質(zhì)量管理-物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)(doc27)免費(fèi)推薦!!-文庫(kù)吧資料
2025-07-21 18:29本頁(yè)面
【正文】 設(shè)施使用要求。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè) (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁(yè) 碼 2716 ●各部門(mén)保持良好的辦公環(huán)境。 (3)公司通訊系統(tǒng)。這些設(shè)施是指： (1)工作場(chǎng)所（包括辦公和儲(chǔ)存場(chǎng)所）和相應(yīng)的設(shè)施。 (4)公司編制并實(shí)施《人力資源管理程序》，確保員工勝任其工作。 (2)可通過(guò)口試、筆試和實(shí)操等方式檢查培訓(xùn)的效果是否達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃所制定的目標(biāo)。 ●能力、意識(shí)和培訓(xùn) (1)培訓(xùn)要求： ①要求了解 ISO9000 質(zhì)量管理體系的管理思想和內(nèi)容； ②熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)及工作規(guī)范，掌握職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)技能和要求，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的判斷和處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；本崗 位工作對(duì)物流服務(wù)提供及實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要性。 (2)通過(guò)招聘、培訓(xùn)和內(nèi)部選拔等方式，按照人力資源的需求情況和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，保證所有人員滿足崗位要求。公司將積極籌措、配備物流服務(wù)所需資源，保證物流服務(wù)順利 進(jìn)行，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。具體按《管理評(píng)審程序》實(shí)施。 (2)顧客重大投訴、重大質(zhì)量事故。 ●對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)建議，按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》實(shí)施，企管部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。 (3)資源需求。 評(píng)審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的決定和措施： (1)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。 (9)質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性。 (7)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 (5)預(yù)防和糾正措施的狀況。 (3)顧客期望、法律法規(guī)要求以及市場(chǎng)發(fā)生重大變化的情況。 評(píng)審輸入應(yīng)包括以下有關(guān)信息： (1)內(nèi)部和外部各類(lèi)質(zhì)量審核、檢查結(jié)果。評(píng)審采取會(huì)議的形式，評(píng)審前應(yīng)制定計(jì)劃，各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃提交匯報(bào)材料，形成評(píng)審輸入。 (4)溝通的內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性的信息。 (2)一般情況下，內(nèi)部信息溝通按質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的過(guò)程和路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。職 責(zé)前面已有詳細(xì)描述，任命書(shū)以公司紅頭文件的形式下發(fā)。 (9)信息服務(wù)中心 ①貫徹黨和國(guó)家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的指示； ②負(fù)責(zé)公司內(nèi)部物流計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維 護(hù)工作； ③負(fù)責(zé)交通在線 “公路貨運(yùn)交易信息系統(tǒng) ”的運(yùn)行、維護(hù)和推廣 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè) (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁(yè) 碼 2711 工作； ④負(fù)責(zé)會(huì)員的管理和服務(wù)工作； ⑤及時(shí)做好信息的處理及反饋工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ⑥負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)工作； ⑦負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和反饋工作； ⑧確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行； ⑨完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè) (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁(yè) 碼 2710 (7)營(yíng)業(yè)部 ①貫徹黨和國(guó)家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的指示； ②具體負(fù)責(zé)物流服務(wù)的提供和相關(guān)過(guò)程的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)； ③開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道，承攬業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ④負(fù)責(zé)客戶貨物或物品的收集、安檢、計(jì)價(jià)收費(fèi)及保管、發(fā)送工作； ⑤負(fù)責(zé)物流各環(huán)節(jié)分包單位 的評(píng)審和選擇； ⑥負(fù)責(zé)物流信息的傳遞、溝通、問(wèn)題處理和反饋； ⑦確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行； ⑧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 (6)安全辦 ①貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)管理的方針、政策、法律、法規(guī)及上級(jí)部門(mén)的安全管理規(guī)定； ②負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作和制定各項(xiàng)安全管理制度。 (5)辦公室 ①貫徹黨和國(guó)家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)指示，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行跟蹤落實(shí)； ②負(fù)責(zé)公司行政管理，做好與公司上級(jí)有關(guān)部門(mén)和公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作； ③負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)安排及接待工作，做好會(huì)議記錄； ④負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、工作總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告、通知等公文的起草和繕印，收發(fā)有關(guān)公文，做好上傳下達(dá)工作； ⑤負(fù)責(zé)公司檔案資 料的管理； ⑥負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理和后勤服務(wù)工作； ⑦負(fù)責(zé)公司辦公用品的統(tǒng)一采購(gòu)、管理； ⑧負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證和組織機(jī)構(gòu)代碼證、統(tǒng)計(jì)登記證等營(yíng)業(yè)證照的辦理、變更、換證、年審、管理和公章的使用管理工作； 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè) (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁(yè) 碼 279 ⑨根據(jù)公司的發(fā)展需要，編制人員需求計(jì)劃。 (3)總經(jīng)理助理 ①協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，對(duì)所分管的部門(mén)或工作負(fù)責(zé)； ②負(fù)責(zé)定期對(duì)分管部門(mén)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)； ③確保質(zhì)量管理體系在所分管的部門(mén)的有效運(yùn)行； ④負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理安排的其他工作。 、權(quán)限和溝通 ●本公司組織結(jié)構(gòu)示意圖 (見(jiàn)下頁(yè) ) ●主要職責(zé)和權(quán)限 (1)總經(jīng)理 ①貫徹黨和國(guó)家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)指示； ②全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理和公司發(fā)展的決策； ③負(fù)責(zé)制定、貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和目標(biāo)； ④負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》，主持管理評(píng)審； ⑤確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備，并建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系； ⑥負(fù)責(zé)任命管理者代表； ⑦負(fù)責(zé)公 司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批； 文 件 名 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè) (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁(yè) 碼 276 ⑧履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)； ⑨統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作； 本公司組織結(jié)構(gòu)示意圖 ⑩完成上級(jí)交辦的其他工作。包括對(duì)質(zhì)量管理體系及具體項(xiàng)
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