mba職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-13 14:06本頁面
【正文】 的心理和生理狀況 情緒是受外界刺激引發(fā)的內(nèi)在心理感受，與一個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)相關(guān) 要神情專注，忌心不在焉、似聽非聽。 ? ? 名片要保持清潔，不要拿出臟兮兮，皺巴巴的名片 人際交往及溝通禮儀鍛煉 —— 讓禮儀成為打開未來的鑰匙 二、語言溝通交際禮儀 談話的藝術(shù) 語言的魅力 言語表達(dá)要訣 多贊美少責(zé)怪；多激勵(lì)少嘲諷；言語表達(dá)要真誠； 說話要用普通話；說話時(shí)不帶口頭禪；常用禮貌用語 談吐要優(yōu)雅、態(tài)度誠懇親切 說話要禮貌、措辭謙遜文雅 語音、語調(diào)平穩(wěn)柔和 表情要微笑、談話要掌握分寸 交談注意忌諱、交談要注意姿態(tài) 交談要有技巧 應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。這時(shí)應(yīng)和對方說： “請多關(guān)照” 、“請多指教”等等，以示客氣。接受別人名片之后，理應(yīng)隨即將自己的名片遞過去，如果到處尋找或錯(cuò)把別人的名片遞過去，則是嚴(yán)重的失禮。 握手禮儀 自然、大方、微笑 名片交換禮儀 ? 交換名片時(shí)應(yīng)按照“先客后主，先低后高”的原則進(jìn)行，當(dāng)與多人 交換名片時(shí)，應(yīng)按照職位高低的順序或者由近及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行，切忌 跳躍式進(jìn)行，以免讓對方有厚此薄彼之感。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽， ? 切忌戴手套握手。 ? 握手時(shí)，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。 ? 被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。 ? 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以 1~3秒為宜。 ? 一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下 ? 屬、男士再相迎握手。 注意保持人際交往的距離，安全有度。 在客戶處，不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩客戶名片。 在面對顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意， 然后再說明來意。做到彬彬有禮，落落大方， 遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。 ? 身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。LOGO 職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀 2023年 7月 27日 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的 目的 規(guī)范商務(wù)場合基本的禮儀禮貌 塑造興港員工的商務(wù)形象 提升我們在工作中的職業(yè)素養(yǎng) 如何打造 完美職業(yè)形象 整體印象 內(nèi)在修養(yǎng) 氣質(zhì) 情感溝通 微笑 職業(yè)形象 一、職業(yè)形象的塑造
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