crm市場營銷模塊(參考版)
2025-03-12 11:31本頁面
【正文】 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 42 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 39 發(fā)布事件 /響應(yīng)處理 營銷活動調(diào)整和執(zhí)行 創(chuàng)建營銷活動 協(xié)同營銷管理 流程舉例 – 產(chǎn)品發(fā)布會 客戶 品牌經(jīng)理 CMO 渠道伙伴和銷售代表 終端客戶 品牌經(jīng)理 首席營銷主管 合作伙伴銷售代表 籌劃合作營銷項目 參加發(fā)布會 創(chuàng)建合作伙伴營銷活動 通知合作伙伴 接受反饋 接受反饋 選擇目標客戶群 基于每個參與者進行審核營銷活動決策 監(jiān)控經(jīng)銷商反饋 執(zhí)行合作伙伴營銷活動 接收營銷活動信息 基于反饋進行決策 事件 個性化營銷活動 增強：客戶細分清單管理 大數(shù)據(jù)量細分 為經(jīng)典的和大數(shù)據(jù)量的細分過程提供統(tǒng)一的用戶界面 . ? 細分多維對象 包括合作伙伴，產(chǎn)品和營銷對象 ? 細分重用 允許定義的細分能夠被重用以及被包含在收藏，高級搜索等中 ? 預(yù)期 能夠使用細分特點實現(xiàn) ? 關(guān)系細分 通過“成為聯(lián)系人”值來實現(xiàn) ? 對象細分 ? Inmemory細分 通過 SAP TREX 和 SAP Business Warehouse Accelerator 來保證高速度和穩(wěn)定性 收益 ? 提高客戶細分的準確性 ? 定義不同對象（如產(chǎn)品）的細分 ? 方便管理和使用細分對象 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 34 groupware集成 將 SAP CRM中的營銷任務(wù)和約會集成到 groupware 客戶端 數(shù)字資產(chǎn)管理 SAP 數(shù)字資產(chǎn)管理 ——通過 Open Text 數(shù)字資產(chǎn)管理作為一個重要功能可以提高管理和優(yōu)化內(nèi)外營銷資源的重要工具，比如產(chǎn)品白皮書， video等 . ?綜合支持非結(jié)構(gòu)化的豐富的媒體內(nèi)容類型 包括 video, audio, images 以及其他桌面形式 . ?關(guān)注于內(nèi)容管理 獨立于內(nèi)容展現(xiàn)介質(zhì) (比如 print, television, web, device). ?將內(nèi)容作為真實的業(yè)務(wù)資產(chǎn)進行管理 , 提供擴展的設(shè)備來抓取 “元數(shù)據(jù) ”. ?在營銷過程中利用數(shù)字資產(chǎn) 通過 SAP CRM 企業(yè)服務(wù)支持 收益 ? 減少重復(fù)的錄入勞動，降低成本 ? 更快得響應(yīng)最新的營銷資源 ? 減少營銷投資的總成本 ? 提高對品牌資產(chǎn)的控制 SAP數(shù)字 資產(chǎn) 管理 – 功能概 覽 ? 導(dǎo)入 ? 上載壓縮 ? 批量導(dǎo)入 ? 桌面嵌入 創(chuàng)建 ? 包 ? 轉(zhuǎn)換碼 ? 下載 ? FTP ? Email 分發(fā) 組織 ? 元數(shù)據(jù) ? 安全 ? 種類 ? 版本 ? 資產(chǎn)鏈接 ? 自動索引 查詢 ? 全文本索引 ? 關(guān)鍵字查詢 ? 高級搜索 ? 數(shù)據(jù)庫搜索 ? 類別瀏覽 使用 ? 項目 ? 合作 ? 與媒體工具集成 ? 與外部系統(tǒng)集成 ? Proxies 管理 增強 : 忠誠度管理 收益 ? 利用合作伙伴渠道來增加忠誠度活動的觸角 ? 靈活的混合支付模式 ? 積分爭議處理及臨時卡 忠誠度管理的增強 增強了 忠誠度管理平臺，提高了客戶獲取和保持率，并發(fā)掘新的渠道來加快客戶增長 ? 擴展的多渠道觸點 通過合作伙伴渠道， POS機以及網(wǎng)絡(luò)渠道來增加客戶接觸忠誠度項目的機會 ? 增強的會員處理 公司會員，匿名會員以及會員卡，增加會員獲取率 ? 新的端到端的合作伙伴管理功能 通過合作伙伴渠道提高附加收入，增加會員計劃對會員的價值 ? 新的優(yōu)惠和憑據(jù)處理工具 提供最佳的激勵到目標客戶 ? 新的混合支付功能 增加了積分對于會員的價值，可以讓他們靈活選擇支付方式 ? 新的數(shù)據(jù)抽取器 幫助分析忠誠度數(shù)據(jù) ? 增強的圖形化規(guī)則建模 幫助基于工作流的規(guī)則設(shè)計 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 32 增強 – 基于任務(wù)的角色配置 基于角色的配置選項概覽 ? 核心配置，比如標題欄，顯示 /創(chuàng)建模式以及默認的個性化設(shè)置 ? 搜索配置，比如可用性搜索和搜索屬性 ? 日歷配置，比如日歷控制因素以及甘特圖顯示屬性 (比如顏色文件，工具欄文本等） 營銷任務(wù)管理 營銷任務(wù)管理 任務(wù)管理能夠幫助您管理跟營銷活動相關(guān)的所有任務(wù)和活動的創(chuàng)建和執(zhí)行。 Flex174。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 29 TPM資金（ Funds）資金總覽 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 25 線索跟蹤 線索分發(fā) 銷售線索過程管理 線索
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