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crm市場營銷模塊-文庫吧資料

2025-03-14 11:31本頁面
  

【正文】 創(chuàng)建和自動生成 創(chuàng)建線索 自動生成線索 營銷活動反饋 線索審查和后續(xù)處理 基于規(guī)則的分發(fā) 直接分配渠道伙伴 從線索到商機 從線索到報價單 或者銷售訂單 Qualify Lead Enhance Lead Information Contact Sales Prospect Sales Professional Marketing Professional Channel Manager Channel Partner IC Agent Customer Marketing Analytics Marketing Resource Management Lead Management Campaign Management Segment List Management 忠誠度管理 營銷分析 獲取對具體活動的監(jiān)控,并作出實時決策 營銷分析 能夠將數據轉化為信息,幫助營銷部門主團分析客戶行為,最優(yōu)化提案,精確目標客戶群以及監(jiān)控市場營銷活動的有效性 ? 客戶分析 利用數據挖掘技術,獲取對客戶信息的清晰掌控 ? 營銷最優(yōu)化 預知客戶對營銷活動提案的反饋,以最大化收入和利潤目標 ? 衡量和報表 跟蹤和分析市場營銷活動進程,以及由此產生的銷售線索 ? 營銷績效儀表盤 提供對所有相關營銷活動的統(tǒng)一視圖,并根據預先設置的目標值來管理具體活動 收益 ? 改善營銷活動反饋率 ? 精確預知 計劃營銷活動 ? 衡量結果和支持營銷收入貢獻 Marketing Analytics 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 23 忠誠度管理 增加關注客戶保持 ? 獎勵和保持您的高價值客戶 ? 跨企業(yè)計劃 , 管理 , 和執(zhí)行客戶忠誠度項目 ? 增加客戶滿意度和發(fā)展更深入的客戶親密關系 ? 標識客戶基于價值和鼓勵盈利的客戶行為 集成的企業(yè)忠誠度項目 幫助客戶體驗管理 會員處理 項目管理 處理引擎 獎勵規(guī)則管理 會員 活動 積分 / 獎金 由規(guī)則引擎決定 積分 增長 積分賬戶 積分 贖回 積分 過期 項目管理 會員處理 處理引擎 獎勵規(guī)則管理 忠誠度 財務 會員管理界面 積分帳戶 會員級別 會員 管理 會員活動 Customer Marketing Analytics Marketing Resource Management Campaign Management Segment List Management 忠誠度管理 線索管理 增加銷售和營銷的協(xié)作性 線索管理 在銷售和營銷部門之間的無縫集成 . 創(chuàng)建高質量的銷售線索并跟蹤每個線索至其結束。能夠通過使用靈活的或者混合付款選項,在銷售訂單集成中獲取和扣減積分 收益 ? 獎勵并保持高價值客戶 ? 管理多渠道忠誠度計劃 ? 提高客戶滿意度 ? 利用合作伙伴網絡來創(chuàng)造附加的收入 忠誠度管理 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 17 營銷日程表:實時監(jiān)控營銷活動狀態(tài) 營銷活動管理 定義活動類型、策略以及細節(jié)信息 營銷活動自動化 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 15 客戶細分:快速定位營銷活動目標客戶 1 客戶價值指標選擇 2 拖拽,完成客戶分類 3 分類的客戶名單列表 4 可以保留每次的分類 ?客戶盈利性細分,提高營銷服務投入產出比 ?客戶購買周期等多維度客戶細分,挖掘客戶營銷價值 ?為客戶提供個性化、特殊性、差異化的服務和關懷 ?度身定制營銷活動,開展向上或交叉營銷 Customer Marketing Analytics Marketing Resource Management Lead Management Segment List Management 忠誠度管理 市場營銷活動管理 通過多渠道營銷項目,接觸目標客戶群 市場活動管理 與客戶成功地接觸,以引導他們對產品和服務的需求。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 11 營銷解決方案概述 客戶 營銷 分析 營銷 資源和品牌 管理 線索 管理 營銷活動 管理 細分 和 清單 管理 忠誠度管理 ? 營銷資源和品牌管理 ? 細分和清單管理 ? 營銷活動管理 ? 忠誠度管理 ? 線索管理 ? 營銷分析 SAP CRM 的營銷功能 Customer Marketing Analytics Lead Management Campa
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