網(wǎng)絡(luò)營銷策略-文庫吧資料
2025-04-10 13:08本頁面
【正文】 分超過上月。 34 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP8:好評打分提醒 要求： 3. 對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣 100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣 300元。 ?例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予 5到 10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。 ?如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目 5分。 33 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP8:好評打分提醒 要求： 1. 隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打 5分。 29 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP3: 分銷商拓展 STEP4: 客服問答標(biāo)準化管理 STEP5: 客戶互動 STEP7: 信譽倍增管理 STEP8: 好評打分提醒 STEP9: 會員管理 STEP10: 商品排序管理 30 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP7:信譽倍增管理 時間：長期 人員：一位客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。 3. 超級買家秀的評選。 2. 提建議有獎品。 27 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP3: 分銷商拓展 STEP4: 客服問答標(biāo)準化管理 STEP5: 客戶互動 STEP7: 信譽倍增管理 STEP8: 好評打分提醒 STEP9: 會員管理 STEP10: 商品排序管理 28 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP5: 客戶互動 時間：長期 人員：策劃 工作：與客戶保持良好的交流和互動。 2. 對整理好的標(biāo)準回答，進行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴謹周到。只要先建立一個相對應(yīng)的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了 25 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP3: 分銷商拓展 STEP4: 客服問答標(biāo)準化管理 STEP5: 客戶互動 STEP7: 信譽倍增管理 STEP8: 好評打分提醒 STEP9: 會員管理 STEP10: 商品排序管理 26 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP4: 客服問答標(biāo)準化管理 時間：長期 人員：全部 客服 工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。 22 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP3:分銷商拓展 要求： 4. 初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時加為好友，并歸類到相應(yīng)的旺旺分類，每天對每個分銷商都要進行詢問和溝通正在進行的工作的進展，催促合作的進度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作 5. 傳輸完數(shù)據(jù)庫后，第 2天要跟進詢問產(chǎn)品上架的情況，碰到問題要及時處理 6. 分銷商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里，發(fā)給主管匯總 23 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 STEP3:分銷商拓展 要求： ，要及時改價格方便分銷商付款，并及時處理好快遞單號，填寫在發(fā)貨信息中 ，要至少出現(xiàn)一個我公司的商品或者一個廣告條 ，惡意競爭的經(jīng)銷商，立即取消合作關(guān)系 24 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 對話流程（舉例說明） ，你好，我是 vvint淘寶商城旗艦店的，我們店鋪是主營高品質(zhì)男女服飾，希望可以和你進行產(chǎn)品合作。方便管理和歸類。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。 6. 熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置 7. 有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后 16 STEP 1 店鋪設(shè)計 要求 8. 放置熱銷商品 TOP4，分類：控油，美白，保濕 9. 放置鏈接到“六大服務(wù)承諾” 7天 ，只給快下架的主打商品 17 1 2 3 網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計 見 STEP 1 模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣 見 STEP 2 內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化 見 SETP 35；見 SETP 710 活動策劃和營銷推廣 見 SETP 6 品牌建立與產(chǎn)品銷售并重 見 SETP 6 18 STEP1: 店鋪設(shè)計 STEP2: 商品頁面 STEP3: 分銷商拓展 STEP4: 客服問答標(biāo)準化管理 STEP5: 客戶互動 STEP6: 推廣營銷 STEP7: 信譽倍增管理 STEP8: 好評打分提醒 STEP9: 會員管理 STEP10: 商品排序管理 STEP 目錄 19 STEP3: 分銷商拓展 STEP4: 客服問答標(biāo)準化管理 STEP5: 客戶互動 STEP7: 信譽倍增管理 STEP8: 好評打分提醒 STEP9: 會員管理 STEP10:
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