【正文】 5 %以內(nèi)視為合理，若誤差率超過(guò) 5%，合作雙方需對(duì)計(jì)費(fèi)事宜作有關(guān)原因查找和分析，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確無(wú)誤。 第二節(jié) 結(jié)算管理 一、 結(jié)算點(diǎn)設(shè)置：結(jié)算點(diǎn)設(shè)置在廣東省綜合短信網(wǎng)關(guān)，全省 SP 與省公司進(jìn)行結(jié)算。 三、 短信業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期為同普通電話的計(jì)費(fèi)周期。 大量管理資料下載 第 七 章 計(jì)費(fèi)結(jié)算 管理 第一節(jié) 計(jì)費(fèi)原則 一、 以客戶真正使用到業(yè)務(wù)為計(jì)費(fèi)發(fā)起的前提。 2. 在媒體上造成負(fù)面影響的 SP，應(yīng)在 2 家以上省公 司市場(chǎng)部確定的媒體上進(jìn)行公開致歉，并向涉及的所有客戶做點(diǎn)到點(diǎn)的致歉， 一年內(nèi)停止其新增或更改業(yè)務(wù)，違約 SP 應(yīng)向廣東電信支付相應(yīng)協(xié)議違約金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行如下處理： 1. 發(fā)送量和影響范圍較小的 SP，必須向投訴的客戶親自致歉，并在對(duì)應(yīng)影響范圍的公開媒體上發(fā)表致歉函，半年之內(nèi)不允許該 SP 新增或更改業(yè)務(wù)。 五、 SP 需慎重選擇發(fā)送時(shí)間， 避免影響用戶晚間睡眠造成客戶投訴。 （ 3） 對(duì)于通過(guò)地面營(yíng)銷推廣方式（如填寫表格等）獲得的初步訂購(gòu)意向，各 SP 必須通過(guò)發(fā)送二次確認(rèn)短消息（內(nèi)容為業(yè)務(wù)基本要素信息），在用戶通過(guò)密碼方式確認(rèn)后，才可最終確定真實(shí)的訂購(gòu)關(guān)系。定制成功后，必須下發(fā)短消息提示信息，內(nèi)容必須包含“成功訂制確認(rèn)”、“業(yè)務(wù)信息費(fèi)資費(fèi)”、“發(fā)送頻次”、“退訂方法”、“客服電話 /網(wǎng)址 ”。 2. 在確認(rèn)訂購(gòu)（包括點(diǎn)播類和定制類）關(guān)系前，必須確保用戶充分知悉業(yè)務(wù)的基本要素信息，基本要素信息包括價(jià)格、發(fā)送頻次、使用方式、主要內(nèi)容等信息。 同時(shí) 在網(wǎng)站 以及業(yè)務(wù)宣傳 的顯著位置向用戶提供本業(yè)務(wù)資費(fèi)、發(fā)送頻次、退訂方法、客服電話 ，并提醒客戶 妥善保管用戶密碼。 大量管理資料下載 第二節(jié) 業(yè)務(wù)邏輯管理 一、 SP 必須采取有效的技術(shù)手段 對(duì)客戶進(jìn)行鑒權(quán)，顯示主叫號(hào)碼，不允許僅有匿名或顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他 固定電話 ，對(duì)于帶有匿名聊天的性質(zhì)的特殊業(yè)務(wù) ，必須 確認(rèn) 接收 端 客戶登記過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并在相應(yīng)的 SP 服務(wù)條款中標(biāo)明客戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。 四、 SP 不能刻意截取信息，或向用戶 發(fā)送 宣傳廣告信息 ，而造成對(duì)用戶多收信息費(fèi)。 二、 為維護(hù)國(guó)歌、國(guó)旗、國(guó)徽的尊嚴(yán)， SP 不能提供國(guó)歌作為 網(wǎng)上音樂(lè) 下載 。 2. 合作 SP 必須確保提供的信息內(nèi)容不影響廣東電信的企業(yè)形象 ， 3. 嚴(yán) 格控制帶有“廣東電信”的短信內(nèi)容，防止反面消息的發(fā)布。 1. 合作 SP 必須 對(duì)非法關(guān)鍵字或其 它 易引起信息安全問(wèn)題的關(guān)鍵字的過(guò)濾，尤其是政治敏感性詞匯，并防止他人利用非法詞匯的諧音或變音達(dá)到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生，確保流向 廣東電信短信 網(wǎng)絡(luò)信息源的安全和健康。 具體要求如下： 一、 SP 提供的用戶 在網(wǎng)上 自 編短信 的業(yè) 務(wù)，必須對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾，以便從源頭上杜絕各種 有害 信息。 3. 變更要求 SP 在變更業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人之前務(wù)必完成工作完全 大量管理資料下載 交接。 第三節(jié) 相關(guān)資料變更流程 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或其他原因， SP 需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、電話等資料，或服務(wù)器 IP 地址、銀行帳號(hào)等信息，需遵循以下流程： 1. 提出申請(qǐng) 如需變更 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、服務(wù)器 IP 地址、銀行帳號(hào)等信息，使用文件傳真方式，向廣東電信市場(chǎng)部提出變更信息申請(qǐng)即可。 4. 廣東電信 收到合格的業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告之后盡快簽訂補(bǔ)充合作協(xié)議。 （二） 新增 /變更業(yè)務(wù)流程 1. SP 填寫 《新增 /變更 業(yè)務(wù)策劃方案 》 ， 詳細(xì)填寫后加蓋公章。 變 大量管理資料下載 更業(yè)務(wù)的申報(bào)、測(cè)試及生效時(shí)間同新增業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定。信息服務(wù)費(fèi)的變更周期最短為半年。 2. 變更業(yè)務(wù)周期 （ 1） 變更業(yè)務(wù)包括對(duì)原有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼、 信息服務(wù)費(fèi) 、計(jì)費(fèi)類型的更改，其中任何一項(xiàng) 更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程。廣東電信受理部門指定的當(dāng)月 18 日前給SP 答復(fù)業(yè)務(wù)是否開放。 （ 2） 新增業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)間：各 SP 配合廣東電信于當(dāng)月 15 日前完成新增業(yè)務(wù)測(cè)試。 5. 無(wú)論測(cè)試最終是否通過(guò)，申請(qǐng)全 省 業(yè)務(wù)的 SP 在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)測(cè)試階段前均需簽署 《 測(cè)試 意向 書 》 （見附件 2） 。 SP必須嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)測(cè)試端口和相關(guān)帳號(hào)權(quán)限，防止業(yè)務(wù)測(cè)試期間發(fā)生不良事件。 四、 測(cè)試要求 大量管理資料下載 1. 若由于 SP 的原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò) 測(cè)試（ 10個(gè)工作日） 、業(yè)務(wù) 、系統(tǒng)功能測(cè)試（ 10個(gè)工作日） 、計(jì)費(fèi)測(cè)試 （ 10 個(gè)工作日） 在 上述 期限內(nèi) 任一環(huán)節(jié)測(cè)試不合格 ， 視為測(cè)試失敗， 暫停合作且 三個(gè)月 不受理該 SP 新的接入申請(qǐng)； 2. 測(cè)試期內(nèi)未經(jīng)省公司書面同意， SP 不得擅自進(jìn)行大流量的測(cè)試。 3. 計(jì)費(fèi)測(cè)試完成后，填寫《業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告》（見附件 7），雙方簽字確認(rèn)。計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)添加完成后， SP 進(jìn)行計(jì)費(fèi)撥 打測(cè)試。 三、 計(jì) 費(fèi)測(cè)試流程 1. SP 在完成 相關(guān) 業(yè)務(wù)測(cè)試后，必須 根據(jù)所申請(qǐng)的業(yè)務(wù)提交《計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)》（見附件 6），并 通過(guò)相應(yīng)的計(jì)費(fèi)測(cè)試。 （ 4） SP 必須根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點(diǎn)及業(yè)務(wù)類型來(lái)設(shè)置不同的短信存活期，大規(guī)模的免費(fèi) 系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期不得超過(guò) 5 分鐘；實(shí)時(shí)性要求高的業(yè)務(wù)存活期不得超過(guò) 12 小時(shí)；一般業(yè)務(wù)的存活期不得超過(guò) 24 小時(shí)；少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期不得超作 48 小時(shí)。 5. 對(duì) SP 系統(tǒng)開發(fā)的其他要求如下： （ 1） SP 有責(zé)任在向 廣東電信綜合短信網(wǎng)關(guān) 傳送短消息時(shí)，不產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。 大量管理資料下載 （ 4） 客服系統(tǒng)測(cè)試主要測(cè)試 SP對(duì)退定 業(yè)務(wù) 邏輯制作、短信客服指令的制作，以及客服熱線接通情況 。 （ 2） SP 必須為 廣東電信 用戶建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，與其他電信運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)據(jù)庫(kù)分開。業(yè)務(wù)資料必須包括各 SP 計(jì)劃開放的所有業(yè)務(wù) ，其中《業(yè)務(wù)代碼使用規(guī)則》見附件 4，《業(yè) 務(wù)清單表格》見附件 5。 二、 業(yè)務(wù) 和系統(tǒng)功能測(cè)試 流程 1. 網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試 合格 后，進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試 、系統(tǒng)功能測(cè)試 。 2. SP 在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試前須加載 廣東電信 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò) 測(cè)試指令， 且此指令應(yīng)長(zhǎng)期留存。 一、 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試流程 1. 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試指 廣東電信 為申請(qǐng)接入的 SP 進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)元（短信中心、短信網(wǎng)關(guān)）局?jǐn)?shù)據(jù)的設(shè)置， 與 SP 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試，連通后形成 《 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)告 》（見附件 3） 。 四、 在未得到廣東電信市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)正 式開通通知前， SP 不得擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)的開放和推廣。 二、 確認(rèn)初步合作意向后， 省公司市場(chǎng)部為 SP 分配測(cè)試用 sp 代碼、 按照 SP受理開通流程進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，詳見第五章第一節(jié) 。 SP 提供的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、收益分析應(yīng)合理、完備，具有良好的市場(chǎng)推廣能力和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，并且能夠切實(shí)體現(xiàn)合作共贏原則。 三、 業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性 是否可以成為一種典型的應(yīng)用，推動(dòng)小靈通短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。 二、 特殊 短信 業(yè)務(wù)的授權(quán) 所謂特殊 短信 業(yè)務(wù)主要 是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂(lè)鈴聲、醫(yī)藥信息等專有 信源 作為服務(wù)內(nèi)容的短信業(yè)務(wù)。 第三節(jié) 商業(yè)計(jì)劃評(píng)估 廣東電信 對(duì) SP 提交的商業(yè)計(jì)劃書就以下因素進(jìn)行評(píng)估。 4. 業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、信息安全措 施等內(nèi)容。 六、 商業(yè)計(jì)劃書 或業(yè)務(wù)策劃案，其格式如下： 1. 公司背景及團(tuán)隊(duì)介紹 2. 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來(lái)源及其合法性等內(nèi)容。 第二節(jié) SP 應(yīng)準(zhǔn)備的 申請(qǐng)資料 一、 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （復(fù)印件） 二、 電信增值 業(yè) 務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（復(fù)印件） 三、 銀行開戶許可證（復(fù)印件） 四、 SP 到 小靈通官方 網(wǎng)站 下載《 短信 業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)表》，填寫好并在申請(qǐng)表上加蓋公章。 三、 SP 應(yīng)具備完善的客戶服務(wù)體系 、 過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力。 二、 具備開發(fā)小靈通增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的技術(shù)實(shí)力和管理團(tuán)隊(duì)，完備的售前、售中、售后服務(wù)體系和合法、可靠的資訊來(lái)源。 4. 信息費(fèi)價(jià)格變動(dòng)周期最短為半年。 （ 2） 用戶獲取密碼的下行信息免費(fèi)。 （ 3） 單項(xiàng)按條收費(fèi)的定制類業(yè)務(wù)，每月信息費(fèi)總額不超過(guò) 60 元 /月；特殊高價(jià)值業(yè)務(wù)必須單獨(dú)申請(qǐng)。 2. 價(jià)格上限： （ 1） 按條計(jì)費(fèi)的信息費(fèi)資費(fèi)不高于 2 元 /條，特殊高價(jià)值業(yè)務(wù)需向省公司單獨(dú)申請(qǐng)。 二、 SP 自定、價(jià)格沒(méi)超過(guò)廣東電信規(guī)定的上下限范圍和向廣東電信進(jìn)行過(guò) 大量管理資料下載 報(bào)備的價(jià)格有效，否則，廣東電信有權(quán)停止該業(yè)務(wù)并不予結(jié)算。 第四節(jié) 信息費(fèi)定價(jià)原則 信息費(fèi)價(jià)格原則上由提供服務(wù) 的 SP 制定，并報(bào)批廣東電信，廣東電信根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)秩序要求，對(duì) SP 報(bào)批的價(jià)格有否決權(quán)。 3. SP 向廣東電信所支付的通信費(fèi)和廣東電信為 SP 代收的信息費(fèi)的話單依據(jù)以廣東電信每日向 SP 提交的成功發(fā)送的通話記錄為準(zhǔn)。 （ 2） 廣東電信獲得應(yīng)收信息費(fèi)收入的 15%。（測(cè)試期間通信費(fèi)免收）。 二、商務(wù)合作模式 1. 通信費(fèi)收入分配 廣東電信完全享有由于客戶或各 SP 使用通信通道引起的通信費(fèi)。 1. 通信費(fèi)：由于占用廣東電信固話網(wǎng)絡(luò)資源而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括上行 大量管理資料下載 通信費(fèi)和下行不均衡通信費(fèi)。 二、 代碼方式：用戶通過(guò)代 碼方式獲取 sp 提供的內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)。 五、 SP 有責(zé)任對(duì)通過(guò) 短信 業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密 。 四、 廣東電信利用自身的營(yíng)業(yè)和帳務(wù)系統(tǒng)，根據(jù) SP 的要求，向 SP 提供有償?shù)拇召M(fèi)服務(wù)。 大量管理資料下載 第三章 商務(wù)合作模式 第 一 節(jié) 合作原則 一、 廣東電信與擁有相關(guān)資質(zhì)許可的 SP 在不違反法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理政策的基礎(chǔ)上，就共同推進(jìn)固定電話網(wǎng)絡(luò)短信增值業(yè)務(wù)進(jìn)行公平合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。但對(duì)于全國(guó)服務(wù) SP 的本地接入點(diǎn)，可允許 SP 向其他省（自治區(qū)、直轄市）客戶發(fā)送短信，但計(jì)費(fèi)客戶需為本歸屬地客戶。 二、 本省業(yè)務(wù) 1. 定義：指客戶覆蓋范圍僅為廣東省客戶，且 客戶間的業(yè)務(wù)互通范圍僅限于廣東省客戶的短信業(yè)務(wù)。 一、 全國(guó)業(yè)務(wù) 1. 定義：指客戶覆蓋范圍為中國(guó)電信 21 個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），且 21 大量管理資料下載 個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）客戶之間可以進(jìn)行業(yè)務(wù)互通的短信業(yè)務(wù)。 第 二章 業(yè)務(wù)描述和分類 第一節(jié) 業(yè)務(wù) 定義 短信業(yè)務(wù) 是基于中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源，適應(yīng)市場(chǎng)需求而開發(fā)的新業(yè)務(wù)， 通過(guò)聚合 SP 的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國(guó)電信的電話用戶提供豐富多彩的信息應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、 SP、中國(guó)電信等價(jià)值鏈各方的共贏。 三、 本管理辦法的解釋權(quán)、修改權(quán)屬于廣東省電信有限公司。 大量管理資料下載 廣東電信短信業(yè)務(wù) SP合作 辦法 （ ）