mba職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀培訓-全文預覽
【正文】 門磚 ? 儀容、表情塑造 ? 微笑的嘴 /眼睛 /臉型 /肢體語言 ? 優(yōu)雅的舉止、手勢簡單適度，不張揚 ? 發(fā)部修飾：頭發(fā)潔凈，梳理整齊 ? 面部修飾：男士胡須經(jīng)常刮理 ? 化裝修飾：女士淡雅妝 正確的坐姿 ? 入座要輕要穩(wěn)；走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，平穩(wěn)坐下；坐下后，雙膝自然并攏，兩手垂于身體兩側(cè)或放在腿上 ? 女性著裙裝者，入座前，要用手將裙子向前攏一下再坐下；兩腿不得叉開或翹二郎腿。 互動練習： 正確的坐姿 服 飾 禮 儀 著裝的時間 、 地點 、 場合原則 各場合著裝規(guī)范： ?公務(wù)場合 —— 制服 、 套裝 ?社交場合特點：時尚 、 個性 —— 時裝 、 禮服 、 民族服裝 忌穿各類制服 ?休閑場合著裝特點：隨便 、 舒適自然 — 休閑裝 、 牛仔裝 、 沙灘裝 、 運動裝等 服 飾 禮 儀 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語言， 此時無聲勝有聲 風度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語言 —— 低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語 待人接物 —— 誠信為本 、遵法守紀、守時間 職業(yè)形象塑造 商務(wù)禮儀要點 商務(wù)行為舉止禮儀 商務(wù)語言溝通交際禮儀 商務(wù)電話接聽禮儀 要點列表 人際交往及溝通禮儀鍛煉 —— 讓禮儀成為打開未來的鑰匙 一、 基本 行為舉止禮儀 一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 四種點面距離：公眾、社交、個人、親密 握手禮儀 自然、大方、微笑 ? 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。當然，過緊地握手，或是只 ? 用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。男 ? 士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。 ? 遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進行，接受他人名片 時應(yīng)畢恭畢敬，馬上說一聲“謝謝” ?？催^名片應(yīng)鄭重地放好， 若隨手一放則是對對方的不恭。 要耐心地傾聽談話 、應(yīng)善于反映對方的感受、 應(yīng)善于使自己等同于對方，合理表達清楚自己的目的 交談忌諱 忌話題不當、忌插話不當 忌自我吹噓、忌自說自話 忌辯論成狂、直接否定 三、商務(wù)電話接聽禮儀
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