：許多商場都存在著店大欺人的現(xiàn)象，專柜的業(yè)績常常是商場返款排名、后期合作（續(xù)約、保底、費用分攤）、位置調(diào)整的重要依據(jù)，為了保證商場業(yè)績的提升，業(yè)務(wù)要與商場保持經(jīng)常性的溝通，建立融洽的關(guān)系網(wǎng)以利于專柜經(jīng)營； b. 導(dǎo)購管理重點：有些商場會克扣導(dǎo)購的工資獎金，為了保證導(dǎo)購的工作積極性與業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理，公司在力所能及的情況下 應(yīng)盡
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