mba職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :43:1809:43:18March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 9時(shí) 43分 :43March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 9時(shí) 43分 18秒 09:43:1828 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 在精力支出和恢復(fù)間有節(jié)奏地?cái)[動(dòng) 做完美時(shí)尚的商務(wù)達(dá)人 做幸福快樂的健康人 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 聚焦目標(biāo)，巧用 80/20原理 惡劣的工作環(huán)境 社會(huì)和家庭問題 要耐心地傾聽談話 、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受、 應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方，合理表達(dá)清楚自己的目的 交談忌諱 忌話題不當(dāng)、忌插話不當(dāng) 忌自我吹噓、忌自說自話 忌辯論成狂、直接否定 三、商務(wù)電話接聽禮儀 ? 公司中電話承擔(dān)一個(gè)內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，直接影響客戶滿意度！ ? 只聞其聲，不見其人，聲音代表了你或公司的形象 ? 電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞 ? 檢查通話表現(xiàn)、 態(tài)度平和 ? 撥打方 – 通話要見機(jī)行事：詢問對(duì)方是否方便通話 – 撥錯(cuò)要及時(shí)道歉 – 時(shí)間要有所限制： – 電話要輕輕掛上 ? 接聽方 – 積極接聽：鈴響三聲左右 – 全力呼應(yīng) – 善解人意 – 巧妙終止 情緒控制與壓力舒緩 一、 情緒是如何引發(fā)行為？ ? 遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進(jìn)行，接受他人名片 時(shí)應(yīng)畢恭畢敬，馬上說一聲“謝謝” 。當(dāng)然，過緊地握手，或是只 ? 用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。LOGO 職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀 2023年 7月 27日 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的 目的 規(guī)范商務(wù)場(chǎng)合基本的禮儀禮貌 塑造興港員工的商務(wù)形象 提升我們?cè)诠ぷ髦械穆殬I(yè)素養(yǎng) 如何打造 完美職業(yè)形象 整體印象 內(nèi)在修養(yǎng) 氣質(zhì) 情感溝通 微笑 職業(yè)形象 一、職業(yè)形象的塑造 讓外表成為成功的敲門磚 ? 儀表、儀態(tài)塑造 姿態(tài)塑造 ? 坐姿端正 ? 站姿挺拔 ? 行姿穩(wěn)健 一、職業(yè)形象的塑造 讓外表成為成功的敲門磚 ? 儀容、表情塑造 ? 微笑的嘴 /眼睛 /臉型 /肢體
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