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現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt55頁)-文庫吧資料

2025-01-20 20:23本頁面
  

【正文】 引領(lǐng)顧客: 走在顧客左前方約 ,隨顧客步子輕松前進,遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時用手勢示意并使用敬語 主陪顧客: 兩人并行,主居左 ,顧居右 ,讓客戶走在靠近陳列物品的一側(cè) 超越顧客: 走在顧客左后方約 ,致歉意“對不起 打擾您了 謝謝” 時尚接待禮儀 三、上下樓梯 儀 態(tài) 規(guī) 范 : 減少停留 右上右下(靠右側(cè)通行) : 先通報 、手開關(guān) 、面向人、 替開門 : 后退兩步 、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?、點頭致意 、目送微笑 : 兩米之外、放慢腳步、微笑點頭、您好!您早! 躬身下看、目送客人、右側(cè)通行 五、遞接物品禮儀 遞 接 物 品 1. 雙手為佳 2. 遞到手中 3. 主動上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向內(nèi) 第三部分:會客禮儀 一、行進中的位次排列 行進中的兩大基本原則 并排時,客人在中央或內(nèi)側(cè) 單行時,客人在前 尊重 諒解 態(tài)度 語言 應(yīng)變的技巧 如何踩離合 商務(wù)談判的禮儀事項: 列出名單 確定時間 選好場地 定好菜譜 安排座次 巧妙買單 一、請客人的禮儀 如何配合主人 餐盤餐巾應(yīng)用 如何敬酒 餐桌舉止五忌 離席的禮儀 個人服飾氣味 二、赴宴人的禮儀 餐桌五忌 餐桌上不吸煙 吃東西不發(fā)出聲音 不整理服飾補妝 祝酒不勸酒 讓菜不夾菜 酒杯的拿法 1. 葡萄酒杯是握住杯腳的部分。 30176。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
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