【正文】 本性措施。 　　第六，現(xiàn)代物流業(yè)正在全球范圍內(nèi)加速集中，并通過國際兼并與聯(lián)盟，形成愈來愈多的物流巨無霸。 　　實踐表明，凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的企業(yè)，必是物流技術(shù)發(fā)達(dá)、物流服務(wù)到位的企業(yè)：相反，由于缺乏及時配送等物流服務(wù)，導(dǎo)致電子商務(wù)不能實現(xiàn)。電子商務(wù)帶來對物流的巨大需求，推動了物流的進(jìn)一步發(fā)展，而物流也在促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，因此可以說二者互相依存，共同發(fā)展。隨著英特網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛增長之勢。 　　第四，在各種運輸要素中，物流更著眼于運輸流程的管理和高科技信息情報，使傳統(tǒng)運輸?shù)摹昂谙洹弊鳂I(yè)變?yōu)楣_和透明的，有利于適應(yīng)生產(chǎn)的節(jié)奏和產(chǎn)品銷售的計劃。 　　第三，它突破了運輸服務(wù)的中心是運力的觀點，強(qiáng)調(diào)了運輸服務(wù)的宗旨是客戶第一，客戶的需求決定運輸服務(wù)的內(nèi)容和方式，在生產(chǎn)趨向小批量、多樣化和消費者需求趨向多元化、個性化的情況下，物流服務(wù)提供商需要發(fā)展專業(yè)化、個性化的服務(wù)項目。 　　第二，它打破了運輸環(huán)節(jié)獨立于生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外的行業(yè)界限，通過供應(yīng)鏈的概念建立起對企業(yè)供產(chǎn)銷全過程的計劃和控制，從整體上完成最優(yōu)化的生產(chǎn)體系設(shè)計和運營，在利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了貨物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，降低了社會生產(chǎn)總成本，使供應(yīng)商、廠商、銷售商、物流服務(wù)商及最終消費者達(dá)到皆贏的戰(zhàn)略目的?，F(xiàn)代物流服務(wù)相對于傳統(tǒng)的運輸方式來說，是一個革命性的突破： 　　第一、它是多種運輸方式的集成，把傳統(tǒng)運輸方式下相互獨立的海、陸、空的各個運輸手段按照科學(xué)、合理的流程組織起來，從而使客戶獲得最佳的運輸路線、最短的運輸時間、最高的運輸效率、最安全的運輸保障和最低的運輸成本，形成一種有效利用資源、保護(hù)環(huán)境的“綠色”服務(wù)體系。我國物流業(yè)發(fā)展的新時代發(fā)展現(xiàn)代物流是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展社會生產(chǎn)力的迫切需要，現(xiàn)代物流是指為了滿足消費者需要而進(jìn)行的從起點到終點間原材料中間過程庫存、最后產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和儲存的計劃、實施和提高控制管理的過程。只要有情況變動，物流企業(yè)立即能夠做出反應(yīng)，確定收、發(fā)貨工作。要讓多重限制的物流企業(yè)發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，信息資源共享已是一種趨勢。從此看出規(guī)?；墓芾硎潜ＷC物流資源有效利用前提。實際上物流業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)化，也在供應(yīng)鏈內(nèi)得到了發(fā)展。為達(dá)到物流資源的有效利用，物流企業(yè)的未來走向，應(yīng)是復(fù)數(shù)以上的服務(wù)企業(yè)，本著貨物在同一系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。我們也預(yù)測企業(yè)把物流發(fā)放業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給物流公司也將大幅度增加。進(jìn)入21世紀(jì)，事實證明物流行業(yè)的發(fā)展對供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用，而是新世紀(jì)必將吞并過去所存在的一切管理問題：大量庫存、產(chǎn)品盲目開發(fā)、客戶需求反應(yīng)遲緩、使用傳統(tǒng)的有紙化商務(wù)活動等，供應(yīng)鏈管理將演變成一次徹底的管理革命，將整個世界經(jīng)濟(jì)推向一個新的發(fā)展階段。只有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈才能夠確保有效的客戶反應(yīng)，更快的占領(lǐng)市場，降低各個環(huán)節(jié)的庫存水平。在此基礎(chǔ)之上，能夠?qū)τ诿宽椈顒赢a(chǎn)生的成本進(jìn)行衡量，分析總成本及各項活動成本，可以與競爭者進(jìn)行供應(yīng)鏈之間的衡量（Benchmarking）及實施進(jìn)一步的改進(jìn)措施。對于制造企業(yè)來說，長期以來，生產(chǎn)成本往往是以總成本除以總數(shù)量計算，這種計算方法缺乏科學(xué)性，很難精確計算生產(chǎn)某類產(chǎn)品所花費的實際費用。② 經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈管理思想的一個特點就是由傳統(tǒng)的縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，通過對于整個業(yè)務(wù)流程的管理，能夠打破職能壁壘，建立起跨部門跨企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。也可以說，供應(yīng)鏈就是一條價值鏈，不能夠增加價值或價值增加幅度不大的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘〉幕蛘哒f是沒有效率的。隨著供應(yīng)鏈管理研究及實踐的不斷深入，我們認(rèn)為供應(yīng)鏈管理應(yīng)該遵循以下原則，才能獲得預(yù)期效果。通過市場導(dǎo)向，原材料、成品、包裝材料的流動實現(xiàn)最優(yōu)化從而降低庫存降低整個供應(yīng)鏈的成本，獲得競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代競爭不在是單純企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭；企業(yè)之間的合作不在是松散型合作，而是趨于聯(lián)盟的長期戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈管理是20世紀(jì)末期隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，市場競爭不斷加劇，各企業(yè)之間的技術(shù)、品牌優(yōu)勢逐漸減弱的趨勢下產(chǎn)生的能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一種管理手段。作為系統(tǒng)的一個部分，這些參與者包括供應(yīng)商、分銷商、承運人、3PL、信息系統(tǒng)供應(yīng)商等等。供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈系統(tǒng)各項活動的管理。為供應(yīng)鏈的形成提供了條件。批發(fā)業(yè)及零售業(yè)是以收集多數(shù)制造商商品的全線物流中心為營運主體。專業(yè)物流企業(yè)的形成為供應(yīng)鏈的組織編制提供了條件隨著專業(yè)的物流企業(yè)的發(fā)展，各種零售物流物流中心、大型倉儲中心的形成，為制造商的快速發(fā)展提供了有效的支持。包括先進(jìn)的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、道路交通資訊通訊系統(tǒng)（VICS）、電腦語音整合系統(tǒng)（CTI）等?？梢詭椭髽I(yè)通過信息技術(shù)建立起快捷高效的交易體系，為企業(yè)提供了與外部的數(shù)據(jù)接口，幫助其完成國際采購與國內(nèi)批發(fā)的網(wǎng)上交易過程；提供企業(yè)電子化的供應(yīng)鏈管理手段；實現(xiàn)包括信息檢索、詢價交易、訂單管理以及其它商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的整個貿(mào)易過程的透明管理，實現(xiàn)了整個企業(yè)的網(wǎng)上物流配送。包括對銷售公司管理、運輸公司管理、倉儲公司管理和物資調(diào)度管理等。以上功能無疑會大大的提高物流業(yè)的運營效率，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大物流業(yè)的影響。信息技術(shù)使得物流企業(yè)效率化提高現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，它用于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物資自動化管理，本系統(tǒng)針對企業(yè)物資供應(yīng)的特點，設(shè)立遠(yuǎn)程接口，能夠改變傳統(tǒng)的物資管理軟件以庫房管理為中心的特點，把物資管理的中心放在遠(yuǎn)程上 ，即現(xiàn)場，拉長物資管理的鏈條，真正實現(xiàn)物資管理的的全程化，改變項目現(xiàn)場和供應(yīng)公司、分承包方（客戶）和供應(yīng)公司在距離上的管理不便，充分利用信息技術(shù)，建立虛擬的物資供應(yīng)本地化，拉長供應(yīng)工作的鏈條。進(jìn)一步加強(qiáng)物流企業(yè)核心競爭力，使物流的外包業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展?！? 信息技術(shù)對物流企業(yè)的具體影響：● 能夠即時的掌握物流業(yè)的動態(tài)● 營銷管理取代了市場的可行性預(yù)測● 信息的即時掌握，使?fàn)I銷管理的范圍囊括了生產(chǎn)、物流、銷售、研發(fā)、市場等全部過程，提高了資金流的速度。物流方向的確定性不高，造成組織物流工作的無序性、盲目性，影響服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在只以以上兩個例子來探究信息技術(shù)所起到的變革作用。 但是，物流企業(yè)究竟要搞什么樣的信息化，應(yīng)該怎樣去搞信息化，如何在信息化的過程中抓住重點扎扎實實地推進(jìn)，這是一個值得深入探討的問題。這對物流業(yè)的發(fā)展也起到了重要的影響。 本階段完全實現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈集成，并最終形成電子化的協(xié)同商業(yè)社區(qū)。本階段開始出現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的在線購銷集成。本階段出現(xiàn)了專門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，可以完成“在線購書”等活動。本階段，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用實現(xiàn)了商業(yè)擴(kuò)展，可以完成在線信息獲取。互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以交互式工作，在開發(fā)思路時反復(fù)即時傳遞信息，企業(yè)管理者、專業(yè)人員和雇員都是網(wǎng)絡(luò)中的知識貢獻(xiàn)者，都可以成為網(wǎng)絡(luò)上的決策點或節(jié)點。這類團(tuán)隊需要嚴(yán)格的紀(jì)律，按照預(yù)定模式嚴(yán)密組織，并采用項目管理技術(shù)。以任務(wù)、價值流或項目為中心的團(tuán)隊或小組針對市場機(jī)會開展跨職能的工作，其能量來自于它能夠根據(jù)需要自由轉(zhuǎn)化（不是被命令轉(zhuǎn)化）其工作中心。下層人員要發(fā)揮創(chuàng)造性，必須得到其主管的許可?！? 管理方式由命令與控制向集中與協(xié)作轉(zhuǎn)變在工業(yè)時代的等級制中，工作先按過程分解，然后通過命令和控制再將其進(jìn)行連接。這種方式，可以基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資料庫，并在組織機(jī)構(gòu)中建立特定的響應(yīng)程序，采用項目管理的方法進(jìn)行。這不僅意味著各環(huán)節(jié)、各職能部門可以同時運轉(zhuǎn)，而且意味著他們之間可以方便地進(jìn)行有效的協(xié)作。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，由于網(wǎng)絡(luò)和普遍采用的視窗工作方式，使得工作在空間或時間上的接近不再是至關(guān)重要的問題。序列化的生產(chǎn)經(jīng)營過程使得相關(guān)人員及各環(huán)節(jié)割裂開來，每一個職能部門、環(huán)節(jié)都有其特定任務(wù)，對于其他環(huán)節(jié)或職能部門運轉(zhuǎn)所需的條件缺乏正確的認(rèn)識。對虛擬企業(yè)的管理應(yīng)核以詳細(xì)的成套協(xié)議、程序和措施為基礎(chǔ)，使參與者充分認(rèn)識到共同合作對大家都是有益的，并確實從合作中獲得利益。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)更需要的是相互溝通、交流，以及共用數(shù)據(jù)庫等其他資源。在工業(yè)時代，企業(yè)間往往是對抗性關(guān)系。這一實際上的變化，已使企業(yè)的管理范圍不僅包括其自身資源，還要延伸到其供應(yīng)商、客戶甚至競爭者。蘋果公司允許其伙伴進(jìn)入自己的內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)，這些伙伴包括軟件開發(fā)商、顧問、銷售商和傳銷商以及子系統(tǒng)供應(yīng)商。一種基于合作的虛擬企業(yè)應(yīng)運而生。所以，企業(yè)必須將其與其他企業(yè)或顧客的關(guān)系進(jìn)行重新整合。這一變化使企業(yè)必須具備一系列核心能力。▲ 管理范圍由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部傳統(tǒng)管理理論側(cè)重于公司內(nèi)部關(guān)系的管理。 企業(yè)管理方式的變革與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，企業(yè)的管理方式也要相應(yīng)出現(xiàn)改變，主要表現(xiàn)在：▲ 決策權(quán)由企業(yè)頂層轉(zhuǎn)移到授權(quán)小組在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，一大面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使以前組織中較高層次的專門信息更容易向低層次傳遞；另一方面，知識將主要分散在企業(yè)的底層，存在于專家的頭腦中，由各個授權(quán)小組所擁有。在傳統(tǒng)等級制中，任務(wù)團(tuán)隊對那些不參與的人是保密的，這就阻礙了團(tuán)隊與其他團(tuán)隊的交流。但是，網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變，職能部門的工作主要是：第一，職能部門的管理者不再專心于決策的特權(quán)，而是與企業(yè)其他職員建立一種導(dǎo)師和教練武的關(guān)系。雖然互聯(lián)網(wǎng)從根本上改變了企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)及企業(yè)與市場之間的溝通模式，但管理的基本原理，如管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變。有些價值流所涉及的工作在地理位置上是分散的，或者涉及到企業(yè)外部人員，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使處于不同地理位置的小組成員一起很好地協(xié)調(diào)工作，甚至組成虛擬工作小組?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)能將整個價值流的工作綜合為一個整體，使其運作更直接、更快。傳統(tǒng)企業(yè)的價值流使工作活動經(jīng)常分散于幾個不同的職能領(lǐng)域，處于分裂狀態(tài)?？梢园ㄉ唐飞a(chǎn)、保持庫存、與供應(yīng)商保持聯(lián)系等內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)內(nèi)，往往依據(jù)價值流及任務(wù)組建團(tuán)隊小組。因為扁平化結(jié)構(gòu)的益處之一就是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。網(wǎng)絡(luò)化組織是以信息為基礎(chǔ)的，其結(jié)構(gòu)是扁平的，管理層次比等級制組織要少得多。原有組織結(jié)構(gòu)下所進(jìn)行的簡單的計算機(jī)化，只能是用計算機(jī)代替手工操作，現(xiàn)有體制中的矛盾、混亂、缺陷依然本質(zhì)性地存在，應(yīng)該依據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，實現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。因此，這種等級制度造就的是一個結(jié)構(gòu)化的、充斥著互不信任和一種互相貶低的文化組織；第二，信息在傳遞過程中逐漸丟失或被誤解；第三，由于管理層次較多，整個組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，無法提供嚴(yán)酷競爭下所需的靈活性和反應(yīng)能力。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，這種組織結(jié)構(gòu)暴露出越來越多的問題。這種組織結(jié)構(gòu)的特點是強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、順序傳遞、等級森嚴(yán)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的管理變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 ▲ 工業(yè)時代的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會生產(chǎn)狀況和技術(shù)基礎(chǔ)的組織管理方式是傳統(tǒng)組織理論下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式，即等級組織結(jié)構(gòu)。為達(dá)到此目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈的共同體必將發(fā)展成為集成化的供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟，在這樣一個環(huán)境中，企業(yè)才能成為一個能夠及時、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。實現(xiàn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)的業(yè)務(wù)協(xié)作，并對企業(yè)內(nèi)部各階段進(jìn)行有效的規(guī)劃，以形成完整業(yè)務(wù)鏈。三、面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)我國企業(yè)如何變革管理