【正文】 易燃易爆等危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)將電梯當(dāng)時(shí)情況告知接班司機(jī)。 廳，轎門關(guān)閉后，而未能正常啟動(dòng)行駛時(shí)； 當(dāng)廳、轎門關(guān)閉后，在未指令轎廂啟動(dòng)，而電梯自行行駛時(shí)； 運(yùn)行速度有顯著變化時(shí)； 行駛方向與指令方向相反時(shí)； 內(nèi)選、平層、換速、召喚和指令信號(hào)失靈、失控時(shí)； 有異常噪聲、較大震動(dòng)和沖擊時(shí)； 超越端站而繼續(xù)運(yùn)行時(shí)； 接觸到任何金屬部分有麻電現(xiàn)象時(shí)； 電氣部件因過(guò)熱而散發(fā)焦熱的 臭味時(shí)； 當(dāng)電梯在行駛時(shí)，突然發(fā)生停駛或失控時(shí)，司機(jī)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即撳按急停、警鈴按鈕，嚴(yán)肅勸阻乘客切勿企圖跳出轎廂，并及時(shí)通知維修人員來(lái)進(jìn)行處理。 ，持證上崗操作，不得將電梯交與無(wú)關(guān)人員。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門 電梯司機(jī) 3． 0 職責(zé) 電梯司機(jī)的崗位職責(zé) 認(rèn)真遵守電梯司機(jī)操作規(guī)程條例，不脫崗，報(bào)修故障時(shí)清楚認(rèn)真。 4． 0工作程序 工作要求 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查單據(jù) 檢查每工作完成情況 單據(jù)匯總、保管情況 嚴(yán)格按單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 配合其它部門開(kāi)展日常工作 準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作內(nèi)容 認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，及時(shí)解決問(wèn)題。 負(fù)責(zé)與各部門核對(duì)訂貨單項(xiàng)、訂貨驗(yàn)收單、出庫(kù)單、入庫(kù)單等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。 負(fù)責(zé)班前按時(shí)打掃衛(wèi)生、保持辦公 區(qū)的潔凈。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門 電腦錄入員 3． 0 職責(zé) 負(fù) 責(zé)收貨部票據(jù)的所有錄入工作。 4． 0 工作程序 4. 1 工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn) ，不遲到、不早退。 第 八 章 運(yùn)輸工職位說(shuō)明書(shū) 1． 0 目的 為明確物流收貨部門 收貨主管、收貨員 職責(zé)，特制定本規(guī)定。 嚴(yán)格遵守超市紀(jì)律，不離崗，不串崗，不干與工作無(wú)關(guān)的事情（ 15分）。 認(rèn)真快速完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作（ 5）。 收貨秩序良好，收貨區(qū)商品不積壓（ 10分）。 填寫(xiě)單據(jù) 要求字跡清楚，避免涂改現(xiàn)象，若涂改需由三方簽字認(rèn)可 （稽核員、收貨員、供應(yīng)商）（ 5分）。 4． 0工作程序 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 建立、完善有關(guān)制度，規(guī)范 適時(shí)推出適應(yīng)性制度，規(guī)范 與門店，公司的總體保持一致 與其它部門工作不沖突 具有很強(qiáng)的可操作性 參加店內(nèi)例會(huì)、會(huì)議 準(zhǔn)進(jìn)參加，遵守紀(jì)律 敢于發(fā)言，提出合理建議及存在的問(wèn)題 認(rèn)真 聽(tīng)取他人意見(jiàn)，接受上級(jí)的指示 做好會(huì)議記錄，總結(jié)落實(shí)會(huì)議精神 組織召開(kāi)晨會(huì) 總結(jié)前一天工作并布置今天的工作內(nèi)容 對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)與批評(píng) 及時(shí)糾正錯(cuò)誤行為 檢查班前準(zhǔn)備工作 單 據(jù) 整 齊 ，登 記 表 格 充 足 ，印 章 齊 全 淺板、叉車碼放整齊 作業(yè)區(qū)衛(wèi)生干凈，人員著裝整齊 登記員工考勤 按時(shí)到崗 每月按時(shí)匯總，如實(shí)上報(bào)考勤 嚴(yán)格按人事制度處理 監(jiān)督各組員工的工作開(kāi)展及工作效果 (收貨程序，入庫(kù)程序，商品碼放標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)貨，盤點(diǎn)等工作 ) 不定期進(jìn)行，協(xié)助員工解決問(wèn)題，并指導(dǎo)員工工作 嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù) 追究不良工作效果的工作責(zé)任 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 及時(shí)與樓面稽核人員溝通業(yè)務(wù)事宜 隨時(shí)了解供應(yīng)商送貨情況 隨時(shí)與樓面溝通庫(kù)房商品情況 隨時(shí)了了解補(bǔ)貨情況 隨時(shí)知曉退、換貨情況 檢查收貨員驗(yàn)貨工作 不定期抽查 指導(dǎo)收貨員正確收貨方法 認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行 檢查庫(kù)房管理工作 不定期 巡視 糾正庫(kù)管員不規(guī)范的工作內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 查驗(yàn)工作表格 字跡正整，內(nèi)容齊全，無(wú)修改，涂摸 嚴(yán)格按流程工作登記 追究不按規(guī)定執(zhí)行工作的責(zé)任 1處理員工解決不了的問(wèn)題 認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決 細(xì)心做好有關(guān)的協(xié)調(diào)工作 1監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施和安全操作 保證設(shè)備設(shè)施得到正常的維護(hù) 保證使用者按規(guī)定安全操作 及時(shí)制止違章現(xiàn)象 1監(jiān)督、檢查各組作務(wù)完成 按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成當(dāng)天的工作任務(wù) 匯總當(dāng)天工作情況 及時(shí)匯報(bào)工作狀況 1合理 分配辦公用品 按工作需要下發(fā) 不浪費(fèi)的情況，足夠完成工作任務(wù) 保管受善 1協(xié)同下屬員工一起開(kāi)展日常工作 準(zhǔn)確了解下屬的各項(xiàng)事務(wù) 起帶頭作用，鼓勵(lì)員工 1與員工及其它部門溝通聽(tīng)取各方意見(jiàn) 不定期隨時(shí)進(jìn)行 耐心聽(tīng)取，做好記錄 及時(shí)協(xié)調(diào)解決部門與部門之間的問(wèn)題 及時(shí)掌握下屬的行為思想 1對(duì)員工排班和考評(píng) 認(rèn)真，合理排班，保證工作的完成 嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公證考評(píng)下屬 上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真實(shí)有效 1組織員工完成突發(fā)性，異常工 作 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，合理安排人力，調(diào)整工作時(shí)間 密切配合其它部門的工作 任務(wù)落實(shí)到個(gè)人 1組織員工盤點(diǎn) 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 認(rèn)真、仔細(xì)如實(shí)報(bào)告盤點(diǎn)數(shù)據(jù) 安排本部門各組員工培訓(xùn) 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度及培養(yǎng)計(jì)劃安排 讓員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，技能，技巧 2接受供應(yīng)商的投訴 虛心、接受，誠(chéng)懇待人，合理解決 及時(shí)解決供應(yīng)商的問(wèn)題 2給下屬進(jìn)行激勵(lì)業(yè)務(wù)、教育等 建立健全有效的激勵(lì)制度，貫徹本部門 隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式，方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài) 2每日匯報(bào)工作 認(rèn)真總結(jié)每日工作 內(nèi)容詳細(xì)，屬實(shí) 接受上級(jí)批評(píng)與指示 2完成本部門內(nèi)輪值班 按規(guī)定要求執(zhí)行 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不串崗（ 5分）； 與相關(guān)部門合作順利，配合融洽，所屬部門員工協(xié)調(diào)一致（ 10分）； 工作秩序井然，分工明確，員工對(duì)工作積極認(rèn)真、負(fù)責(zé)（ 15分）； 嚴(yán)格收貨，出入庫(kù)程序，確保收貨，出入庫(kù)工作無(wú)錯(cuò)誤，杜絕工作失誤（ 20分）； 各種資料、信息、票據(jù)、文件準(zhǔn)確無(wú)誤， 歸檔清晰，送有關(guān)部門及時(shí)（ 15分）； 、有答有復(fù)，同時(shí)要嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，工作效率快速（ 15分）； 、干凈、衛(wèi)生、條理化（ 10分）； 、棧板使用良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、修理（ 10分）。 2． 0適用范圍 公司物流、收貨部門 收貨主管、收貨員 3． 0職責(zé) 收貨主管的崗位職責(zé) 、錄入組、補(bǔ)貨盤點(diǎn)組、運(yùn)輸組的工作； 負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的檢查，評(píng)定工作； 負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)工作； 負(fù)責(zé)提交各項(xiàng)工作的工作計(jì)劃，工作總結(jié)； 負(fù)責(zé)與各部門的協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)員工考勤，物品配制等工作； 負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的管理，保管工作； 負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，考核等工作； 負(fù)責(zé)建立健全各種規(guī)章制度。 。 、信息、票據(jù)、文件準(zhǔn)確無(wú)誤，歸檔清晰。 。 。 嚴(yán)格按流程工作登記 追究不按規(guī)定 執(zhí)行工作的責(zé)任 1監(jiān)督、檢 查各組工作任務(wù)的完成 按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成當(dāng)天的工作任務(wù) 匯總當(dāng)天工作情況 及時(shí)匯報(bào)工作狀況 1合理分配辦公用品 按工作需要下發(fā) 不浪費(fèi)的情況，足額配備用品 妥善保管 1檢查收貨員驗(yàn)貨工作 不定期抽查 指導(dǎo)收貨正確收貨方法 認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行 1檢查庫(kù)房管理工作 不定期巡視 糾正庫(kù)管員不規(guī)范的工作內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 1登記員工考勤 按時(shí)到崗 每月按時(shí)匯總，如實(shí)上報(bào)考勤 嚴(yán)格按人事制度處理 ，入檔。 參加各組的晨會(huì) 不定期的參加各組晨會(huì) 認(rèn)真聽(tīng)取各組的工作匯總 與員工及其它部門溝通聽(tīng)取各方意見(jiàn) 細(xì)心聽(tīng)取，做好記錄 及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài) 檢查員工作區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生 每天至少一次 仔細(xì)檢查每一區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生 監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施和安全操作 不定期抽查、觀察 保證設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作 及時(shí)處罰違章操作 接受供應(yīng)商的投訴 虛心接受，誠(chéng)懇待人，合理解決 及時(shí)解決供應(yīng)商的問(wèn)題 制定考評(píng)制度，激勵(lì)機(jī)制 考評(píng)制度公平、公證、合理 嚴(yán)格按制度執(zhí)行 激發(fā)員工的積極性 總結(jié)每日工作 認(rèn)真記錄重要事件及特殊情況 有效計(jì)劃明天工作 認(rèn)真分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決 制定各種票據(jù)管理規(guī)定 1制定單據(jù)的各種交接表 嚴(yán)格執(zhí)行單據(jù)的各項(xiàng)管理規(guī)定 協(xié)助員工做單據(jù)培訓(xùn)。 4． 0工作程序 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 建立完善本部門的各項(xiàng)管理制度 結(jié)合本部的實(shí)際情況制定適時(shí)性的制度。 。 、整理及入檔。 、發(fā)放等各項(xiàng)工作。 。 2． 0適用范 圍 公司物流、收貨部門 經(jīng)理助理 3． 0職責(zé) 、整理、入檔。 與公司、門店保持一致。 2． 0適用范圍 公司物流、收貨部門經(jīng)理 3． 0職責(zé) 經(jīng)理的崗位職責(zé) ； 、指導(dǎo)配送中心的工作； 、制定配送中心的各項(xiàng)規(guī)章制度； 、審核、報(bào)批； ； ； 、工作總結(jié)； 責(zé)主管業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核等工作。 理貨區(qū) 配裝區(qū) 發(fā)貨區(qū) 加工區(qū) 第四章 組織架構(gòu)及人員配置 1． 0目的 為明確物流收貨部的組織架構(gòu)及人員配置，特制定本節(jié)內(nèi)容。儲(chǔ)存區(qū)一般分為暫時(shí)存區(qū)和常規(guī) 儲(chǔ)存區(qū)。因貨物在收貨區(qū)停留的時(shí)間不太長(zhǎng)，并處于流動(dòng)性狀態(tài)，因此收貨區(qū)的面積相對(duì)來(lái)說(shuō)都不算太大，它的主要設(shè)施有：驗(yàn)貨用的電腦，驗(yàn)貨場(chǎng)區(qū)的卸貨工具。因超市類型不同，配送中心的類型也有所不同，其倉(cāng)庫(kù)各作業(yè)區(qū)面積大小也不盡相同。電腦組負(fù)責(zé)收集和匯總各種信息和錄入各種數(shù)據(jù)保，證商品的準(zhǔn)確性。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)各部門不同的功能又可分為不同的作業(yè)區(qū)。配送中心通過(guò)對(duì)商品的加工，能夠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和提高配送水平，滿足廣大消費(fèi)者的需要，同時(shí)，通過(guò)加工，可以提高商品的價(jià)值，從而提高連鎖超市的經(jīng)濟(jì)效益。同此，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)門店所需商品進(jìn)行揀選，并在此基礎(chǔ)上按照配送計(jì)劃分裝和配裝商品。 分揀功能。 倉(cāng)儲(chǔ)功能。另一方面，它把商品的供需連接起來(lái)。配送中心的連接功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，它把生產(chǎn)領(lǐng)域與消費(fèi)領(lǐng)域連接起來(lái)。它集加工、理貨、送貨等多種職能為一體，是這些功能的綜合。如叉車、地盤車，最后也是最重要的，即還需具備進(jìn)行現(xiàn)代化管理的計(jì)算機(jī)軟、硬件。 一個(gè)完整的配送中心內(nèi)部結(jié)構(gòu)首先要有基本的硬件設(shè)施，如足夠的場(chǎng)地和倉(cāng)庫(kù) 。圍繞這一核心，配送中心除了配送外還必須進(jìn)行收集信息、訂貨、儲(chǔ)存等一系列活動(dòng)。 2． 0適用范圍 公司物流、收貨部門人員 3． 0名詞解釋 配送中心的設(shè)立主要是為了實(shí)現(xiàn)物流中的配送行為，因此配送中心是位于物流節(jié)點(diǎn)上，專門從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)組織或經(jīng)營(yíng)實(shí)體。在中國(guó)連鎖超市發(fā)展的初期，客觀上社會(huì)化配送中心是缺位的，今后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)自用型送中心將轉(zhuǎn)化為公用型的社會(huì)化配送中心。這種配送中心的各種物流設(shè)施和設(shè)備歸一家超市企業(yè)所擁有，作為一種物流組織，配送中心是超市企業(yè)的一個(gè)有機(jī)組成部分，通過(guò)組建自己的配送中心，來(lái)完成對(duì)內(nèi)部各門店的統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送和統(tǒng)一結(jié)算工作。 連鎖超市自營(yíng)配送模式 這是目前連鎖企業(yè)廣泛采用的一種配送模式。配送 不到位，缺貨斷檔，時(shí)間銜接不上制約了連鎖店的發(fā)展。從這一失敗中連鎖店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到，由于在導(dǎo)入階段的中國(guó)連鎖店，在業(yè)態(tài)上大多選擇了超級(jí)市場(chǎng)，而且是規(guī)模不大的第一代傳統(tǒng)食品超市，連鎖店規(guī)模的達(dá)成需要發(fā)展更多的店鋪來(lái)實(shí)現(xiàn)。 2． 0適用范圍 公司物流、收貨部門人員 3． 0工作程序 供應(yīng)商直接配送模式 在中國(guó)連鎖店發(fā)展的初期，許多連鎖店都采取了把供應(yīng)商對(duì)門店直送方式簡(jiǎn)單地給合成連鎖店的配送系統(tǒng)。 備貨、配貨、送貨是現(xiàn)代物流與配送的基本 特點(diǎn)。 配送是一種完善的，更加科學(xué)合理有效的輸送活動(dòng)。 配送屬于物流范疇，是一個(gè)縮小的物流過(guò)程，但這并不意味著能以物流概念來(lái)代替配送的概念。 物流系統(tǒng)是一個(gè)完整的體系，它是實(shí)物動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的結(jié)合，是物流多種功能集成的統(tǒng)一內(nèi)容。 物流活動(dòng)可以增值。 對(duì)于這個(gè)概念我們可從以下幾個(gè)方面去理解： 物流存在的范圍極其廣泛。物流的基本定義是 “物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃 、實(shí)施與控制過(guò)程。 北京東方國(guó) 泰 商業(yè)顧問(wèn) 有限公司