【正文】 務(wù)到位的企業(yè)：相反，由于缺乏及時(shí)配送等物流服務(wù)，導(dǎo)致電子商務(wù)不能實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化，使國(guó)際物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。 第五，它與電子商務(wù)日益緊密的結(jié)合在一起。 第三，它突破了運(yùn)輸服務(wù)的中心是運(yùn)力的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)輸服務(wù)的宗旨是客戶第一，客戶的需求決定運(yùn)輸服務(wù)的內(nèi)容和方式，在生產(chǎn)趨向小批量、多樣化和消費(fèi)者需求趨向多元化、個(gè)性化的情況下，物流服務(wù)提供商需要發(fā)展專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。 現(xiàn)代物流的特點(diǎn) 現(xiàn)代物流服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式來說，是一個(gè)革命性的突破： 第一、它是多種運(yùn)輸方式的集成，把傳統(tǒng)運(yùn)輸方式下相互獨(dú)立的海、陸、空的各個(gè)運(yùn)輸手段按照科學(xué)、合理的流程組織起來，從而使客戶獲得最佳的運(yùn)輸路線、最短的運(yùn)輸時(shí)間、最高的運(yùn)輸效率、最安全的運(yùn)輸保障和最低的運(yùn)輸成本，形成一種有效利用資源、保護(hù)環(huán)境的“綠色”服務(wù)體系。 我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的新時(shí)代 發(fā)展現(xiàn)代物流是我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的迫切需要，現(xiàn)代物流是指為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)間原材料中間過程庫(kù)存、最后產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和儲(chǔ)存的計(jì)劃、實(shí)施和提高控制管理的過程。只要有情況變動(dòng)，物流企業(yè)立即能夠做出反應(yīng) ，確定收、發(fā)貨工作。 要讓多重限制的物流企業(yè)發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，信息資源共享已是一種趨勢(shì)。從此看出規(guī)模化的管理是保證物流資源有效利用前提。 實(shí)際上物流業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)化，也在供應(yīng)鏈內(nèi)得到了發(fā)展。為達(dá)到物流資源的有效利用，物流企業(yè)的未來走向，應(yīng)是復(fù)數(shù)以上的服務(wù)企業(yè)，本著貨物在同一系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。我們也預(yù)測(cè)企業(yè)把物流發(fā)放業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給物流公司也將大幅度增加。 進(jìn)入 21 世紀(jì)，事實(shí)證明 物流行業(yè)的發(fā)展對(duì) 供應(yīng)鏈管理 的促進(jìn)作用 ，而是新世紀(jì)必將吞并過去所存在的一切管理問題：大量庫(kù)存、產(chǎn)品盲目開發(fā)、客戶需求反應(yīng)遲緩、使用傳統(tǒng)的有紙化商務(wù)活動(dòng)等，供應(yīng)鏈管理將演變成一次徹底的管理革命，將整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)推向一個(gè)新的發(fā)展階段。只有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈才能夠確保有效的客戶反應(yīng)，更快的占領(lǐng)市場(chǎng)， 降低各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存水平。在此基礎(chǔ)之上，能夠?qū)τ诿宽?xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的成本進(jìn)行衡量，分析總成本及各項(xiàng)活動(dòng)成本，可以與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行供應(yīng)鏈之間的衡量（ Benchmarking）及實(shí)施進(jìn)一步的改進(jìn)措施。對(duì)于制造企業(yè)來說，長(zhǎng)期以來，生產(chǎn)成本往往是以總成 本除以總數(shù)量計(jì)算，這種計(jì)算方法缺乏科學(xué)性，很難精確計(jì)算生產(chǎn)某類產(chǎn)品所花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用。 ② 經(jīng)濟(jì)性 供應(yīng)鏈管理思想的一個(gè)特點(diǎn)就是由傳統(tǒng)的 縱向管理 轉(zhuǎn)向 橫向管理 ，通過對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理，能夠打破職能壁壘，建立起跨部門跨企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。也可以說，供應(yīng)鏈就是一條價(jià)值鏈，不能夠增加價(jià)值或價(jià)值增加幅度不大的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘〉幕蛘哒f是沒有效 率的。 隨著供應(yīng)鏈管理研究及實(shí)踐的不斷深入，我們認(rèn)為供應(yīng)鏈管理應(yīng)該遵循以下原則，才能獲得預(yù)期效果。通過市場(chǎng)導(dǎo)向，原 材料、成品、包裝材料的流動(dòng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化 從而降低庫(kù)存 降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)不在是單純企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)之間的合作不在是松散型合作，而是趨于聯(lián)盟的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。 供應(yīng)鏈管理是 20 世紀(jì)末期隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，各企業(yè)之間的技術(shù)、品 牌優(yōu)勢(shì)逐漸減弱的趨勢(shì)下產(chǎn)生的能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種管理手段。作為系統(tǒng)的一個(gè)部分，這些參與者包括供應(yīng)商、分銷商、承運(yùn)人、 3PL、信息系統(tǒng)供應(yīng)商等等。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)的管理。為供應(yīng)鏈的形成提供了條件。 批發(fā)業(yè)及零售業(yè)是以收集多數(shù)制造商商品的全線物流中心為營(yíng)運(yùn)主體。 專業(yè)物流企業(yè)的形成為供應(yīng)鏈的組織編制提供了條件 隨著專業(yè)的物流企業(yè)的發(fā)展，各種零售物流物流中心、大型倉(cāng)儲(chǔ)中心的形成，為制造商的快速發(fā)展提供了有效的支持。包括先進(jìn)的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ GPS）、道路交通資訊通訊系統(tǒng)（ VICS）、電腦語音整合系統(tǒng)（ CTI）等。 可以 幫助企業(yè)通過 信息技術(shù) 建立起快捷高效的交易體系，為企業(yè)提供了與外部的數(shù)據(jù)接口，幫助其完成國(guó)際采購(gòu)與國(guó)內(nèi)批發(fā)的網(wǎng)上交易過程；提供企業(yè)電子化的供應(yīng)鏈管理手段；實(shí)現(xiàn)包括信息檢索、詢價(jià)交易、訂單管理以及其它商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的整個(gè)貿(mào)易過程的透明管理，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上物流配送。 包括對(duì) 銷售公司 管理 、運(yùn)輸公司 管理 、倉(cāng)儲(chǔ)公司 管理 和物資調(diào)度 管理等 。 以上功能無疑會(huì)大大的提高物流業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大物流業(yè)的影響。 信息技術(shù)使得物流企業(yè)效率化提高 現(xiàn)代物流管理 系統(tǒng) 是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，它 用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物資自動(dòng)化管理，本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)物資供應(yīng)的特點(diǎn)，設(shè)立遠(yuǎn)程接口， 能夠 改變傳統(tǒng)的物資管理軟件以庫(kù)房管理為中心的特點(diǎn)，把物資管理的中心放在遠(yuǎn)程上 ，即現(xiàn)場(chǎng)，拉長(zhǎng)物資管理的鏈條，真正實(shí)現(xiàn)物資管理的的全程化，改變項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和供應(yīng)公司、分承包方（客戶）和供應(yīng)公司在距離上的管理不便，充分利用 信息技術(shù) ，建立虛擬的 物資供應(yīng)本地化 ，拉長(zhǎng)供應(yīng)工作的鏈條。 進(jìn)一步加強(qiáng)物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使物流的外包業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。 ● 信息技術(shù)對(duì)物流企業(yè)的具體影響： ● 能夠即時(shí)的掌握物流業(yè)的動(dòng)態(tài) ● 營(yíng)銷管理取代了市場(chǎng)的可行性預(yù)測(cè) ● 信息的即時(shí)掌握，使?fàn)I銷管理的范圍囊括了生產(chǎn)、物流、銷售、研發(fā)、市場(chǎng)等全部過程，提高了資金流的速度。物流方向的確定性不高，造成組織物流工作的無序性、盲目性，影響服務(wù)質(zhì)量。 現(xiàn)在只以以上兩個(gè)例子來探究信息技術(shù)所起到的變革作用。 但是， 物流企業(yè) 究竟要搞什么樣的信息化，應(yīng) 該怎樣去搞信息化，如何在信息化的過程中抓住重點(diǎn)扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn) ，這是一個(gè)值得深入探討的問題。 這對(duì)物流業(yè)的發(fā)展也起到了重要的影響。 本階段完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈集成，并最終形成電子化的協(xié)同商業(yè)社區(qū)。 本階段開始出現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的在線購(gòu)銷集成。 本階段出現(xiàn)了專門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，可以完成“在線購(gòu)書”等活動(dòng)。 本階段，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了商業(yè)擴(kuò)展，可以完成在線信息獲取?；ヂ?lián)網(wǎng)上，人們可以交互式工作，在開發(fā)思路時(shí)反復(fù)即時(shí)傳遞信息，企業(yè)管理者、專業(yè)人員和雇員都是網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)貢獻(xiàn)者，都可以成為網(wǎng)絡(luò)上的決策點(diǎn)或節(jié)點(diǎn)。這類團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的紀(jì)律，按照預(yù)定模 式嚴(yán)密組織，并采用項(xiàng)目管理技術(shù)。 以任務(wù)、價(jià)值流或項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)或小組針對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)開展跨職能的工作，其能量來自于它能夠根據(jù)需要自由轉(zhuǎn)化（不是被命令轉(zhuǎn)化）其工作中心。下層人員要發(fā)揮創(chuàng)造性，必須得到其主管的許可。 ▲ 管理方式由命令與控制向集中與協(xié)作轉(zhuǎn)變 在工業(yè)時(shí)代的等 級(jí)制中，工作先按過程分解，然后通過命令和控制再將其進(jìn)行連接。這種方式，可以基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資料庫(kù)，并在組織機(jī)構(gòu)中建立特定的響應(yīng)程序，采用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行。這不僅意味著各環(huán)節(jié)、各職能部門可以同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，而且意味著他們之間可以方便地進(jìn)行有效的協(xié)作。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)和普遍采用的視窗工作方式，使得工作在空間或時(shí)間上的接近不再是至關(guān)重要的問題。序列化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程使得相關(guān)人員及各環(huán)節(jié)割裂開來，每一個(gè)職能部門、環(huán)節(jié)都有其特定任務(wù)，對(duì)于其他環(huán)節(jié)或職能部門運(yùn)轉(zhuǎn)所需的條件缺乏正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)虛擬企業(yè)的管理應(yīng)核以詳細(xì)的成套協(xié)議、程序和 措施為基礎(chǔ)，使參與者充分認(rèn)識(shí)到共同合作對(duì)大家都是有益的，并確實(shí)從合作中獲得利益。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更需要的是相互溝通、交流，以及共用數(shù)據(jù)庫(kù)等其他資源。在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)間往往是對(duì)抗性關(guān)系 。這一實(shí)際上的變化，已使企業(yè)的管理范圍不僅包括其自身資源，還要延伸到其供應(yīng)商、客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)者。蘋果公司允許其伙伴進(jìn)入自己的內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)，這些伙伴包括軟件開發(fā)商、顧問、銷售商和傳銷商以及子系統(tǒng)供應(yīng)商。一種基于合作的虛擬企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。所以，企業(yè)必須將其與其他企業(yè)或顧客的關(guān)系進(jìn)行重新整合。這一變化使企業(yè)必須具備一系列核心能力。 ▲ 管理范圍由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部 傳統(tǒng)管理理論側(cè)重于公司內(nèi)部關(guān)系的管理。 企業(yè)管理方式的變革 與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，企業(yè)的管理方式也要相應(yīng)出現(xiàn)改變，主要表現(xiàn)在： ▲ 決策權(quán)由企業(yè)頂層轉(zhuǎn)移到授權(quán)小組 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一大面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使以前組織中較高層次的專門信息更容易向低層次傳遞；另一方 面，知識(shí)將主要分散在企業(yè)的底層，存在于專家的頭腦中，由各個(gè)授權(quán)小組所擁有。在傳統(tǒng)等級(jí)制中，任務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)那些不參與的人是保密的，這就阻礙了團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的交流。但是，網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點(diǎn)將發(fā)生改變，職能部門的工作主要是：第一，職能部門的管理者不再專心于決策的特權(quán)，而是與企業(yè)其他職員建立一種導(dǎo)師和教練武的關(guān)系。雖然互聯(lián)網(wǎng)從根本上改變了企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)及企業(yè)與市場(chǎng)之間的溝通模式，但管理的基本原理，如管理的基本職能、任 務(wù)與責(zé)任并沒有改變。有些價(jià)值流所涉及的工作在地理位置上是分散的，或者涉及到企業(yè)外部人員，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使處于不同地理位置的小組成員一起很好地協(xié)調(diào)工作，甚至組成虛擬工作小組?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù) 使企業(yè)能將整個(gè)價(jià)值流的工作綜合為一個(gè)整體，使其運(yùn)作更直接、更快。傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值流使工作活動(dòng)經(jīng)常分散于幾個(gè)不同的職能領(lǐng)域，處于分裂狀態(tài)?？梢园ㄉ唐飞a(chǎn)、保持庫(kù)存、與供應(yīng)商保持聯(lián)系等內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)內(nèi)，往往依據(jù)價(jià)值流及任務(wù)組建團(tuán)隊(duì)小組。因?yàn)楸馄交Y(jié)構(gòu)的益處之一就是減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加 快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。網(wǎng)絡(luò)化組織是以信息為基礎(chǔ)的，其結(jié)構(gòu)是扁平的，管理層次比等級(jí)制組織要少得多。原有組織結(jié)構(gòu)下所進(jìn)行的簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)化，只能是用計(jì)算機(jī)代替手工操作，現(xiàn)有體制中的矛盾、混亂、缺陷依然本質(zhì)性地存在，應(yīng)該依據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) 化。因此，這種等級(jí)制度造就的是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的、充斥著互不信任和一 種互相貶低的文化組織；第二，信息在傳遞過程中逐漸丟失或被誤解；第三，由于管理層次較多，整個(gè)組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，無法提供嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)下所需的靈活性和反應(yīng)能力。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，這種組織結(jié)構(gòu)暴露出越來越多的問題。這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、順序傳遞、等級(jí)森嚴(yán)。 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 ▲ 工業(yè)時(shí)代的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)狀況和技術(shù)基礎(chǔ)的組織管理方式是傳統(tǒng)組織理論下形成的金 字塔式、自上而下控制的管理組織形式，即等級(jí)組織結(jié)構(gòu)。為達(dá)到此目標(biāo)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 供應(yīng)鏈的共同體必將發(fā)展成為集成化的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，在這樣一個(gè)環(huán)境中，企業(yè)才能成為一個(gè)能夠及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。 實(shí)現(xiàn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)的業(yè)務(wù)協(xié)作，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部各階段進(jìn)行有效的規(guī)劃，以形成完整業(yè)務(wù)鏈。 三、面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)我國(guó)企業(yè)如何變革管理 通過企業(yè) ERP 系統(tǒng)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率 通過實(shí)施企業(yè) ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由過去橄欖型組織機(jī)構(gòu)、行政部 門管理業(yè)務(wù)處理、消費(fèi)者不是企業(yè)管理驅(qū)動(dòng)力的狀況向扁平化的組織機(jī)構(gòu)、工作流經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理、消費(fèi)者導(dǎo)向方面轉(zhuǎn)變，達(dá)到降低管理成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的目的，同時(shí)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展電子商務(wù)提供集成化的企業(yè)內(nèi)部資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)。這樣供應(yīng)鏈管理才能發(fā)揮其對(duì)市場(chǎng)需求的快速反映能力、戰(zhàn)略管理能力、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本效益目標(biāo)等優(yōu)勢(shì)，才能使供應(yīng)鏈管理得到更大的發(fā)展。 全球發(fā)達(dá)國(guó)家股票資產(chǎn)總值超過全球國(guó)民生產(chǎn)總值，虛擬經(jīng)濟(jì)把實(shí)體經(jīng)濟(jì)拋在了后頭。 向顧客提供低價(jià)格的定制產(chǎn)品。 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有關(guān)空間和時(shí)間隔離造成的成本將大幅度降低，從而使交易費(fèi)用降低，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率提高。 知識(shí)管理，虛擬企業(yè)，模塊化生產(chǎn)系統(tǒng)。大批量定制生產(chǎn)技術(shù)、柔性生產(chǎn)技術(shù)等迅速發(fā)展?，F(xiàn)以下表更直觀的理解傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與新經(jīng)濟(jì)模式之間 的區(qū)別： 傳統(tǒng)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式 管理重點(diǎn) 注重內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理 注重外部業(yè)務(wù)的管理 技術(shù) 以生產(chǎn)線為代表的大批量生產(chǎn)技術(shù)使產(chǎn)品成本大幅度降