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客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材模板-文庫(kù)吧資料

2025-01-12 11:29本頁(yè)面

　　

【正文】滿意的關(guān)鍵因素之一 AE個(gè)人品質(zhì)人格魅力構(gòu)成： ? 公私分明 ? 個(gè)人品味 ? 個(gè)人涵養(yǎng) ? 做人的原則 ? 個(gè)人的人格，風(fēng)度閃光點(diǎn) ? 個(gè)人友誼、交際圈 AE品質(zhì)滿意度不夠的訊息：有針對(duì)性非業(yè)務(wù)范圍的投訴客戶提出更換 AE，而說(shuō)不出是業(yè)務(wù)原因。 ? 用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)樹立價(jià)值感。報(bào)價(jià)規(guī)范模式（要素） ? 總價(jià) ? 分解 ? 市價(jià)參考 ? 工作量（多少人，具體崗位，時(shí)間、） ? 在方案的難度 ? 與市價(jià)差異在工作難度中具體體現(xiàn) ? 品質(zhì)、效果說(shuō)明當(dāng)價(jià)格是簽約的主要障礙時(shí)： ? 用心表現(xiàn)對(duì)客戶的誠(chéng)意與重視，被尊重和重視是所有客戶的需要。1 麥肯光明客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材 ppt模板下載滿意冠軍 ?專業(yè) 滿意度 ?A E 個(gè) 人品質(zhì) 滿意度 ?價(jià) 值滿意度 ?敬業(yè) 精神滿意度關(guān)于 Satisfiation ? 維系客戶關(guān)系的核心是滿意 1 被客戶炒“魷魚”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！ ppt模板下載所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿意 ? 報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí) ? 交貨不準(zhǔn)時(shí) ? 承諾成泡影 ? 作品品質(zhì)上不去 ? 執(zhí)行時(shí)差錯(cuò)百出 ? 沒(méi)有充分溝通，草率出臺(tái)方案 ? 、令客戶滿意的服務(wù)誤區(qū)！ ? 將有償服務(wù)作為無(wú)償贈(zèng)送來(lái)取悅對(duì)方，從而維持客戶關(guān)系 ? 一味遵命，沒(méi)有專業(yè)力量的吸引 ? 不計(jì)成本，以價(jià)格取悅客戶 ? 靠滿足客戶個(gè)

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