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2025-03-10 11:31本頁面
【正文】 源 ? 減少營銷投資的總成本 ? 提高對品牌資產(chǎn)的控制 SAP數(shù)字 資產(chǎn) 管理 – 功能概 覽 ? 導(dǎo)入 ? 上載壓縮 ? 批量導(dǎo)入 ? 桌面嵌入 創(chuàng)建 ? 包 ? 轉(zhuǎn)換碼 ? 下載 ? FTP ? Email 分發(fā) 組織 ? 元數(shù)據(jù) ? 安全 ? 種類 ? 版本 ? 資產(chǎn)鏈接 ? 自動索引 查詢 ? 全文本索引 ? 關(guān)鍵字查詢 ? 高級搜索 ? 數(shù)據(jù)庫搜索 ? 類別瀏覽 使用 ? 項目 ? 合作 ? 與媒體工具集成 ? 與外部系統(tǒng)集成 ? Proxies 管理 增強 : 忠誠度管理 收益 ? 利用合作伙伴渠道來增加忠誠度活動的觸角 ? 靈活的混合支付模式 ? 積分爭議處理及臨時卡 忠誠度管理的增強 增強了 忠誠度管理平臺，提高了客戶獲取和保持率，并發(fā)掘新的渠道來加快客戶增長 ? 擴展的多渠道觸點 通過合作伙伴渠道， POS機以及網(wǎng)絡(luò)渠道來增加客戶接觸忠誠度項目的機會 ? 增強的會員處理 公司會員，匿名會員以及會員卡，增加會員獲取率 ? 新的端到端的合作伙伴管理功能 通過合作伙伴渠道提高附加收入，增加會員計劃對會員的價值 ? 新的優(yōu)惠和憑據(jù)處理工具 提供最佳的激勵到目標(biāo)客戶 ? 新的混合支付功能 增加了積分對于會員的價值，可以讓他們靈活選擇支付方式 ? 新的數(shù)據(jù)抽取器 幫助分析忠誠度數(shù)據(jù) ? 增強的圖形化規(guī)則建模 幫助基于工作流的規(guī)則設(shè)計 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 38 協(xié)同營銷管理 (CCM) 概覽 協(xié)同營銷管理 幫助企業(yè)營銷部門更有效地與渠道伙伴之間協(xié)同開展?fàn)I銷項目 . ? 集中化 集中進行營銷活動開發(fā)、維護、執(zhí)行和監(jiān)控，以最大化效率 ? 營銷活動個性化 允許渠道伙伴跟蹤營銷活動的細節(jié)方面，比如目標(biāo)客戶，產(chǎn)品，價格，以提高營銷活動的有效性 ? 基于合作伙伴的特殊的客戶交互 u使用改善的郵件格式功能來支持合作伙伴屬性，包括合作伙伴 logo, 合作伙伴銷售代表的簽名等 . 收益 ? 優(yōu)化監(jiān)控和增加透明度 ? 增加企業(yè)與合作伙伴之間營銷的協(xié)同 ? 加強營銷過程中合作伙伴的參與度 ? 利用合作伙伴的營銷資源 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 39 發(fā)布事件 /響應(yīng)處理 營銷活動調(diào)整和執(zhí)行 創(chuàng)建營銷活動 協(xié)同營銷管理 流程舉例 – 產(chǎn)品發(fā)布會 客戶 品牌經(jīng)理 CMO 渠道伙伴和銷售代表 終端客戶 品牌經(jīng)理 首席營銷主管 合作伙伴銷售代表 籌劃合作營銷項目 參加發(fā)布會 創(chuàng)建合作伙伴營銷活動 通知合作伙伴 接受反饋 接受反饋 選擇目標(biāo)客戶群 基于每個參與者進行審核營銷活動決策 監(jiān)控經(jīng)銷商反饋 執(zhí)行合作伙伴營銷活動 接收營銷活動信息 基于反饋進行決策 事件 個性化營銷活動 增強：客戶細分清單管理 大數(shù)據(jù)量細分 為經(jīng)典的和大數(shù)據(jù)量的細分過程提供統(tǒng)一的用戶界面 . ? 細分多維對象 包括合作伙伴，產(chǎn)品和營銷對象 ? 細分重用 允許定義的細分能夠被重用以及被包含在收藏，高級搜索等中 ? 預(yù)期 能夠使用細分特點實現(xiàn) ? 關(guān)系細分 通過“成為聯(lián)系人”值來實現(xiàn) ? 對象細分 ? Inmemory細分 通過 SAP TREX 和 SAP Business Warehouse Accelerator 來保證高速度和穩(wěn)定性 收益 ? 提高客戶細分的準(zhǔn)確性 ? 定義不同對象（如產(chǎn)品）的細分 ? 方便管理和使用細分對象 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 41 營銷分析 新的預(yù)置的 Xcelsius Dashboards 營銷分析 ? 營銷執(zhí)行動態(tài)分析 ? 提供對營銷活動管理、線索管理活動的概覽，幫助營銷部門監(jiān)控整個銷售管道 ? 營銷活動動態(tài)分析 ? 營銷活動績效 : 基于選擇的績效指標(biāo)來監(jiān)控目前運行的營銷活動－期望的收入，期望的 ROI，每個線索的成本等 . ? 營銷活動進展 : 顯示活動營銷活動績效以及其他關(guān)鍵維度 ? 歷史營銷活動分析 : 對比目前運行的營銷活動績效及去年同期 ? 銷售線索動態(tài)分析 ? 線索狀態(tài) : 提供報表顯示線索多久被銷售接受和跟進 ? 線索分析 : 某個營銷活動的所有線索概覽及其銷售管道貢獻 收益 ? 提供任意事件范圍內(nèi)對營銷活動完整視圖 ? 幫助實現(xiàn)快速營銷決策 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 42 169。 SAP 2023/ SAP CRM Web Channel Overview, Page 43 Thank You 演講完畢，謝謝觀看！
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