一品牌服裝服飾公司促銷業(yè)務員工作手冊doc-品牌管理-文庫吧在線文庫
【正文】 量避免啟用商場導購； c. 促銷活動得分析：對商場的各種促銷活動一定要謹慎對待，在有選擇的情況下，有兩種減少促銷帳扣的方法：一是盡量說服商場減少贊助費支出與扣率分成；二是盡量不參加商場整體性的促銷活動，進行財務上的利潤分析后以本品牌的獨立促銷來代替，同時在同區(qū)域的其他店、柜也要同時參加，形成本品牌的統(tǒng)一形象優(yōu)勢。 ：詳見附表 3，只有書面考核分數(shù)達到標準分同時現(xiàn)場考核及格者方可晉級。 5. 通過培訓充分發(fā)揮個人能動性與潛力，發(fā)掘新的人才，淘汰不適應的人員，重新進行職務定位，做到“用其所長，避其所短”。 5) 企業(yè)理念：眾博、品博 、鑫博（眾代表的是公司每一位員工。 11)售后服務承諾：參看“上海 ****服飾有限公司店柜訂、退換貨規(guī)定”。 4) 品牌建設 a. 從服裝企業(yè)的角度看，“品牌（ Brands）是為識別某一企業(yè)或企業(yè)集團的商品或服務、體現(xiàn)其與同行競爭者的商品的區(qū)別，而采用的名稱、圖案及其組合。 另外，對于“店長手冊”中的經(jīng)營目標管理、商品管理、店員的 管理、顧客的管理、店面管理、公共關系管理、事務管理、財務管理、服裝商品知識與銷售技巧， “導購手冊”中的工作中言語注意事項、如何贏得顧客的好感、服務儀態(tài)的把握、 如何應對顧客投訴、商品陳列的技巧，“ 專賣店柜月度業(yè)績分析 ”中如何達成業(yè)績等要求，業(yè)務必須完全達到，并以更嚴格的自律來贏得大家的尊重，這樣才有資格對店長、導購進行監(jiān)督、指導。具體實習時間可由主管視工作表現(xiàn)決定。 2) 事假要提前 3 天向提出主管提出申請，經(jīng)同意并進行安排，一般為同事內(nèi)部調(diào)班、替班（以自己本日工資補償）。若員工的旁系親屬（指岳父母、公婆、兄弟姊妹等）去世的，可獲一天有薪假。請假者必 須提前一個月呈交請假單及有關證明文件向店長申請，報分公司主管批準。 4) 業(yè)務辭職、辭退，薪金按日結算。 五、業(yè)務的工作條件 1. 工作、休息時間由主管視當?shù)鼐唧w情況而定，工作時間每周 6 天，每天 9： 0018： 00，休息一天（只能在周二到周四中選擇一天），12： 0013： 00 為午餐、休息時間，要指出的是由于業(yè)務工作的特殊性，很多情況下時間的安排都要靈活掌握。 1) 市場分析 a. 對本區(qū)域地理環(huán)境、氣候狀況、人文特點、消費水平等宏觀概念的把握； b. 本地市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； c. 在本區(qū)域本品牌的主要競爭對手及經(jīng)營狀況； d. 本地市場面臨的問題及危機（指的是市場面臨的情況，而不是本品牌面臨的）； 2) 專柜市場開發(fā) a. 銷售網(wǎng)點的選擇依據(jù)：商場多、規(guī)模大、人氣足、環(huán)境好、市口陽、樓層低、近電梯、有品牌消費群、有品 牌； b. 商業(yè)談判的總原則：談判雙方都是贏家，能夠為雙方都帶來利益； c. 談判準備：一套內(nèi)容和形式上充分表達服裝品牌的完整資料，品牌、企業(yè)的文字圖片資料（企業(yè)背景資料、近期拓展目標、長期發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的人力、物力、資金等資源實力、品牌風格、市場定位、品牌特點、品牌知名度、銷售業(yè)績、現(xiàn)有及意向中的賣場分布和業(yè)績等），市場調(diào)查與分析綜合資料（談判商場的背景資料、商場的樓層及樓面分布情況、選擇意向中的賣場位置、商場的通道及人流狀況、消費者的層次構成等），競爭品牌的調(diào)查與分析資料（對手的定位及價格策略、對手在商場的位置、面 積、扣點、人員工資及經(jīng)營業(yè)績、本品牌優(yōu)于對手的特點等） d. 商場談判要點：賣場位置、資金結算、賣場有效期（服裝一般春夏為淡季，秋冬為旺季，在同等條件下進駐賣場必須跨過銷售旺季，談判才有意義）等 e. 進場要點：效益分析、商品人員配備分析、計劃、賣場設計、裝修、招聘員工、業(yè)務知識培訓、配貨、上貨 有關專賣店的市場開發(fā)詳見“市場的調(diào)研分析與開發(fā)”。我們力圖建立這樣一種樹狀結構，就是要求所有的管理者必須有一種服務意識； b. 領導者必須有基層現(xiàn)場辦公的觀念，不是總坐在辦公室里，應該走到市場里、賣場里，通過良好的溝通技巧在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，要鼓勵信任員工、關心員
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