市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-12 15:35本頁面
【正文】 支付的貨幣資金等。 各種觀念的比較 營銷觀念 市場背景 重點(diǎn)（中心）口號與態(tài)度 市場在生產(chǎn)周期中的地位 規(guī)劃 順序 手段（方法） 目的 生產(chǎn)力 科技 供求 市場 競爭 舊式商業(yè)觀念 生產(chǎn)觀念 低下 緩慢 發(fā)展 供 求 賣方市場 買方間 進(jìn)行 產(chǎn)品 “以生產(chǎn)為中心” 終點(diǎn) 產(chǎn)品到市場 提高生產(chǎn)率 增加產(chǎn)量獲利 產(chǎn)品觀念 進(jìn)一步發(fā)展 加快 發(fā)展 供 =求 賣方市場 賣方中 已有 產(chǎn)品 “以生產(chǎn)為中心” 終點(diǎn) 產(chǎn)品到市場 提高產(chǎn)品品質(zhì) 增加產(chǎn)量獲利 推銷觀念 較大 發(fā)展 加快 發(fā)展 供 =求 賣方市場到買方市場 賣方間 進(jìn)行 產(chǎn)品 “以生產(chǎn)為中心” 終點(diǎn) 產(chǎn)品到市場 推銷術(shù)廣告術(shù) 增加銷量獲利 新式營銷觀念 市場觀念 高度 發(fā)展 迅速 發(fā)展 供 求 買方市場 賣方間 競爭激烈 顧客 “以需 定產(chǎn)” 起點(diǎn) 市場到產(chǎn)品 整體營銷手段 滿足需求獲利 社會營銷觀念 高度 發(fā)展 迅速 發(fā)展 供 求 買方市場 賣方間 競爭激烈 顧客社會利益 “以需 定產(chǎn)” 起點(diǎn) 市場到產(chǎn)品 整體營銷手段 滿足需求社會福利 第二節(jié) 顧客滿意 顧客滿意（ Customer Satisfaction） ：指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效（ Perceived Performance)與期望 (Expectations)進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)?！? 我們一切為了你 我里眼里只有你 “讓我們做得更好， PHILIPS祝中國足球早騰飛” 社會營銷觀念認(rèn)為：組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求、欲望和興趣，比競爭者更有效地提供滿足顧客的商品，提供商品的方式應(yīng)能使消費(fèi)者和社會福利雙贏。 典型的例子： “沒有不成功的產(chǎn)品， 只有不成功的銷售” 二戰(zhàn)后市場背景發(fā)生變化，成為新舊觀念的分水嶺 達(dá)到組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。 典型的例子： 新飛廣告做得好， 不如新飛冰箱好 酒香不怕巷子深 花好蝴蝶自會到
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