現(xiàn)代商務禮儀培訓教材(ppt92頁)-文庫吧資料
2025-03-12 01:33本頁面
【正文】 ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 46 優(yōu)美的行走 腰部步行法的重點： 移動的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。 43 深坐 ——— 松 懈 輕 閑 中坐 ——— 沉 穩(wěn) 嚴 謹 淺坐 ——— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴防 “ 4”型架腿 女性小心“暴光” 44 45 行 姿 ? 女士：抬頭 、 挺胸 、 收緊腹部 ， 手輕輕放在兩邊 ,自然擺動 ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水 ，身體有向上拉長的感覺 。 42 坐 姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 39 ３、體姿語 1）、優(yōu)雅姿態(tài)的練習 2）、站姿 ? 3）、坐姿 ? 4）、行姿 ? 5）、蹲姿 40 站如松 坐如鐘 行如風 優(yōu)雅姿態(tài)的練習 41 站 姿 ? 男性：兩腳分開， ? 比肩略窄，身體 ? 重心放到兩腳中 ? 間，雙手合起放 ? 在體前或體后。 36 請看著我的眼睛！ 微笑 37 １、表情語：目光 ? 在與人談話時，大部分時間應看著對方，否則是不禮貌或不真誠； ? 正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方； ? 道別或握手時，則應該用目光注視著對方的眼睛。 ? 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 30 ４、女性著裝要領 ? 1）、著職業(yè)套裝 ? 2）、服裝的顏色不宜超過三種 ? 3）、忌太透、太露的服裝 ? 4）、裙子不宜超過膝上三寸 ? 5）、忌穿挑絲的襪子 ? 6）、搭配飾物不要超過四件 31 32 （四）、儀態(tài)禮儀 １、表情語 ?２、動作語 ?３、體姿語 ?４、體態(tài)禮儀的禁忌 ?５、行為有節(jié)度 33 34 35 １、表情語：微 笑 ? 微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。 單排扣：最下面的扣子永遠不扣。 21 （三）、儀表禮儀 １、員工儀表要求 ２、男士著裝要領 ３、西服的穿法 ４、女士著裝要領 ５、自我形象維護 ６、避免可能引起麻煩和誤會的動作 22 １、員工儀表要求 ? 男職員： ? 短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊 ? 精神飽滿，面帶笑容 ? 經(jīng)常整刮胡須 ? 襯衣白色、淺色或單色，無污染 ? 領帶緊貼領口，系的美觀大方 ? 正確佩帶司徽 ? 西裝平整、整潔，口袋不放物品 ? 領口、袖口無污跡 ? 短指甲，保持清潔 ? 西褲平整，有褲線 ? 黑色或深色襪子 ? 皮鞋光亮，無灰塵 23 １、員工儀表要求 ? 女職員： ? 發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整 ? 長發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好 ? 化淡妝，面帶微笑 ? 穿正規(guī)服裝，要大方得體 ? 指甲不宜過長，要保持清潔，涂指甲油時須自然色 ? 裙子長度適宜 ? 穿膚色絲襪，無破損 ? 鞋子光亮、清潔 24 ２、男士著裝要領 1）、襯衫 2）、西裝 3）、領帶 4）、服飾 25 ３、西服的穿法 1）、合身： 肩寬：墊肩比自身的肩寬一點； 胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好適合； 衣長：在手的虎口關節(jié)處，蓋過臀部 4/5； 褲長：鞋跟的 2/3； 2）、襯衫的衣領和袖口應多出西裝的 ； 26 ３、西服的穿法 3）、襯衫顏色為白色或淺色； 4）、鞋、皮帶、錢包、名片夾應為相同顏色 、相同品牌； 5）、襪子顏色為黑色或深色； 6）、男士的褲子應有褲縫； 7）、西服的口袋不能放東西； 8）、尋呼、鑰匙不能掛在褲袋上。 ? ４、第四個方面是區(qū)分場合。 ? ３、第三個方面，我們強調(diào)就是要遵守慣例。 ? ２、第二個方面，商務人員的著裝要注意揚長避短。俗話說干什么就要象什么，商務人員著裝有一定之規(guī)。這個對象性，用我們自己的話說就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關鍵讓對方懂，懂你對他的尊重和友善等。 ? 二、是對象性。商務禮儀的規(guī)范性就是強調(diào)我們商務人員待人接物的標準做法。 18 七、現(xiàn)代商務禮儀 ?（一）商務禮儀的基本特
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