如何面對客戶拒絕專題培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-05-14 11:08本頁面
【正文】 平競爭，各家公司的產(chǎn)品的種類和價格都大致相同，沒有好與不好之分，只有適合與不適合。 — 您說得不錯，是應(yīng)該這樣慎重考慮。這一點是保險投資的獨到之處。 再來談保險投資 — 您不知道，保險公司在金融投資方面有豐富的經(jīng)驗和優(yōu)勢，保險公司的資金可以根據(jù)國家提進(jìn)行科學(xué)的組合后作安全有效地投資，客戶交納的保險費可以參與到保險公司的規(guī)模投資中去，獲取較好的效益。 話術(shù)范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 15 做生意 — 現(xiàn)在做生意更不容易，要資金、人才、信息、決策 … 尤其是中國加入 WTO后，競爭將更加激烈，風(fēng)險也大大增加，其難度也可想而知。 常聽我的朋友說：玩股票是我的最愛，也是我的最痛。說到投資，您一般會選擇哪些方式呢？ … 目前我們百姓的投資渠道有：置地產(chǎn)、買股票、期貨、 投資生意，購保險 … 置地產(chǎn) — 收租金，或交易都有一定回報。 （通過詢問了解產(chǎn)生該看法的原因，再闡述否定理由，使之轉(zhuǎn)變看法） 話術(shù)范例 : （二）公司方面的拒絕處理 本資料來自 14 買保險不如其它投資回報高 。不過有一點可以肯定，假如有的人處于不良動機、違反保險法規(guī)投保，經(jīng)認(rèn)定事實，保險公司是不賠的，否則會損害廣大客戶的利益。（舉例：比如，最近 …… ）試想一下，如果屬于保險責(zé)任范圍而又沒有得到賠付，客戶完全可以通過法律程序來澄清事實，確定責(zé)任。 — 您為什么這樣認(rèn)為 …. 看來您是在深思熟慮地考慮問題，我很高興和您一起來討論這個看法。 — 您為什么這樣認(rèn)為 … 您這樣認(rèn)為不是沒有道理的。 ” 保險公司有了這樣三道 “ 保險 ” ，可以讓我們放心地投保自己需要的保險。 話術(shù)范例 : 本資料來自 11 （一）行業(yè)方面的拒絕處理 這第三道保險是： 《 保險法 》 規(guī)定 “ 經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，除分立、合并外，不得解散 ” 。 這第一道保險是：保險公司的成立要經(jīng)過國家保險監(jiān)督委員會的嚴(yán)格審批并繳付高額的注冊資本金 ， 《 保險法 》 規(guī)定 ， 全國性的保險這第一道保險是：保險公司的成立要經(jīng)過國家保險監(jiān)督委員會的嚴(yán)格審批并繳付高額的注冊資本金 ， 《 保險法 》 規(guī)定 ， 全國性的保險公司的注冊資本金不得低于 5億元 ， 而且是實繳貨幣資本 ， 這主要是保證保險公司有足夠的償付能力 。
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