企業(yè)推行績(jī)效管理培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 13:57本頁面
【正文】 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長(zhǎng)？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 客戶 要實(shí)現(xiàn)我們的設(shè)想，我們應(yīng)該向客戶展示什么？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 遠(yuǎn)景和策略 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 為了使財(cái)務(wù) 資本報(bào)酬率 活動(dòng)成功， 收入增加率 我們應(yīng)該如 現(xiàn)金流 何向股東展 示 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 我們將如何保 員工滿意度 持我們的改革 員工穩(wěn)定性 和成長(zhǎng)的能力 員工缺勤率 員工盈利性 客戶 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)我 市場(chǎng)份額 們的遠(yuǎn)景， 客戶滿意度 我們應(yīng)該如 老客戶維持 何展示給顧 新客戶開發(fā) 客 顧客排序 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 為了我們的股 新產(chǎn)品開發(fā) 東和客戶滿意， 交貨期 我們應(yīng)該怎樣 投標(biāo)成功 內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 次品率 時(shí)間 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 第五講 績(jī)效突圍 員工績(jī)效輔導(dǎo)與反饋 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上 ? 合理的績(jī)效目標(biāo) ? 明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 績(jī)效輔導(dǎo)和客觀績(jī)效記錄 ? 員工績(jī)效改進(jìn)和技能發(fā)展 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 績(jī)效反饋 ? 目標(biāo)導(dǎo)向 ? 及時(shí)、持續(xù) ? 具體相關(guān) ? 富有成效 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 績(jī)效輔導(dǎo)的 4個(gè)步驟 ? 觀察與反饋 ? 尋找問題與原因 ? 教導(dǎo)分析 ? 改善計(jì)劃 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 如何進(jìn)行績(jī)效反饋 反饋的時(shí)候，要描述，不要判斷。 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和職位的責(zé)任 ，對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo) ，對(duì)中基層管理者的考核更強(qiáng)調(diào)行為過程 ，考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤 。 奧迪奧恩 《管理目標(biāo)的制定》 提出“管理組織的上下層人員一起辨別他們的共同目標(biāo)，根據(jù)每個(gè)管理人員對(duì)自己的成果的預(yù)想來規(guī)定每一個(gè)人的職責(zé)范圍，并用這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)推進(jìn)這個(gè)單位的工作，來評(píng)價(jià)它的每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)。 得魯克 《管理的實(shí)踐》 提出“每一項(xiàng)工作都必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開”； ◆ 1960年 道格拉斯 其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。 事先的溝通與承諾 伴隨管理活動(dòng)的全過程 側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 一個(gè)完整的管理過程 所以 ， 績(jī)效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問題 ， 就是給員工打分
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