【正文】 運(yùn)用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。 對績效的高度要求 自我調(diào)節(jié)，尋找宣泄出口 參觀墓地，走訪醫(yī)院 寫日記，畫畫，書法 大喊，痛苦，搏擊 Relax 運(yùn)動放松 09:43:1809:43:1809:43Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 28日星期二 9時 43分 18秒 09:43:1828 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 09:43:1809:43:1809:433/28/2023 9:43:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 環(huán)境換框法 Release 宣泄轉(zhuǎn)移 學(xué)業(yè)問題 這時應(yīng)和對方說： “請多關(guān)照” 、“請多指教”等等，以示客氣。 注意保持人際交往的距離，安全有度。 到客戶處拜訪，進(jìn)門之前先輕輕敲門，然后站在門口等候，無人或未經(jīng)主 人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。 ? 握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行 ? 切忌交叉握手。 在生活、工作中，不同的人 有著不同的壓力 四、生活和工作中的壓力源 面對現(xiàn)實(shí)，降低預(yù)期 接受不能改變的事實(shí)，改變你能夠改變的問題 拒絕完美， 80分萬歲 2023年 3月 28日星期二 上午 9時 43分 18秒 09:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:43:1809:43:1809:43Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時 43分 18秒 上午 9時 43分 09:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:43:1809:43:1809:433/28/2023 9:43:18 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 顧客的詰難和情感性工作 五、壓力管理的三大策略 情緒鏈分析法： 情緒是按刺激、感覺、念頭、行為、結(jié)果來排列的 刺 激 感 覺 念 頭 行 為 結(jié) 果 二、什么是壓力？ 年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長 ? 者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、 ? 職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意 ? 和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。 ? 起身時，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，不要過于迅猛。 ? 要緊握雙方的手，時間一般以 1~3秒為宜。 要神情專注，忌心不在焉、似聽非聽。 角色沖突或模糊不清 保持健康生活的策略 2023年 3月 28日星期二 上午 9時 43分 18秒 09:43: 1楚塞三湘