【正文】 B、 1/B...表示，其中 A、 B...代表文件的版本號， 0、 2...9 代表修改次數(shù)，當文件修改 9 次以后就應換版。 4． 2． 2． 4 質(zhì)量手冊的修改 a）為了使質(zhì)量手冊在實施過程中不斷改進，根據(jù)運行的情況對不適應及不完善的條款，有關部門可以書面形式向管理者代表提出修改意見； b）國家頒發(fā)了新的質(zhì)量法規(guī)、法令或?qū)Ψㄒ?guī)的法令作出調(diào)整，質(zhì)量手冊與之不相 適應，管理者代表應提交書面修改報告； c）根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量信息涉及質(zhì)量手冊中的有關內(nèi)容發(fā)生變化，需要修改，由生產(chǎn)部提出書面報告，送管理者代表； d）管理者代表按 a— c 中提出的修改報告，審核后向管理層提出建議，討論是否修改； e）質(zhì)量手冊修改后，行政部應及時更換，發(fā)出新的修改頁； f）質(zhì)量手冊修改的章節(jié)超過半數(shù)以上，行政部需重新發(fā)放新的版本，及時收回舊版本，并加蓋“作廢”印章，經(jīng)管理者代表批準，必要時進行集中銷毀。 4． 2． 2． 3 質(zhì)量手冊的發(fā)放 a）質(zhì)量 手冊是公司質(zhì)量管理體系的受控文件，由公司行政部統(tǒng)一編目、發(fā)放及保管； b）發(fā)放的質(zhì)量手冊均需蓋上“受控文件”（紅色）印章。質(zhì)量手冊必須經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布，一經(jīng)發(fā)布即成為公司質(zhì)量管理的準則，全公司必須貫徹執(zhí)行。 4． 1． 3 為了順利推行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，總經(jīng)理任命蔣宏方先生為質(zhì)量管理體系的管理者代表，授予相應的權(quán)限，并承擔相應的職責（詳見 章節(jié)）。 4． 1． 1 為確保質(zhì)量管理體系的有效運行和對其過程的監(jiān)控，以實現(xiàn)策劃的結(jié)果及持續(xù)改進，公司按照標準要 求，管理這些過程（包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、監(jiān)視測量等）。 3． 10 公司采用 ISO9000： 20xx 標準給出的術語和定義。 3． 9 特許放行： 對不符合合同標準但可降級降 價使用的物資，由采購部提出申請，企劃部審核并報分管領導批準后辦理入庫手續(xù)。 3． 7 備品備件及其它物資：包括設備備件、電器儀表、耐火材料、建筑材料、五金鋼材、化工產(chǎn)品、日雜、勞保、辦公用品、消防器材等物資。 3． 5 原燃料 ： 包括重油、純堿、石英砂、宿遷砂、白云石、石灰石、元明粉、煤粉、碎玻璃等物資。 3． 3 QP—— 程序文 件英文縮寫。 2． 3 引用標準： GB/TISO19000： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 基礎和術語》 GB/TISO19001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 GB/TISO19004： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進指 南》 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 19 第三章 術語和定義 3． 1 SHD—— 是江蘇蘇華達新材料股份有限公司簡稱“蘇華達”三字的漢語拼音。 2． 2 由于本公司的浮法玻璃產(chǎn)品的設計屬于定型產(chǎn)品，為此不采用ISO90001： 20xx 條款設計與開發(fā)過程，予以刪減。 公司的質(zhì)量目標是對質(zhì)量方針的展開，是用于企業(yè)運行的質(zhì)量目標，是本公司關于產(chǎn)品系統(tǒng)、總體質(zhì)量對顧客的承諾，各級管理人員均有責任確保所轄部門員工明白質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的內(nèi)容和意義，所有員工均應按照企業(yè)總體的質(zhì)量方針和現(xiàn)階段質(zhì)量目標努力工作，并通過本公司質(zhì)量體系長期有效運行， 實現(xiàn)質(zhì)量目標，并努力逐步提高質(zhì)量目標。 顧客投訴率 =顧客投訴的玻璃數(shù)量247。 準時交貨率 =履行合同交貨的數(shù)量247。 總成品率 =玻璃總產(chǎn)量247。 20xx 年質(zhì)量目標： 建筑級比率 100% 其中：制鏡級、汽車級比率≥ 20% 總成品率≥ 85% 準時交貨 率 100% 顧客投訴率≤ 2% 建筑級比率 =建筑級玻璃產(chǎn)量247。 為保證質(zhì)量方 針的實現(xiàn)，總經(jīng)理將采取必要措施，包括； a）為顧客提供必要的服務； b）不斷提高工藝裝備水平和工藝技術，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求； 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 17 c） 根據(jù)顧客需要不定期評審產(chǎn)品質(zhì)量的市場適應性； d） 利用自身力量，保證必要的資源； e） 認真做好管理評審，持續(xù)改善質(zhì)量管理體系； f） 每月將 ISO9001： 20xx 標準的執(zhí)行情況和員工溝通。 “更”的內(nèi)涵包括： 1）蘇華達的產(chǎn)品與服務今天比昨天更好，明天比今天更好； 2）蘇華達的產(chǎn)品與服務比同類產(chǎn)品與服務向顧客提供更多的價值； 3）蘇華達的產(chǎn)品與服務比顧客的期望更高。 產(chǎn)品主要質(zhì)量指標： 工廠生產(chǎn)的浮法玻璃產(chǎn)品，其外觀質(zhì)量指標符合國家 GB116141999 質(zhì)量標準。 ② 產(chǎn)品主要性能：是采用金屬離子和稀土金屬離子本體著色工藝生產(chǎn)，因而其產(chǎn)品除具有色澤均勻、穩(wěn)定等優(yōu)點外，更由 于其著色離子吸收能量產(chǎn)生電子躍遷的著色機理，使產(chǎn)品展現(xiàn)出絢麗色彩的同時，具有部分吸收太陽等輻射光的吸熱功能，故其產(chǎn)品又稱為吸熱玻璃。 產(chǎn)品品種及主要性能 ① 產(chǎn)品品種主要為無色浮法玻璃，以及法國綠、韓國綠、牡丹綠、寶石蘭、海洋蘭、茶色、灰色等系列彩色浮法玻璃。由于其產(chǎn)品具有平整度好，無光學失真 的優(yōu)良特性，生產(chǎn)的浮法玻璃，除直接用作傳統(tǒng)的建筑采光玻璃外，還可直接用于制鏡、交通及集建筑采光與室內(nèi)外裝飾為一體的鍍膜、鋼化、中空、裝飾等平板玻璃深加工產(chǎn)品。 “十五”期間，公司將積極遵循“按國際慣例規(guī)范股份公司的運行模式，以經(jīng)濟效益為中心，以科技創(chuàng)新為動力，以現(xiàn)代管理為依托，促進公司進一 步發(fā)展”的經(jīng)營理念，大力發(fā)展玻璃深加工業(yè)，進軍新材料產(chǎn)業(yè)，逐步實施鋼化玻璃、中空玻璃、夾層玻璃以及 LOWE 玻璃 IT 行業(yè)用玻璃等項目，力爭用五年時間或更短的時間，使公司發(fā)展成集玻璃制造、玻璃深加工與新材料為一體、年銷售收入達 8 億元、年實現(xiàn)利稅 1 億元、具備較強競爭實力的上市公司。 新組建的宿遷華韓新型建材有限公司 500T/D優(yōu)質(zhì)浮法玻璃生產(chǎn)線已進入設備安裝階段， 20xx 年 2 季度建成投產(chǎn)。公司占地面積 58 萬平方米，職工 1128 名，各類專業(yè)技術人員近 300 名，擁有 400T/D 浮法玻璃生產(chǎn)線一條，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)浮法玻璃 260 萬重量箱，各類深加工玻璃制品 30 萬平方米。 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 12 質(zhì)量手冊修訂記錄 章節(jié)編號 章節(jié)版本 修 訂 記 錄 申請修訂日 期 批準修訂 日 期 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 13 質(zhì)量手冊發(fā)放范圍 部 門 職 務 份數(shù) 日 期 簽 收 備 注 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 14 第一章 公司簡介及質(zhì)量方針 1． 1 公司簡介 江蘇蘇華達新 材料股份有限公司是經(jīng)江蘇省人民政府批準、由江蘇玻璃集團有限公司為主發(fā)起人，聯(lián)合中國華融資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、浙江大學科技園發(fā)展有限公司等 11 個股東共同發(fā)起組建的股份有限公司， 20xx 年 12 月 28 日正式掛牌， 20xx 年 1 月 15 日進入上市輔導期，預計 20xx 年上市。 4． 5 質(zhì)量手冊的評審 企劃部定期對質(zhì)量手冊的適宜性、充分性和有效性進行評價，并提供管理評審必要時予以修改。 4． 4． 2 手冊滿三年作系統(tǒng)修改一次，更換版本號。 4． 3 質(zhì)量手冊持有者必須妥善保管，不得丟失或涂改，未經(jīng)批準的不得外借，調(diào)離工作崗位必須將手冊歸還，辦理核收登記。 4． 2 質(zhì)量手冊的發(fā)放 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 11 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種版本，受控版本由行政部加蓋受控章，按分發(fā)號登 記發(fā)放，對內(nèi)發(fā)至公司領導、管理者代表，各部門負責人以及從事質(zhì)量管理必須使用質(zhì)量手冊的人員，手冊使用人員必須在分發(fā)頁上簽收，對外發(fā)至認證機構(gòu)。 術語和定義 本手冊采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系基礎和術語》的術語和定義。由于本公司的浮法玻璃產(chǎn)品的設計屬于定型產(chǎn)品，為此不采用 ISO90001： 20xx 條款設計與開發(fā)過程，予以刪減。也是本公司全體員工開展質(zhì)量活動的準則。 總經(jīng)理：呂 國 日 期： 20xx 年 3 月 19 日 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊 版 本： 0/A 10 0． 4 質(zhì)量手冊的范圍及管理 ． 目的 1． 1 本手冊編制的目的是依據(jù) GB/T9001— ISO9001： 20xxidt ISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》，圍繞公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使顧客滿意。 江蘇蘇華達新材料股份有限公司 總 經(jīng) 理： 20xx 年 月 日 第 頁 共 55 頁 文件編號： QM001 質(zhì)量手冊