mba職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 門(mén)磚 ? 儀容、表情塑造 ? 微笑的嘴 /眼睛 /臉型 /肢體語(yǔ)言 ? 優(yōu)雅的舉止、手勢(shì)簡(jiǎn)單適度，不張揚(yáng) ? 發(fā)部修飾：頭發(fā)潔凈，梳理整齊 ? 面部修飾：男士胡須經(jīng)常刮理 ? 化裝修飾：女士淡雅妝 正確的坐姿 ? 入座要輕要穩(wěn)；走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，平穩(wěn)坐下；坐下后，雙膝自然并攏，兩手垂于身體兩側(cè)或放在腿上 ? 女性著裙裝者，入座前，要用手將裙子向前攏一下再坐下；兩腿不得叉開(kāi)或翹二郎腿。 互動(dòng)練習(xí)： 正確的坐姿 服 飾 禮 儀 著裝的時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 場(chǎng)合原則 各場(chǎng)合著裝規(guī)范： ?公務(wù)場(chǎng)合 —— 制服 、 套裝 ?社交場(chǎng)合特點(diǎn)：時(shí)尚 、 個(gè)性 —— 時(shí)裝 、 禮服 、 民族服裝 忌穿各類(lèi)制服 ?休閑場(chǎng)合著裝特點(diǎn)：隨便 、 舒適自然 — 休閑裝 、 牛仔裝 、 沙灘裝 、 運(yùn)動(dòng)裝等 服 飾 禮 儀 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語(yǔ)言， 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫(xiě)照 談吐語(yǔ)言 —— 低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語(yǔ) 待人接物 —— 誠(chéng)信為本 、遵法守紀(jì)、守時(shí)間 職業(yè)形象塑造 商務(wù)禮儀要點(diǎn) 商務(wù)行為舉止禮儀 商務(wù)語(yǔ)言溝通交際禮儀 商務(wù)電話接聽(tīng)禮儀 要點(diǎn)列表 人際交往及溝通禮儀鍛煉 —— 讓禮儀成為打開(kāi)未來(lái)的鑰匙 一、 基本 行為舉止禮儀 一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。 四種點(diǎn)面距離：公眾、社交、個(gè)人、親密 握手禮儀 自然、大方、微笑 ? 握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只 ? 用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。男 ? 士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。 ? 遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進(jìn)行，接受他人名片 時(shí)應(yīng)畢恭畢敬，馬上說(shuō)一聲“謝謝” ?？催^(guò)名片應(yīng)鄭重地放好， 若隨手一放則是對(duì)對(duì)方的不恭。 要耐心地傾聽(tīng)談話 、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受、 應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方，合理表達(dá)清楚自己的目的 交談忌諱 忌話題不當(dāng)、忌插話不當(dāng) 忌自我吹噓、忌自說(shuō)自話 忌辯論成狂、直接否定 三、商務(wù)電話接聽(tīng)禮儀
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