商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt43頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 18:23本頁(yè)面
【正文】 （但不可放在褲兜里） 要保持名片或名片夾的清潔、平整 ? 交換名片的禮儀 ? 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 。 司機(jī) A C B D 司機(jī) F A C B E D ? 電梯禮儀 ? 入電梯 內(nèi)有人：客人、上司優(yōu)先； 內(nèi)無(wú)人：領(lǐng)路者先入，按住“開(kāi)”鍵，客人、上司次之。 ? 切忌 ：無(wú)稱呼 、地方性稱呼 、指代性稱呼 ? 稱呼 ? 1）職位的高低不同 職位低的人 職位高的人 ? 2）不同年齡的人 年少的人 年長(zhǎng)的人 ? 3）其中一方是自己公司的人 自己公司的人 公司以外的人 ? 4）男性與女性 男性 女性 但如果男性的年齡較長(zhǎng)或職位較高時(shí)，則剛好 相反 ? 5）地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識(shí)的一方 ? 6）要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 ? 站 姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。 ? 笑容 ?可以調(diào)節(jié) 情緒 ?可以消除 隔閡 ?可以獲取 回報(bào) ?有益 身心健康 ? 微笑的魅力 商務(wù)禮儀 ? 微笑的魅力 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開(kāi)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 ? 目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。對(duì)自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。商務(wù)禮儀 5 互聯(lián)網(wǎng)案例分析 — 阿里巴巴 5 商務(wù)禮儀 有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行。 商務(wù)禮儀重要性 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界 商務(wù)禮儀使用的目的 第一、提升個(gè)人素養(yǎng) 第二、方便交往應(yīng)酬 第三、維護(hù)企業(yè)形象 商務(wù)禮儀的基本理念 尊重為本
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1