張雁波-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 19日星期四 上午 5時 56分 54秒 05:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 19日星期四 5時 56分 54秒 05:56:5419 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :56:5405:56Jan2319Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?西方人六不吃： —— 忌吃動物內(nèi)臟 —— 忌吃動物的頭腳 —— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動物 —— 忌吃淡水魚 —— 忌吃無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 公共場所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開門的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車的禮節(jié) 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 座次安排 ?座次三原則： —— 內(nèi)外有別 —— 中外有別 —— 遵守成規(guī) ?會客座次： —— 自由式 —— 相對式 —— 并列式 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門 而上、居中為上、遠(yuǎn)門為上、 前排為上 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。洛克（英國哲學(xué)家） 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 辦公室禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場合禮儀規(guī)范 六 、 職場語言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 商務(wù)禮儀的特點： ?時代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷 。 打造良好的第一印象 .（ .....） 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?個人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語言， 此時無聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?個人形象 六 要素： 待人接物 —— 誠信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無現(xiàn)代意識 ?商務(wù)人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚(yáng)長避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場合 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?職場男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個三 原則： 三色原則
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