mba職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意 ? 和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。 ? 在遞名片時(shí)，應(yīng)用雙手捏住名片的兩個(gè)角遞上，名片上的字體應(yīng) 正面朝向?qū)Ψ剑康氖亲寣Ψ侥軌蛑苯幼x出來。 情緒鏈分析法： 情緒是按刺激、感覺、念頭、行為、結(jié)果來排列的 刺 激 感 覺 念 頭 行 為 結(jié) 果 二、什么是壓力？ 經(jīng)濟(jì)問題 顧客的詰難和情感性工作 五、壓力管理的三大策略 意義換框法 危機(jī) =危 +機(jī) 換個(gè)角度看問題 思考轉(zhuǎn)向，世界變不同 09:43:1809:43:1809:433/28/2023 9:43:18 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 9時(shí) 43分 18秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 9時(shí) 43分 :43March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:43:1809:43:1809:43Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 :43:1809:43:18March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 9時(shí) 43分 18秒 09:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 物理運(yùn)動(dòng)刺激神經(jīng) 面對現(xiàn)實(shí)，降低預(yù)期 接受不能改變的事實(shí)，改變你能夠改變的問題 拒絕完美， 80分萬歲 單調(diào)重復(fù)機(jī)械的工作內(nèi)容 在生活、工作中，不同的人 有著不同的壓力 四、生活和工作中的壓力源 從必要的寒暄開始，營造良好的談話氛圍 要親切自然，始終保持微笑。 ? 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行 ? 切忌交叉握手。 ? 二、握手的方法： ? 一定要用右手握手。 到客戶處拜訪，進(jìn)門之前先輕輕敲門，然后站在門口等候，無人或未經(jīng)主 人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。 ? 身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 注意保持人際交往的距離，安全有度。 ? 握手時(shí)，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。這時(shí)應(yīng)和對方說： “請多關(guān)照” 、“請多指教”等等，以示客氣。 壓力：外在刺激和內(nèi)在需要之間的矛盾沖突超出我們所能承受的極限時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理狀況 學(xué)業(yè)問題 變革策略：消除或減弱壓力源 環(huán)境換框法 Release 宣泄轉(zhuǎn)移 :43:1809:43Mar23
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