【正文】 資料； 負責組織對圖書資料供方的評審； 負責組織圖書資料的采購、驗收、入庫等管理工作； 負責對不合格圖書資料的識別與控制； 負責提出圖書管理工作質量持續(xù)改進的措施和方案。 招生就業(yè)指導處 （ 1）主要職責摘要 負責招生計劃的編制、申報及實施，招生宣傳發(fā)動，生源市場調查與預測，招生錄取及補錄，學生職業(yè)指 導，畢業(yè)生就業(yè)推薦，用人單位溝通聯(lián)系，畢業(yè)生跟蹤調查等工作。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責組織學院招生計劃的評審； 負責學生就業(yè)指導工作的策劃、組織、實施； 負責根據(jù)市場需求的變化，提出專業(yè)及課程設置的意見； 負責根據(jù)人才市場需求的調查，提出學院教學質量和招生就業(yè)工作質量持續(xù)改進的意見； 負責用人單位及畢業(yè)生工作后對學校滿意度信息的收集、統(tǒng)計、分析與反饋。 科研學報部 （ 1）主要職責摘要 負責院級科研課題的管理、各類科研項目的申報及相關工作 、科技成果鑒定及推廣轉化、各類學術活動的開展和科普推廣工作、《學報》的編輯出版、學術委員會的日常事務管理等。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施。 負責學院研究課題的策劃、組織、實施和改進。 繼續(xù)教育部 （ 1）主要職責摘要 負責學院繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其工作方案的制訂、繼續(xù)教育各項規(guī)章制度的建立、成人學歷教育和短期培訓的開展以及學員的學籍管理和招生就業(yè)工作等。 （ 2）教育教學服務管理的其他職責 負責本部門工作目標的展開實施； 負責繼續(xù)教育過程的策劃； 負責繼續(xù)教育服務的實現(xiàn)策劃，編制繼續(xù)教育招生計劃； 負責繼續(xù)教育服務能力的評審； 負責繼續(xù)教育新培訓項目的開發(fā)； 負責繼續(xù)教育教材的入庫驗證； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 16 負責繼續(xù)教育試題庫的管理； 負責對繼續(xù)教育學員、畢業(yè)學員、家長、用人單位等滿意度的測量； 負責繼續(xù)教育過程的監(jiān)視和測量； 負責繼續(xù)教育服務的監(jiān)視和測量； 負責不合格繼續(xù)教育的識別、評審和處理； 負責繼續(xù)教育糾正和預防措施的管理。 學生工作處（團委合署） （ 1）主要職責摘要 負責組織協(xié)調全院學生的日常教育管理工作、服務工作，學生管理制度建設，各專業(yè) 系學生管理工作的指導、督查和考核，指導院學生會、團委工作，迎新工作的組織協(xié)調，國家助學貸款的協(xié)調與管理，組織獎學金、助學金評定，組織優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀學生評定，學生學籍與檔案管理等工作 。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責學院全生工作的歸口管理； 負責全院學生工作的策劃； 負責對各系學生工作的監(jiān)測控制； 負責學生管理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項的識別與控制 ； 負責提出全院學生管理工作質量持續(xù)改進的措施和方案； 負責對學生家長及在校生對學生管理服務的滿意度信息進行收集、統(tǒng)計 、分析及反饋； 后勤處 （ 1）主要職責摘要 負責后勤服務工作的綜合管理和協(xié)調組織，物資采購計劃編制與招標，公有房屋、教工住房和基礎設施的維修與改造，愛衛(wèi)會、綠化、環(huán)保的日常工作，辦公用具、儀器設備、生活用具的管理、后勤服務中心的管理、水電指標和收費標準的核定，衛(wèi)生、健康教育以及流行性疾病的預防、控制等工作。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責確定、提供并組織維護教育教學服務所需要的校舍、綠化等基礎設施； 負責對基礎設施的管理； 負責校園生活工作 環(huán)境的控制； 負責組織對物資采購供方的評審； 負責組織物資的采購和驗收、入庫等管理工作； 負責對采購物資不合格品的識別與控制； 負責提出全院后勤管理質量持續(xù)改進的措施和方案。 后勤服務中心 （ 1）主要職責摘要 負責制定后勤服務中心經營戰(zhàn)略和發(fā)展目標，重要服務項目的投資、中心資產的合理使用、服務市場的規(guī)范管理。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門工作目標的展開和實施； 負責后勤服務項目的具體實施； 負責后勤服務項目不合格項的識別和控制； 負責后勤服務工作質量持續(xù)改進的措施和 方案。 保衛(wèi)處 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 17 （ 1）主要職責摘要 負責學院治安、保衛(wèi)、消防、門衛(wèi)、流動人員管理，學生的法制宣傳和教育，學生戶籍管理，征兵宣傳與政審以及周邊環(huán)境綜合治理等工作。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責根據(jù)質量手冊的要求保護師生的人身、財產安全； 負責安全保衛(wèi)管理各環(huán)節(jié)不合格項的識別與控制； 負責提出全院安全保衛(wèi)工作質量持續(xù)改進的措施和方案。 基建開發(fā)辦 （ 1）主要職責摘要 負責學院基本建設規(guī)劃的編制、基建項目招標與施工監(jiān)督管理、基 建項目的開發(fā)、明達公司的管理。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門工作目標的展開和實施。 負責教育教學服務基礎設施的建設。 負責基建項目不合格項的識別和控制。 負責基建項目質量持續(xù)改進的措施和方案。 評建辦 （ 1）主要職責摘要 負責學院評建工作的策劃、組織、實施。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本部門工作目標的展開和實施； 負責質量管理各體系運行歸口管理； 負責組織學院管理評審的策劃、實施、記錄及評審決定的跟蹤調查； 在管理者代表的領導下，負責內部審核的策 劃和實施。 管理者代表 院長指定一名管理者為管理者代表，無論該成員在其他方面的職責如何，都應履行以下職責 : 協(xié)助院長制定與實施質量方針和質量目標，審核程序化文件，確定教育教學服務質量管理體系內部審核員，主持內部質量審核； 向院長報告教育教學服務質量管理體系的運行情況和改進需求； 組織重大質量問題的審議，確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識； 代表本學院與外部就有關質量管理活動進行聯(lián)絡和協(xié)調； 統(tǒng)籌學院 IS09001﹕ 20xx 教育教學服務質量管理體系的建立、實施和保持。 系（部） （ 1）主要職責摘要 負責編制專業(yè)教學計劃和課程教學（實訓）大綱，根據(jù)學期教學計劃落實教學任務并組織日常教學，日常教學管理與檢查，教研室建設、師資建設、實訓（實驗室）管理，教材建設、試題庫建設，負責教師工作量考核，經費管理，學生日常教育和管理，班主任聘任和考核，系學生會和團總支工作的指導和考核，組織學生的專項實訓、實習及考核等工作。 （ 2）教育教學服務質量管理的其他主要職責 負責本系部質量目標的展開和實施； 負責本系部的教學的策劃； 負責本系部教學活動的組織實施； 負責本系部的教學過程的監(jiān)測控制； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 18 負責本系部教育教學各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項的識別與控制； 負責提出本系部教學質量持續(xù)改進的措施和方案； 負責協(xié)助有關部門對在校生家長的滿意度信息進行收集、統(tǒng)計與分析。 內部溝通 黨政辦公室負責學院溝通交流的歸口管理。 《質量手冊》、《教育教學溝通交流控制程序》和其它質量管理文件中，確定組織接口、職責，并提供明確的溝通方式。 ，如：院領導接待日、院長信箱等。 ，直接向院長或管理者代表反映質量問題、提出解決問題的建議。 ，并報告分析結果。 、紀要及報告等形式予以表述。 管理評審 總則 學院建立實施并保持 《管理評審控制程序》，以確保教育教學服務質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理者代表和評建辦協(xié)助最高管理者（院長）做好評審計劃（二次評審間隔不超過十二個月）、評審準備、評審實施以及評審后改進的跟蹤檢查。 評審的內容包括質量方針和質量目標的 評審，評審還包括評價教育教學服務質量管理體系改進的機會和變更的需求。 評審輸入 管理評審的輸入應該包括以下方面的信息： ； （學生、家長和用人單位）的反饋； ； ； ； ； 。 評審輸出 管理評審的輸出應該包括以下幾個方面有關的任何決定和措施： ； （學生、家長和用人 單位）要求有關的教育教學服務的改進； 。 支持性文件 《教育教學溝通交流控制程序》 《管理評審控制程序》 資源管理 資源的提供 學院通過教育教學服務質量管理體系所要求的策劃、評審、分析和改進活動，確定并提供所需要的資源，以便： 、保持教育教學質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； （學生、家長和用人單位）要求，增強顧客（學生、家長和用人單位）滿意。 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 19 人力資源的控制 總則 學院建立實施并保持《培訓控制程序》，以確保從事影響 教育教學服務質量工作的人員都是能夠信任的。 組織人事處負責人力資源的歸口管理。 能力、意識和培訓 學院將： ，對現(xiàn)崗位人員進行能力滿足程度的評價； ； ； ，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻和努力； 、培訓、技能和經驗的適當記錄。 基礎設施 學院建立實施并保持《網(wǎng)絡建設管理 控制程序》和《教育教學服務設施管理控制程序》，以確保教育教學服務的設施、設備滿足教育教學服務工作的需要。 基建開發(fā)辦負責教育教學服務基礎設施（教學樓、辦公樓、教師住宅、學生公寓等）建設；后勤處負責教育教學服務基礎設施（教學樓、桌椅、床鋪、供電、供水、食堂設施設備、運動場地、辦公設備等）配置、采購、使用、維護、停用、報廢等的管理；教務處負責教育教學服務所需的實訓、實驗設施和儀器設備的采購、安裝、調試、使用、維護、停用、報廢等的管理，負責教育教學服務所需的教材、作業(yè)本等采購的策劃、采購實施、保管和發(fā)放 等工作；圖書館負責教育教學服務所需的圖書資料的采購、編目、上架、借閱和圖書報廢等管理；宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部負責校園網(wǎng)管中心的策劃、實施和管理等工作；體藝系負責教育教學服務所需的體育器材的使用和管理等工作。 工作環(huán)境 學院營造和保持為實現(xiàn)教育教學服務質量目標所需要的工作環(huán)境，并與向顧客提供的服務保持一致，使工作環(huán)境符合各項服務提供的要求。后勤處歸口工作環(huán)境的管理，后勤服務中心負責后勤服務項目的具體實施。 支持性文件 《培訓管理控制程序》 《績效考核管理程序》 《基礎設施管理控制程序》 《網(wǎng)絡建設管理控制 程序》 教育教學服務的實現(xiàn) 教育教學服務實現(xiàn)的策劃 學院運用 “過程方法”原理，研究職業(yè)技術學院教育教學服務提供所需的過程， 對每一個教育教學服務過程的輸入、輸出、活動和所需的資源的要求進行分析，用程序文件和其他文件輸出策劃的結果，并按照教育教學服務質量管理體系職能分配，由各部門編寫程序文件和相應的支持性文件。 策劃結果包括：專業(yè)教學計劃、教學 /實訓大綱、學期授課 /實訓計劃、學生工作計劃、班主任工作計劃等。教務處主要負責教學過程的策劃，學生處主要負責教育過程的策劃，系 部協(xié)助教育教學過程的策劃，繼續(xù)教育部負責繼續(xù)教育過程的策劃。 教育教學服務實現(xiàn)的策劃要與教育教學服務質量管理體系其他過程的要求相一致，在對教育教學服務實現(xiàn)策劃時，學院確定以下方面的內容： ； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 20 、文件和資源需求； ，以及教育教學服務質量接收準則； 。 招生就業(yè)處負責教育教學服務的實現(xiàn)策劃，編制招生計劃；繼續(xù)教育部負責繼續(xù)教育服務的實現(xiàn)策 劃，編制繼續(xù)教育招生計劃。 針對應用于特定的職業(yè)技術學院教育教學服務項目的策劃，本學院形成計劃，由管理者代表審核，院長批準后立項實施。 與顧客有關的過程 與教育教學服務有關的要求的確定 學院提供的教育教學服務是為顧客（學生、家長、用人單位）提供學習、訓練、日常管理、食宿、招生咨詢、就業(yè)指導等服務。服務要求的確定包括： （學生、家長、用人單位）明示的要求，包括就業(yè)后的后續(xù)服務的要求； （學生、家長、用人單位）雖沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必 需的要求； ； 。 與教育教學服務有關的要求的評審 學院建立實施并保持《招生管理控制程序》，對合同或顧客（學生、家長、用人單位）