【正文】 品，放置于外面騎樓的拍賣車，顧客以為買到很便宜的商品，一點(diǎn)也不覺得有賺到。 [問題分析 ] 麗嬰房 （五）因?yàn)闀池浿行娜藛T的精簡，五個(gè)人的編制在顛峰時(shí)間會很繁忙。 （三）位于新崛江， 年輕族群 較多，媽媽消費(fèi)較少。 五福店 （一）因?yàn)槭菚池浿行模悦抗P 客單價(jià) 較一般門店低。 （二）雖然是暢貨中心，除了要有高業(yè)績，如何提高毛利率更是一大挑戰(zhàn)，也是未來省思的方向。 五福店 概況一 :五福店的介紹 [人員 ]:四位正職 ,一位兼職 [面積 ]:賣場一、二樓約 60坪 [地址 ]:高雄市新興區(qū)五福二路 1252號 [商圈 ]:新崛江附近，國際觀光街 [性質(zhì) ]:麗嬰房高雄市市中心的暢貨中心 概況二： （一）九十三年五月調(diào)至五福店擔(dān)任店長，當(dāng)時(shí)一年業(yè)績約一千萬，每年的成長率約為 50%，目前約 2千多萬。 五福店 一家店要經(jīng)營的好，店長是關(guān)鍵！ 麗嬰房 ” “個(gè)人喜歡胡適博士的名言：‘要怎么收獲，先怎么栽’ 。如果沒有專業(yè)的孕育養(yǎng)教知識和極富愛心的服務(wù)意識是很難開好一個(gè)店的，所以我會經(jīng)常上童商網(wǎng)、超市 168等專業(yè)網(wǎng)站學(xué)習(xí)專業(yè)知識，用心揣摩并很好的執(zhí)行，發(fā)掘并改良隱藏的魔鬼細(xì)節(jié)，這才是母嬰店的關(guān)鍵所在和核心競爭力。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 結(jié)石奶粉曝光后一周銷售業(yè)績 環(huán)比增長 % 安徽霍邱 點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 公關(guān)手法 10：在 “家之都”超市門口售貨亭廣告牌 安徽霍邱 點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 公關(guān)手法 5:短信群發(fā)穩(wěn)定人心 (2) 立刻和各品牌奶粉廠家派出的城市業(yè)務(wù)經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐拇砩搪?lián)系，取得支持； 適時(shí)的推出生乳靈產(chǎn)品并在店內(nèi)顯眼的地方張?zhí)藧坌奶崾荆骸吧殪`溫情提示：還是母乳好”； 每天早半小時(shí)開業(yè)，晚推遲到九點(diǎn)半打烊，保證全員電話、手機(jī) 24小時(shí)暢通無阻； 公布 87家未檢出三聚氰胺嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)詳細(xì)名單，正面引導(dǎo)消費(fèi)者正確對待和選購國奶； 危機(jī)即商機(jī)：人棄我取，聯(lián)合“貝因美” 在第一人民醫(yī)院與家之都超市門口新做巨型廣告牌，為未來競爭布局！ 乳難當(dāng)頭的危機(jī)公關(guān)手法 安徽霍邱 點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 點(diǎn)點(diǎn)溫馨提醒 :國家公布的不合格奶粉的詳細(xì)批次已公布 ,請留意查閱國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站或報(bào)紙電視新聞 ,也可到本店查詢 ,凡是在本店購買到國家公布的 69個(gè)批次的奶粉 ,憑小票或本店會員卡無條件調(diào)換貨 !不是國家質(zhì)檢總局要求召回下架的奶粉 ,可放心食用 ,本店將時(shí)刻關(guān)注食品安全 ,向廣大顧客提供最新消息和滿意的服務(wù) ![點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童用品專營店 ] 公關(guān)手法 5:短信群發(fā)穩(wěn)定人心（ 1） 安徽霍邱 9月 17日一早，對全體員工進(jìn)行了簡短的事件通報(bào)和嚴(yán)重性分析，做人員分工以及銷售話術(shù)的速成培訓(xùn)； 17日 —24日，堅(jiān)持在門店現(xiàn)場，隨時(shí)處理突發(fā)事件，并每天 2次與導(dǎo)購員開個(gè)短會，互相激勵(lì)，保持旺盛斗志； 給本店的所有會員和各個(gè)品牌的奶粉客戶發(fā)了兩條短信，穩(wěn)定顧客信心 。 乳難當(dāng)頭的危機(jī)意識 22個(gè)廠家 69批次產(chǎn)品中檢出三聚氰胺 9月 16日是中國乳業(yè)的災(zāi)難日，也是全母嬰行業(yè)的一次生命危機(jī)！ 安徽霍邱 否則，在真相不清，信息不明的心理焦慮下，個(gè)人理性往往會被“小道消息”所蒙蔽。 ★ 一包奶粉，也是對本店危機(jī)公關(guān)質(zhì)量的檢驗(yàn)。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 在公交車站的廣告牌 安徽霍邱 安徽霍邱 （三） 2023年 ——2023年業(yè)績約 190萬。 概況一：點(diǎn)點(diǎn)店的介紹 [人員 ]：五位正職，一位兼職 [面積 ]：賣場 86平方米 [地址 ]：安徽省霍邱縣城關(guān)新東環(huán)步行街 [商圈 ]：商業(yè) 2級 B類 . [性質(zhì) ]：南京點(diǎn)點(diǎn)連鎖 +一站式母嬰用品專營 概況二： （一） 2023年 ——2023年業(yè)績約 46萬。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童店 杜明嶽 “我知道顧客是我的貴人， 是支持我向前發(fā)展的力量， 更是我的朋友！” 安徽霍邱 重要提示：《嬰童店專用培訓(xùn)光碟》的培訓(xùn)方法與效果保證 她家的店為什么這么 “ 火 ” ？ 小城故事：安徽點(diǎn)點(diǎn)店的“危機(jī)”與“轉(zhuǎn)機(jī)” 臺灣同行：麗嬰房出了個(gè)“陳淑芬” 取經(jīng)臺灣：開店也是“風(fēng)花雪月”的事（ 14故事） 競爭升級：母嬰業(yè)全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代 “讓顧客滿意”已經(jīng)變得平庸而無特色，在新的商境中，門店經(jīng)營的出路在于“讓顧客感動(dòng)”，我們不單經(jīng)營母嬰用品，更要經(jīng)營“顧客心”。（專業(yè)課程只學(xué)一次沒有太大用途，多學(xué)幾次才能消化吸收）切記： “只培訓(xùn)，不堅(jiān)持，效果等于零” 三項(xiàng)注意： 注意一： 前二、三個(gè)月，每次培訓(xùn)后或是每兩次培訓(xùn)后，請員工一起吃吃飯，聊聊天，增進(jìn)感情，讓員工愛上培訓(xùn)； 注意二： 任何時(shí)候，老板都要表現(xiàn)的喜愛培訓(xùn) ——尤其在員工面前； 注意三： 最重要的：培訓(xùn)是門店經(jīng)營管理的重要工程，一定要堅(jiān)持下去，養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣，才能培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)。切記： “只看碟，不討論，效果等于零” 第三步： 整理討論結(jié)果，形成《門店管理改良表》，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評估，并馬上行動(dòng)。（因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記： “店員學(xué)，老板不，效果等于零” 第二步 ：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論 45分鐘至 1小時(shí)。 去污提示：擦拭時(shí)應(yīng)從外向內(nèi)才不會使污漬的面積擴(kuò)大；使用化學(xué)清潔劑后一定用盡量多的清水沖洗，以免其留在衣服上傷害衣物，影響肌膚健康。 果汁、茶水： 用紗布蘸中性洗潔劑輕拍后，再以稀釋 10倍的醋酸溶液溶解。 鐵銹： 用化妝棉棒蘸少許檸檬酸或稀草酸溶液，擦拭鐵銹處即可。 做媽媽們的“穿衣顧問” 泥漬： 先不能擦拭，先將泥漬晾干，然后用刷子輕輕地刷，最后用中性洗潔劑清洗干凈即可。 蛋黃弄到衣服上，可以把衣服浸泡在冷水中，不要攪拌，待一個(gè)小時(shí)以后，可以按照正常方法去洗滌。身體瘦長的孩子穿上牛仔褲，顯得身材纖細(xì)、勻稱，而腿粗的孩子會顯得臃腫，不妨選一件薄而略長的上衣遮住臀部，下身配修長直簡褲，會給人一種身材修長的感覺 ….. 給顧客推薦試穿的衣服，首先要從兒童的 形體及膚色 上做判斷 做媽媽們的“穿衣顧問” 為顧客包裝衣服時(shí)，不妨和她們聊聊服裝的保養(yǎng) 例如： ? 處理寶寶衣服上的污漬 牛奶跡，可以先用冷水洗滌，然后用加酶洗衣粉洗滌便可除去。比如：圓領(lǐng) T恤衫，小吊帶裙等。 成 人 嬰 兒 嬰兒皮膚基本知識 嬰兒與成人的皮膚比較 成 人 嬰 兒 真 皮（比較） ?嬰兒皮膚的真皮薄，只有成人的 1/3 ? 彈力纖維較少，膠質(zhì)束較少 ? 含一些較薄的及不成熟的纖維 ? 血供豐富 。 C類：不直接皮膚的制品： 毛衣、褲子、裙子、大衣 等應(yīng) mg／ kg以下。 三、童裝陳列：掛裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié) 三、 童裝陳列：（ 3）疊裝 感受疊裝的美 “童裝化” ——嬰兒裝陳列趨勢 層次感 立體感 量感 變化感 美感 疊裝的折疊方法 — 長袖 T恤、針織衫 三、童裝陳列：（ 3）疊裝 疊裝的折疊方法 —外套、毛衣 三、童裝陳列：（ 3）疊裝 疊裝的折疊方法 —短袖 T恤 三、童裝陳列：（ 3）疊裝 陳列專用紙（疊衣紙） 疊裝標(biāo)準(zhǔn)小結(jié) 三、童裝陳列：（ 3）疊裝 三、童裝陳列：（ 3）疊裝 疊裝標(biāo)準(zhǔn) 三、童裝陳列：（ 4）模特 T字架模特陳列技巧 (有鏈接請點(diǎn)擊 ) 填充物模特陳列技巧 (有鏈接請點(diǎn)擊 ) 三、童裝陳列：（ 4）模特 即將與您分享的課程是 奧秘二：嬰童裝賣的是“面料安全” ? 甲醛含量： ? 染料：染料分子和重金屬離子 ? 氣味：無異味、禁用可分解芳香胺染料，應(yīng)達(dá)到“未檢測出”級等 ? pH值：