如何面對客戶拒絕專題培訓教材(更新版)
【正文】 話術(shù)范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 19 保費太貴了。不過，這讓我有了解您的好奇心。您有機會到我們公司去看看，就有體會了。 — 我理解您這樣的要求。問題在于將來為您服務(wù)的人是否專業(yè)、敬業(yè)，是否有優(yōu)良的品質(zhì)，保證您得到良好的服務(wù)。 保險公司收錢容易，拿錢難。 家里不同意。當然時間一長，我們也會成為朋友。您的保費我一分不少的交回公司，我把錢回扣給您是違法的。我更感到對客戶有著不可推卸的責任。請諒解我的這種心境，我想問一下，您為什么會這么說？ ….. 可不可給我一些時間和您多交流，說不定在您這里能得到很多啟發(fā) …. （重新收集資料，尋找購買點，再介紹商品） 話術(shù)范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 21 現(xiàn)在什么人都可以做保險，業(yè)務(wù)員不可靠。如果是買一般的商品，確實要精打細算。 — 看得出您做事很有遠見，難怪您事業(yè)這樣成功。 — 您說得不錯，是應(yīng)該這樣慎重考慮。 常聽我的朋友說：玩股票是我的最愛，也是我的最痛。（舉例：比如，最近 …… ）試想一下，如果屬于保險責任范圍而又沒有得到賠付，客戶完全可以通過法律程序來澄清事實，確定責任。 話術(shù)范例 : 本資料來自 11 （一）行業(yè)方面的拒絕處理 這第三道保險是： 《 保險法 》 規(guī)定 “ 經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，除分立、合并外，不得解散 ” 。 贊美價連城，人品做后盾。 （這里要充滿自信地直接告訴客戶，打消其顧慮） 話術(shù)范例 : 本資料來自 12 你們公司沒有什么名氣?，F(xiàn)在，保險市場上有越來越多的保險公司參與競爭，信譽是保險公司生存和發(fā)展的根本，所以請您相信，保險公司絕對不會做出不利的事。當然，象您這樣的理財能手不存在這個問題。買保險首先考慮是保險公司的管理與服務(wù)，其次是選對既專業(yè)又有良好品行的銷售人員。擔心錢會貶值而不愿買保險，到時候連貶值的錢也沒有了，何況保費不是投保一次繳清，而是分期付款，可以說是薄錢薄納。平時手頭上都有些零零碎碎的錢，一不經(jīng)意就花掉了，而這些錢積少成多卻可以解決大問題，還能養(yǎng)成良好的儲蓄習慣。我們公司對銷售人員的管理很嚴，員工不僅要有高學歷，要專業(yè)能力強，而且還要接受品質(zhì)考核。我現(xiàn)在就職的公司是我事業(yè)的根基，我不會跳槽。我這樣解釋，您理解吧。 我有社保不用買了
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1