【正文】 制造 產(chǎn)成品儲運 市場與銷售 售后 服務(wù) 基 本 活 動 邊際利潤 通過對企業(yè)各種資源的有效整合，并借助信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)謀取更大的利潤。 虛擬經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 虛擬經(jīng)濟(jì)對實體經(jīng)濟(jì)有重要影響，但全球發(fā)達(dá)國家股票資產(chǎn)總值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于全球國民生產(chǎn)總值。 交易 生產(chǎn)者和消費者所處時間和空間都是不對稱的，由于流通過程的無序以及中介層次很多，交易費用很高。 信息技術(shù)，特別是因特網(wǎng)技術(shù)對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響。因此，供應(yīng)鏈管理應(yīng)該首先認(rèn)清傳統(tǒng)管理理論所存在的問題，這樣才能更好的發(fā)展新的理念、理論。更為重要的是，在知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，作為主要資源的知識與信息具有零消耗的特點 。美國未來學(xué)家托夫勒指出： “ 知識已成為所有創(chuàng)造財富所必需的資源中最為寶貴的要素， ?? 知識正在成為一切有形資源的最終替代 ” ，正是知識與信息 的特性使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有了可持續(xù)性。契約 履行所產(chǎn)生的外部效應(yīng)可好可壞，分別稱為外部經(jīng)濟(jì)性和外部非經(jīng)濟(jì)性。這種傳遞效應(yīng)也使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)邊際收益遞增的趨勢。同時，信息使用具有傳遞效應(yīng)。因此，信息網(wǎng)絡(luò)的平均成本隨著入網(wǎng)人數(shù)的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡(luò)的收益卻隨入網(wǎng)人數(shù)的增加而同比例增加；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益和邊際收益就越大。信息網(wǎng)絡(luò)成本主要由三部分構(gòu)成：一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，二是信息傳遞成本，三是信息的收集、處理和制作成本。 4．邊際效益遞增性 邊際效益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大會顯 現(xiàn)出不同的增減趨勢。s Law)，據(jù)美國激進(jìn)的技術(shù)理論家喬治 實踐證明， 30 多年來，這一預(yù)測一直比較準(zhǔn)確，預(yù)計在未來仍有較長時間的適用期?？梢哉f，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動下，產(chǎn)業(yè)間的相互結(jié)合和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的速度大大提高?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳 輸信息，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以接近于實時的速度收集、處理和應(yīng)用信息，節(jié)奏大大加快了。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有以下顯著的特征：快捷性，高滲透性，自我膨脹性，邊際效益遞增性，外部經(jīng)濟(jì)性，可持續(xù)性和直接性。裝配線誕生，提供了一種新的生產(chǎn)力配置方式，只有裝配線被世界各地的企業(yè)普遍認(rèn)可、采納，并大幅度提高生產(chǎn)率后，才肯定了它在生產(chǎn)變革中的地位。 一、 高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展是“新經(jīng)濟(jì)”的核心 “新經(jīng)濟(jì)”是指在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命的帶動下，以生命科學(xué)技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)、環(huán)境技術(shù)和管理技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟(jì) 。對一個企業(yè)來講，也需要有靈敏的檢測與反饋通道，隨時對本企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的全過程，也就是整個物流的增值過程進(jìn)行監(jiān)控，對市場的反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測。”創(chuàng)新經(jīng)營是一項復(fù)雜 的系統(tǒng)工程。 【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化 Logistics Management ERP（ Enterprise resource Planning） SCM(Supply Chain Management) BPR(Business Process ReEngineering) 電子商務(wù) 隨著中國加入 WTO，中國企業(yè)正在興起的國際化管理、并購以及國際化的大循環(huán)采購網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)利用“信息高速公路”的程度和緊迫性發(fā)出“生”、“死”通牒?？萍紕?chuàng)新 物流 e 化 —— 中軟冠群打造世界級的物流管理信息平臺 秦俊峰 【摘 要】 介紹了企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，企業(yè)信息化的要以物流管理信息化為重點的思路以及中軟冠群在企業(yè)信息化建設(shè)方面的策略。對于一個企業(yè)來講，經(jīng)營是龍頭，經(jīng)營決策決定著企業(yè)的成敗。系統(tǒng)的對立面是無序，系統(tǒng)有序性是以信息量表示的，信息量越多，系統(tǒng)的有序程度越高。提高企業(yè)的競爭力有方面因素。 我們正在進(jìn)入一個計算機(jī)和 互聯(lián) 網(wǎng) 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)事務(wù)運作中 出現(xiàn)、使用和普及化 為內(nèi)在推動力 網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì) 時代。計算機(jī) 和互聯(lián)網(wǎng)的 出現(xiàn)是一種技術(shù)創(chuàng)新 ， 計算機(jī)和 互聯(lián) 網(wǎng)在改造著現(xiàn)在的世界，其革命性的結(jié)果正在一步步顯露出來。 1．快捷性 消除時空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢應(yīng)是對市場變化發(fā)展高度靈敏的 “ 即時經(jīng)濟(jì) ” 或“ 實時運作經(jīng)濟(jì) ” 。 3．自我膨脹性 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自我膨脹性突出表現(xiàn)在四大定律上： 一是摩爾定律 (Moore39。二是梅特卡夫法則 (Metcalf Law)，按照此法則，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。 吉爾德預(yù)測 :在可預(yù)見的未來 (未來 10 年 )，通訊系統(tǒng)的總帶寬將以每年 3 倍的速度增長。在工業(yè)社會物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，邊際效益遞減是普遍規(guī)律。由于信息網(wǎng)絡(luò)可以長期使用，并且其建設(shè)費用與信息傳遞成本及入網(wǎng)人數(shù)無關(guān)。 (2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有累積增值性。信息的使用會帶來不斷增加的報 酬。 5．外部經(jīng)濟(jì)性 一般的市場交易是買賣雙方根據(jù)各自獨立的決策締結(jié)的一種契約，這種契約只對締約雙方有約束力而并不涉及或影響其它市場主體的利益。通常情況下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來的主要是外部非經(jīng)濟(jì)性，如工業(yè) “ 三廢 ” ，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則主要表現(xiàn)為外部經(jīng)濟(jì)性 ， 網(wǎng)絡(luò)形成的是自我增強(qiáng)的虛擬循環(huán) ， 增加了成員就增加了價值，反過來又吸引更多的成員 ， 形成螺旋型優(yōu)勢。信息與知識具有可分享性，這一特點與實物顯然不同。 7．直接性 由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)趨向薄平化，處于網(wǎng)絡(luò)端點的生產(chǎn)者與消費者可直 接聯(lián)系，而降低了傳統(tǒng)的中間商層次存在的必要性，從而顯著降低了交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。到底傳統(tǒng)的管理理論與供應(yīng)鏈管理理念存在著哪些不適應(yīng)的問題，就是我們發(fā)展新理論的前提。大批量定制生產(chǎn)技術(shù)、柔性生產(chǎn)技術(shù)等迅速發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)活動中有關(guān)空間和時間隔離造成的成本將大幅度降低，從而使交易費用降低，經(jīng)濟(jì)活動的效率提高。 全球發(fā)達(dá)國家股票資產(chǎn)總值超過全球國民生產(chǎn)總值，虛擬經(jīng)濟(jì)把實體經(jīng)濟(jì)拋在了后頭。 三、面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)我國企業(yè)如何變革管理 通過企業(yè) ERP 系統(tǒng)提升企業(yè)經(jīng)營效率 通過實施企業(yè) ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)由過去橄欖型組織機(jī)構(gòu)、行政部 門管理業(yè)務(wù)處理、消費者不是企業(yè)管理驅(qū)動力的狀況向扁平化的組織機(jī)構(gòu)、工作流經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理、消費者導(dǎo)向方面轉(zhuǎn)變，達(dá)到降低管理成本、提高運營效率的目的，同時為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展電子商務(wù)提供集成化的企業(yè)內(nèi)部資源管理基礎(chǔ)平臺。為達(dá)到此目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇， 供應(yīng)鏈的共同體必將發(fā)展成為集成化的供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟，在這樣一個環(huán)境中，企業(yè)才能成為一個能夠及時、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。這種組織結(jié)構(gòu)的特點是強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、順序傳遞、等級森嚴(yán)。因此，這種等級制度造就的是一個結(jié)構(gòu)化的、充斥著互不信任和一 種互相貶低的文化組織；第二，信息在傳遞過程中逐漸丟失或被誤解；第三，由于管理層次較多，整個組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，無法提供嚴(yán)酷競爭下所需的靈活性和反應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)化組織是以信息為基礎(chǔ)的，其結(jié)構(gòu)是扁平的，管理層次比等級制組織要少得多。在網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)內(nèi)，往往依據(jù)價值流及任務(wù)組建團(tuán)隊小組。傳統(tǒng)企業(yè)的價值流使工作活動經(jīng)常分散于幾個不同的職能領(lǐng)域，處于分裂狀態(tài)。有些價值流所涉及的工作在地理位置上是分散的，或者涉及到企業(yè)外部人員，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使處于不同地理位置的小組成員一起很好地協(xié)調(diào)工作，甚至組成虛擬工作小組。但是，網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變，職能部門的工作主要是：第一，職能部門的管理者不再專心于決策的特權(quán)，而是與企業(yè)其他職員建立一種導(dǎo)師和教練武的關(guān)系。 企業(yè)管理方式的變革 與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，企業(yè)的管理方式也要相應(yīng)出現(xiàn)改變，主要表現(xiàn)在： ▲ 決策權(quán)由企業(yè)頂層轉(zhuǎn)移到授權(quán)小組 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，一大面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使以前組織中較高層次的專門信息更容易向低層次傳遞；另一方 面，知識將主要分散在企業(yè)的底層，存在于專家的頭腦中，由各個授權(quán)小組所擁有。這一變化使企業(yè)必須具備一系列核心能力。一種基于合作的虛擬企業(yè)應(yīng)運而生。這一實際上的變化，已使企業(yè)的管理范圍不僅包括其自身資源，還要延伸到其供應(yīng)商、客戶甚至競爭者。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)更需要的是相互溝通、交流，以及共用數(shù)據(jù)庫等其他資源。序列化的生產(chǎn)經(jīng)營過程使得相關(guān)人員及各環(huán)節(jié)割裂開來，每一個職能部門、環(huán)節(jié)都有其特定任務(wù)，對于其他環(huán)節(jié)或職能部門運轉(zhuǎn)所需的條件缺乏正確的認(rèn)識。這不僅意味著各環(huán)節(jié)、各職能部門可以同時運轉(zhuǎn)，而且意味著他們之間可以方便地進(jìn)行有效的協(xié)作。 ▲ 管理方式由命令與控制向集中與協(xié)作轉(zhuǎn)變 在工業(yè)時代的等 級制中，工作先按過程分解，然后通過命令和控制再將其進(jìn)行連接。 以任務(wù)、價值流或項目為中心的團(tuán)隊或小組針對市場機(jī)會開展跨職能的工作，其能量來自于它能夠根據(jù)需要自由轉(zhuǎn)化（不是被命令轉(zhuǎn)化）其工作中心。互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以交互式工作，在開發(fā)思路時反復(fù)即時傳遞信息，企業(yè)管理者、專業(yè)人員和雇員都是網(wǎng)絡(luò)中的知識貢獻(xiàn)者，都可以成為網(wǎng)絡(luò)上的決策點或節(jié)點。 本階段出現(xiàn)了專門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，可以完成“在線購書”等活動。 本階段完全實現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈集成，并最終形成電子化的協(xié)同商業(yè)社區(qū)。 但是， 物流企業(yè) 究竟要搞什么樣的信息化，應(yīng) 該怎樣去搞信息化，如何在信息化的過程中抓住重點扎扎實實地推進(jìn) ，這是一個值得深入探討的問題。物流方向的確定性不高，造成組織物流工作的無序性、盲目性，影響服務(wù)質(zhì)量。 進(jìn)一步加強(qiáng)物流企業(yè)核心競爭力，使物流的外包業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。 以上功能無疑會大大的提高物流業(yè)的運營效率，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大物流業(yè)的影響。 可以 幫助企業(yè)通過 信息技術(shù) 建立起快捷高效的交易體系，為企業(yè)提供了與外部的數(shù)據(jù)接口，幫助其完成國際采購與國內(nèi)批發(fā)的網(wǎng)上交易過程；提供企業(yè)電子化的供應(yīng)鏈管理手段；實現(xiàn)包括信息檢索、詢價交易、訂單管理以及其它商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的整個貿(mào)易過程的透明管理，實現(xiàn)了整個企業(yè)的網(wǎng)上物流配送。 專業(yè)物流企業(yè)的形成為供應(yīng)鏈的組織編制提供了條件 隨著專業(yè)的物流企業(yè)的發(fā)展，各種零售物流物流中心、大型倉儲中心的形成，為制造商的快速發(fā)展提供了有效的支持。為供應(yīng)鏈的形成提供了條件。作為系統(tǒng)的一個部分，這些參與者包括供應(yīng)商、分銷商、承運人、 3PL、信息系統(tǒng)供應(yīng)商等等?，F(xiàn)代競爭不在是單純企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭；企業(yè)之間的合作不在是松散型合作，而是趨于聯(lián)盟的長期戰(zhàn)略合作。 隨著供應(yīng)鏈管理研究及實踐的不斷深入，我們認(rèn)為供應(yīng)鏈管理應(yīng)該遵循以下原則，才能獲得預(yù)期效果。 ② 經(jīng)濟(jì)性 供應(yīng)鏈管理思想的一個特點就是由傳統(tǒng)的 縱向管理 轉(zhuǎn)向 橫向管理 ，通過對于整個業(yè)務(wù)流程的管理，能夠打破職能壁壘，建立起跨部門跨企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。在此基礎(chǔ)之上，能夠?qū)τ诿宽椈顒赢a(chǎn)生的成本進(jìn)行衡量，分析總成本及各項活動成本，可以與競爭者進(jìn)行供應(yīng)鏈之間的衡量（ Benchmarking）及實施進(jìn)一步的改進(jìn)措施。 進(jìn)入 21 世紀(jì)，事實證明 物流行業(yè)的發(fā)展對 供應(yīng)鏈管理 的促進(jìn)作用 ，而是新世紀(jì)必將吞并過去所存在的一切管理問題：大量庫存、產(chǎn)品盲目開發(fā)、客戶需求反應(yīng)遲緩、使用傳統(tǒng)的有紙化商務(wù)活動等，供應(yīng)鏈管理將演變成一次徹底的管理革命，將整個世界經(jīng)濟(jì)推向一個新的發(fā)展階段。為達(dá)到物流資源的有效利用，物流企業(yè)的未來走向，應(yīng)是復(fù)數(shù)以上的服務(wù)企業(yè)，本著貨物在同一系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。從此看出規(guī)模化的管理是保證物流資源有效利用前提。只要有情況變動，物流企業(yè)立即能夠做出反應(yīng) ，確定收、發(fā)貨工作。 現(xiàn)代物流的特點 現(xiàn)代物流服務(wù)相對于傳統(tǒng)的運輸方式來說，是一個革命性的突破： 第一、它是多種運輸方式的集成，把傳統(tǒng)運輸方式下相互獨立的海、陸、空的各個運輸手段按照科學(xué)、合理的流程組織起來，從而使客戶獲得最佳的運輸路線、最短的運輸時間、最高的運輸效率、最安全的運輸保障和最低的運輸成本，形成一種有效利用資源、保護(hù)環(huán)