mba職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 提高與人相處的能力，避免負(fù)性的人際環(huán)境 Rethink 思維轉(zhuǎn)換 反應(yīng)策略：身體放松，減壓方法 六、壓力管理的 4R’s 模式 降低壓力 Reduce 運(yùn)動放松 Relax 改變認(rèn)知 Rethink 宣泄轉(zhuǎn)移 Release Reduce 降低壓力 負(fù)性的人際關(guān)系 對績效的高度要求 生理和健康問題 讓人感到壓力的事情有： 沒有預(yù)料到的 /突發(fā)事件 無法控制 能力無法達(dá)到的 沒有興趣的 情緒是受外界刺激引發(fā)的內(nèi)在心理感受，與一個人的主觀經(jīng)驗相關(guān) ? ? 名片要保持清潔，不要拿出臟兮兮，皺巴巴的名片 人際交往及溝通禮儀鍛煉 —— 讓禮儀成為打開未來的鑰匙 二、語言溝通交際禮儀 談話的藝術(shù) 語言的魅力 言語表達(dá)要訣 多贊美少責(zé)怪；多激勵少嘲諷；言語表達(dá)要真誠； 說話要用普通話；說話時不帶口頭禪；常用禮貌用語 談吐要優(yōu)雅、態(tài)度誠懇親切 說話要禮貌、措辭謙遜文雅 語音、語調(diào)平穩(wěn)柔和 表情要微笑、談話要掌握分寸 交談注意忌諱、交談要注意姿態(tài) 交談要有技巧 應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。接受別人名片之后，理應(yīng)隨即將自己的名片遞過去，如果到處尋找或錯把別人的名片遞過去，則是嚴(yán)重的失禮。男士握手時應(yīng)脫帽， ? 切忌戴手套握手。 ? 被介紹之后，最好不要立即主動伸手。 ? 一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下 ? 屬、男士再相迎握手。 在客戶處，不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩客戶名片。做到彬彬有禮，落落大方， 遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。LOGO 職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀 2023年 7月 27日 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的 目的 規(guī)范商務(wù)場合基本的禮儀禮貌 塑造興港員工的商務(wù)形象 提升我們在工作中的職業(yè)素養(yǎng) 如何打造 完美職業(yè)形象 整體印象 內(nèi)在修養(yǎng) 氣質(zhì) 情感溝通 微笑 職業(yè)形象 一、職業(yè)形象的塑造 讓外表成為成功的敲門磚 ? 儀表、儀態(tài)塑造 姿態(tài)塑造 ? 坐姿端正 ? 站姿挺拔 ? 行姿穩(wěn)健 一、職業(yè)形象的塑造 讓外表成為成功的敲
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