【正文】 教育服務能力的評審； 負責繼續(xù)教育新培訓項目的開發(fā)； 負責繼續(xù)教育教材的入庫驗證； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 16 負責繼續(xù)教育試題庫的管理； 負責對繼續(xù)教育學員、畢業(yè)學員、家長、用人單位等滿意度的測量； 負責繼續(xù)教育過程的監(jiān)視和測量； 負責繼續(xù)教育服務的監(jiān)視和測量； 負責不合格繼續(xù)教育的識別、評審和處理； 負責繼續(xù)教育糾正和預防措施的管理。 負責學院研究課題的策劃、組織、實施和改進。 科研學報部 （ 1）主要職責摘要 負責院級科研課題的管理、各類科研項目的申報及相關工作 、科技成果鑒定及推廣轉化、各類學術活動的開展和科普推廣工作、《學報》的編輯出版、學術委員會的日常事務管理等。 招生就業(yè)指導處 （ 1）主要職責摘要 負責招生計劃的編制、申報及實施，招生宣傳發(fā)動，生源市場調查與預測，招生錄取及補錄，學生職業(yè)指 導，畢業(yè)生就業(yè)推薦，用人單位溝通聯(lián)系，畢業(yè)生跟蹤調查等工作。 圖書館 （ 1）主要職責摘要 負責圖書資料采購計劃的制定，圖書資料采購、驗收、入庫、分類、編目、上架、借閱、歸檔和保管，圖書館電子借閱系統(tǒng)的維護 和管理，教工閱覽室和學生閱覽室的管理，圖書資料信息的收集、編輯與提供等工作。 教務處 （ 1）主要職責摘要 負責協(xié)調教學系統(tǒng)各部門的教學工作，統(tǒng)籌專業(yè)設置與建設各項活動，組織專業(yè)教學計劃編制與實施，組織實施學生考試考核與技能鑒定，系部教學管理工作和教師教學質量的督查，實訓管理，教材管理，教研課題的申報、立項和評審，教研論文的收集、登記與等級識別，教研活動管理，教研教改經(jīng)驗的交流和總結。 （ 2）教育教學服務管理的其他主要職責 負責教育教學服務標識和可追溯性的歸口管理。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責制定崗位描述書，對教學人員和管理人員的學歷、經(jīng)歷、技能、培訓等提出任職要求，并嚴格實施； 負責教育教學過程的日常 檢查； 負責組織對不合格教育教學的管理； 負責提供培訓和采取其他措施，使教育教學服務人員不斷提高素質以達到任職要求； 負責對學院人力資源狀況進行有效控制，提出人力資源持續(xù)改進的措施和方案。 負責糾正與預防程序的管理。 黨政辦公室 （ 1）主要職責摘要 負責學院黨政工 作的協(xié)調和督辦，文秘、檔案、統(tǒng)計、保密、印鑒、信息、對外接待、院部公務用車管理，院部會議的組織、準備與記錄，協(xié)調有關部門做好制度建設、電子政務建設和校園網(wǎng)建設等工作。 職責權限 院黨委、院長 作為本院最高管理層，根據(jù)學院的組織結構，其相應承擔的質量職責至少包括： （ 1）確保質量方針、質量目標，向學院教職員工傳達滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性； （ 2）任命重要崗位的工作人員，如管理者代表； （ 3）確保學院教育教學服務過程程序化、文件化、系統(tǒng)化； （ 4）確保在學院的相關職能層次上建立質量目標； （ 5）確保質量體系文件變更策劃、實施時，保持質量管理體系的完整性； （ 6）為學院教育教學服務質量管理體系的有效運行提供充分資源； （ 7）確保學院內部的職責、權限得到規(guī)定，并確保對教育教學服務質量管理體系的有效運行進行溝通； （ 8）按策劃的時間主持管理評審，以確保教育教學服務質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理職責、權限與溝通 院長在征詢各部門意見的基礎上，在質量手冊中確定學院的組織結構及部門負責人的職責和權限。 教育教學服務質量管理體系的策劃 院長負責對學院教育教學服務質量管理體系進行整體策劃，管理者代表負責協(xié)助： ； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 13 ； 效性及效率，定期評審質量目標的實現(xiàn)狀況，尋求差距和改進的機會，保持教育教學服務質量管理體系的持續(xù)改進； 、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進行適當?shù)恼{整或更改，并采取相應的措施，保持教育教學服務質量管理體系的完整性。 質量目標的內容可涉及教育教學服務的具體特性及滿足教育教學服務要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應出對持續(xù)改進的承諾。 質量目標的分解應保證為實現(xiàn)質量目標而進行的相關活動能受到充分的控制。 學院教育教學服務的質量方針（見 條款）。 在制定特別是實施的過程中，與各部門及擔負管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等各層次的人員進行充分溝通，達到 上下理解一致。 對滿足顧客要求和持續(xù)改進教育教學服務質量管理體系的有效性作出承諾。 與學院發(fā)展戰(zhàn)略的總方針相一致、相適應。 院長負責學院有特殊要求的合同的審批，并主動了解與顧客要求有關的各類信息，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 主持管理評審。 為學院教育教學服務質量管理體系的建立、實施和改進提供必要的資源，包括人、財、物等。 制定質量方針和質量目標。 對電子媒體記錄，應做好標識、保存管理工作。 記錄應放置在安全、干燥的地方，注意做好防火、防蛀、防潮等工作，對于保存在磁帶、軟盤中的記錄還要做好防壓、防磁、防曬等，并及時備份，防止貯存內容丟失。 填寫要做到及時、內容正確完整、字跡清晰、不得隨意涂改，如因某種原因不能填寫的項目應說明理由，并將該項目用單杠劃去，各相關欄目負責人簽名不允 許空白。 黨政辦公室 負責質量記錄的歸口管理和記錄樣表的歸檔保存；質量記錄的填寫部門負責按《質量記錄控制程序》規(guī)定對記錄的編制、填寫、標識、貯存、保護和過期記錄的處理實施控制。 學院檔案室負責確保質量記錄的貯存、保護和利用。 文件的控制應能保證： 及時收回失效和作廢的文件；保持文件清晰，易于識別；防止作廢文件非預期使用，保留作廢文件，應加蓋保留作廢文件印章標識；保證在使用處，都有有效版本的適用文件。 文 件經(jīng)過 5 次更改或更改 30%以上后，應換版。 文 件更改應保證所有受控文件均作相應更改。 發(fā)布文件應保持清晰、易于識別，同時應標明文件編號、名稱、實施日期、版序和修訂狀態(tài)。 質量手冊之外的其它所有教育教學服務質量管理體系文件由歸口職能部門組織編制，按《文件控制程序》規(guī)定批準發(fā)布。其它相關部門負責本 部門 的專用文件的管理。 文件控制 黨政辦公室 歸口管理學院質量手冊、程序文件和法律法規(guī)文件及行業(yè)教育教學服務標準等相關文件。 質量手冊 學院設立文件編制小組在管理者代表的領導下負責組織編制質量手冊，經(jīng)管理者代表審Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 11 核，院長批準后發(fā)布。 學院的教育教學服務質量管理體 系文件分為四級： 一級 質量手冊 (含質量方針和質量目標 )； 二級 程序文件； 三級 管理文件（包括教育教學服務策劃、實施、質量監(jiān)測和改進等管理作業(yè)性規(guī)定）； 四級 質量記錄。 文件要求 學院按照 ISO9001:20xx 標準的要求，結合職業(yè)教育的特點，編制《文件控制程序》，建立程序化、文件化的教育教學服務質量管理體系，編制適宜的文件確保學院教育教學服務質量管理體系有效運行。 《外聘教師考核辦法》進行。 ，并確定其順序和相互作用； ，并確保其有效運行； ，對過程的運行進行測量、監(jiān)視和分析； （不符合）項采取改進措施，確保教育教學服務質量管理體系的充分性、適宜性和有效性，并進行持續(xù)改進。 教育教學服務質量管理體系 教育教學服務質量體系總要求 確保按 ISO9001:20xx 標準的要求建立文件化的教育教學服務質量管理體系，并進行實施、保持和持續(xù)改進。在本院教育教學服務質量管理體系中，由于考慮到學院工作的特殊性，對有關術語和定義作如下說明： 產(chǎn)品 —— 指向學生、家長及社會或用人單位提供的教育教學服務及相關服務。 20xx年 6月，學院經(jīng)國家教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估專家組評估 驗收，被認定為“優(yōu)秀”等級。 20xx 年學院被婁底市人民政府列為全市重點建設項目。建有各類實驗實訓室 108間和一個 3000m2的現(xiàn)代制造技術實訓中心。 學院占地 722畝，建筑面積 m2，教學儀設備總值 2100余萬元，圖書館藏書 37萬余冊，中外文雜志 1000余種，建有自動化數(shù)據(jù)庫、電子閱覽室，開通了網(wǎng)上查詢服務系統(tǒng)。經(jīng)過 20多年的建設，學院現(xiàn) 設有機電工程系、計算機與信息技術系、建筑與藝術設計系、財經(jīng)貿(mào)易系、外語系、公共事務管理系、體育藝術系、思想政治理論教學部、繼續(xù)教育部等 7 系 2 部 ，批準設有應用電子技術、機電一體化技術、模具設計與制造等 35個高職專業(yè)，涵蓋了機械制造、電子信息、建筑、財經(jīng)、文化教育、藝術設計傳媒等 11個專業(yè)大類，其中應用電子技術、機電一體化技術、建筑工程技術、會計四個專業(yè)為省級教學改革試點專業(yè)，軟件技術和計算機網(wǎng)絡技術兩個專業(yè)為省級 IT改革試點專業(yè)。同時它的實現(xiàn)又以學院各處室、系部質量考核指標的完成作保證。學生職業(yè)資格取證率是衡量學生實踐教學效果的一個重要指標。 質量目標及其說明 學院質量目標： 顧客滿意度≥ 85% 學生就業(yè)率≥ 95% 學生職業(yè)資格取證率≥ 98% 三至五年內把學院建成國家或省示范性高職學院 說明：教育教學服務質量管理體系是以顧客為關注焦點，顧客滿意度包括學生滿意度、家長滿意 度和用人單位滿意度三個指標。 其他的有關事項執(zhí)行《文件控制程序》。 （ 8）質量手冊的審查每年一次，質量手冊的換版按實際情況和要求決定，原則上規(guī)定 3 年進行1 次。 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 4 （ 7）換版時，學院必須在發(fā)放新手冊時，同時收回“受控”版質量手冊， 黨政辦公室 留存一份加蓋“作廢”和 “保留”標識后存檔，其余全部銷毀。局部修改時，由 黨政辦公室 將修改頁和修改通知單發(fā)給每一位“受控”版本質量手冊持有人，質量手冊持有人在收到修改頁后，將其補入自己 的質量手冊中，并填寫《質量手冊修改記錄表》。 （ 5）質量手冊在實施過程中，工作人員有權對其提出修改建議并反饋到 黨政辦公室 ，由 黨政辦公室 統(tǒng)一研究處理；對質量手冊實質性內容的修改應由院長批準，在正式修改前應按照原條款執(zhí)行。 質量手冊發(fā)放和管理 （ 1）學院領導、部門 (單位 )負責人和有關人員，應該持有紅色“受控”文本，并進行編號、登記； （ 2）向第三方認證機構呈報紅色“受控”文本； （ 3）必要時可以向上級主管機關、顧客及其它部門提供藍色“受控”文本，但必須經(jīng)院長批準。 本質量手冊為 A 版 ,發(fā)放分別作紅色“受控”和藍色“受控”標識。 質量手冊的修改情況記入修改控制記錄表。 管理者代表負責組織專門會議對草案進行評審，形成報批稿，由院長批準發(fā)布。 質量手冊管理 質量手冊 的制定 在管理者代表的領導下，學院設立教育教學服務質量管理體系文件編制小組，負責編制質量手冊草案。 本手冊可用于： （ 1）學院內部開展教育教學服務活動的質量要求； （ 2）程序文件的依據(jù)； （ 3）管理的內部評估準則； （ 4）二方審核和三方認證的客觀證據(jù)； （ 5）進行教育教學服務和培訓的教材。 院長： 20xx 年 5 月 日 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 3 質量手冊的說明 編制本手冊的目錄和依據(jù) 本手冊依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 版標準，結合本學院的實際情況編制而成，其目的是以質量手冊作為載體，規(guī)定學院教育教學服務質量管理體系要求，確保學院穩(wěn)定提供滿足顧客需要的教育教學服務，并通過教育教學服務質量管理體系的有效運行，包括持續(xù)改進和預防不符合的過程，達到滿足國家 法律法規(guī)的要求，達到或超越顧客期望的目的。學院各相關部門和全體教職員工務必認真學習，深入領會，切實貫徹執(zhí)行。序號 1： 手冊編號 LDZY/QM6167 手冊版本 A