畢業(yè)論文范例2(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷變革)-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 13:57本頁(yè)面
【正文】 上的概念，而是一套具體的、功能強(qiáng)大的產(chǎn)品體系。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，很多用戶在使用Lo－tusDomino等企業(yè)級(jí)通訊平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，辦公自動(dòng)化和電子協(xié)作系統(tǒng)等建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的管理應(yīng)用系統(tǒng)都急待向更深度應(yīng)用的方面發(fā)展，這個(gè)深度就是知識(shí)管理。“知識(shí)管理”跳出概念階段“知識(shí)管理”是一個(gè)熱門(mén)話題，在一些人們看來(lái)，知識(shí)管理目前仍停留在概念階段，但這種看法已經(jīng)過(guò)時(shí)。建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人才提出了更高的要求，要求現(xiàn)代營(yíng)銷人才具備現(xiàn)代化的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和較高的語(yǔ)言交流能力、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力，并掌握新的人際關(guān)系技能，能通過(guò)對(duì)話與顧客實(shí)現(xiàn)良好的溝通；了解市場(chǎng)決策對(duì)企業(yè)組織的影響，能控制和避免可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來(lái)越要求企業(yè)對(duì)顧客需求的即時(shí)滿足，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也向企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和靈活性傾斜。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要更加重視決策的快捷性和科學(xué)性。將企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略取得網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先要將企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次要制定合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，包括建立嶄新的市場(chǎng)理念，以盡可能快的速度、盡可能好的信用、盡可能優(yōu)秀的服務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；定制產(chǎn)品，提供個(gè)性化的顧客服務(wù)；開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷；遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營(yíng)銷，即混淆廣告、公關(guān)、產(chǎn)品目錄和銷售的界限，提供大量信息代替說(shuō)服；利用網(wǎng)絡(luò)虛擬特征，降低營(yíng)銷成本等。(4)建立合理的企業(yè)信息管理模式。(3)建立企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。加強(qiáng)信息化建設(shè)我國(guó)企業(yè)可從以下方面著手：(1)建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁(yè)。有關(guān)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明（），目前我國(guó)建有網(wǎng)站的企業(yè)僅有3000000家。為此我國(guó)企業(yè)應(yīng)把握歷史機(jī)遇，制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。原英特爾CEO葛洛夫曾聲稱：5年之內(nèi)所有企業(yè)必須上網(wǎng)，否則必然倒閉。已有愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要作用，并將之視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等，使得營(yíng)銷傳播方式更加豐富多彩，增強(qiáng)了傳播效果。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段只能提供單向的信息輸送，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位，且信息傳播模式是分離的，電視主要傳播視頻信息，電臺(tái)傳播音頻信息，而報(bào)紙、雜志等傳播的是文字信息?？傊?，虛擬營(yíng)銷組織突破了企業(yè)的有限界限，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)外部資源和優(yōu)勢(shì)的有效整合，發(fā)揮企業(yè)核心能力，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)組織模式的典型形態(tài)。 而網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷組織具有虛擬性。(3)集中化和規(guī)?；鹘y(tǒng)的實(shí)體化的營(yíng)銷組織的基本特點(diǎn)是：(1)功能化，實(shí)體組織具有完成業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的全部功能。利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的這一特性，可以大大改進(jìn)營(yíng)銷決策的效率和營(yíng)銷執(zhí)行的效用。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是典型的直復(fù)營(yíng)銷，直復(fù)營(yíng)銷中的“直”(其實(shí)是“直接”，Direct的縮寫(xiě))是指不通過(guò)中間分級(jí)渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”(其實(shí)是“回復(fù)”，Response的縮寫(xiě))是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)(是買(mǎi)還是不買(mǎi))，企業(yè)可統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)以往的營(yíng)銷努力作出評(píng)價(jià)。 營(yíng)銷方式變革變傳統(tǒng)的間接營(yíng)銷為現(xiàn)代的直復(fù)營(yíng)銷。以買(mǎi)方(顧客)為出發(fā)點(diǎn)的4C策略，將顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷策略建立在了新的基礎(chǔ)之上。美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家科特勒(P．Kotler)指出，4P營(yíng)銷“代表賣(mài)方的觀點(diǎn)，4P是賣(mài)方用以影響買(mǎi)方的營(yíng)銷工具。 營(yíng)銷基礎(chǔ)變革 變以4P為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營(yíng)銷為以4C為基礎(chǔ)的現(xiàn)代整合營(yíng)銷。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以在任意時(shí)間為地球上任何一個(gè)地區(qū)、任何一個(gè)角落的顧客提供沒(méi)有交易距離的服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)使得市場(chǎng)的廣度擴(kuò)大，用戶可以有更多選擇余地，且企業(yè)也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)體消費(fèi)者提供獨(dú)具特色的服務(wù)；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以設(shè)計(jì)出客戶喜愛(ài)的新聞項(xiàng)目、題材欄目。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下，營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象可以是每一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的極限化。二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷管理的深刻變革營(yíng)銷對(duì)象變革變傳
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1