【正文】 乃至國家文明的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ?引伸而言，國際商務(wù)禮儀則指的是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在各種國際間的商務(wù)往來活動中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀與規(guī)范。 9）溝通的原則 ——接觸－了解－溝通－互動 10）互動的原則 ——換位思考、善解人意； “交往以對方為中心 ”。 7）真誠的原則 ——誠心誠意、誠實無欺、言行一致、表里如一。 5）平等的原則 ——以禮相待，一視同仁。 3）敬人的原則 ——將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。 禮儀的原則 1）遵守的原則 ——自覺、自愿的義務(wù)。在一般情況下，處于客位的禮儀當(dāng)事人可以簡稱為“客人”或“來賓”，處于主位的禮儀當(dāng)事人則可以簡稱為“主人”或“東道主”。 客位禮儀當(dāng)事人和主位禮儀當(dāng)事人的劃分是根據(jù)禮儀活動所處的地域來確定的。從 表面 上看，只是時間或空間的先后順序， 實質(zhì) 上則是禮儀主體和客體各自的地位、權(quán)力、尊嚴和榮譽的展現(xiàn)。 第三、時空有序律 是指一切禮儀行為和禮儀活動中的時間、空間順序都是有意義的。如：師生間的見面禮 ——由學(xué)生先向老師行禮，老師再向?qū)W生回禮。 其要求是，禮儀的規(guī)模、規(guī)格和形式都恰如其分。 第二、等級相稱律 指禮儀是劃分為一定等級的，禮儀的等級與禮儀主體和客體的等級必須相稱。禮儀規(guī)范不是法律規(guī)范，也不完全同于道德規(guī)范，因此它既不能像法律規(guī)范那樣，可以靠強制的權(quán)力來維持，也不能像道德規(guī)范那樣，可以靠輿論的力量來維持。 ?禮儀與公共關(guān)系學(xué)： 公共關(guān)系學(xué)研究的是組織所面對的公眾關(guān)系的學(xué)科，在交際活動中每位成功者必須妥善處理的問題，而禮儀則是處理公共關(guān)系的一種重要的手段或技巧。 ?禮儀與心理學(xué)： 心理學(xué)研究的是人的心理活動及其一般規(guī)律的學(xué)科，是禮儀活動的一個理論基礎(chǔ)，只有掌握了人的心理活動，才能更好地理解人、尊重人，才能更好地發(fā)揮禮儀的作用。而禮儀是對倫理學(xué)研究成果的具體運用。生活中，凡符合禮儀的做法必然是美的，有禮則雅，美成為衡量禮儀是否完善的一把大尺子，禮儀實際上是交際活動中的一種形式美。 ?禮儀與傳播學(xué)： 傳播學(xué)是研究信息傳播規(guī)律的學(xué)科，運用傳播學(xué)的觀點看待交際活動，禮儀實際上是一種人際傳播，交際即是信息的傳播，傳播制約著交際。 禮儀學(xué) 公關(guān)學(xué) 社會學(xué) 管理學(xué) 心理學(xué) 民俗學(xué) 傳播學(xué) 倫理學(xué) 美 學(xué) 歷史學(xué) ?禮儀與民俗學(xué)： 民俗學(xué)是研究流傳于民間的文化、民俗的學(xué)科。 4)綜合性的學(xué)科： 禮儀是一門專門研究人的交際行為規(guī)范的學(xué)科，它需要吸收其他多種學(xué)科的成果，用以充實和完善自身的理論體系。 2)實踐性的學(xué)科： 禮儀來源于社會實踐，又直接服務(wù)于社會實踐，注重動手和操作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 4）禮儀的環(huán)境。 2）禮儀的客體 。 第三、強調(diào)交際務(wù)實。 國際禮儀的特點： 第一、強調(diào)個人至上。如：一個眼神、一個微笑、一個手勢等。 如： “ 恭喜發(fā)財 ” 等。如： “OK” 等?，F(xiàn)代禮儀更關(guān)心的是人際交往的成功，因此，其核心內(nèi)容是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我 約束為主。 第二、目標(biāo)不同： 古代禮儀以維護封建統(tǒng)治秩序為目的，而現(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順利。 天官：主管宮事、財貨； 地官：主管教育、市政； 春官：主管五禮樂禮 吉禮、兇禮、賓禮、軍禮、嘉禮； 夏禮：主管軍旅、邊防等； 秋禮：主管刑法、外交等； 冬禮：主管土木建筑等。 如：《周禮》（又名《周官》） 是我國第一部流傳至今的禮儀專著。其禮儀的含義十分廣泛（政治、經(jīng)濟、文化、軍事、道德、交際等）。 （二）禮的起源與演變 禮的產(chǎn)生： 1）禮源于俗：習(xí)慣成俗 2）禮源于信仰： （ 1）信仰天地 （ 2）信仰祖先 我國古代禮的專門機構(gòu)： ?西周 —— 春官宗伯 ?唐代 —— 禮部 ?清代 —— 典禮院 ?辛亥革命至今 —— 外交部禮賓司 （二）禮的歷史演變 古代禮儀與現(xiàn)代禮儀 中國是具有五千年文明歷史的禮儀之邦。 5）時效性：是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有鮮明的時代性和互補性。 3）地域性： “十里不同風(fēng)，百里不同俗 ”。 禮儀的特征 1）共同性（規(guī)范性）：規(guī)范者，標(biāo)準(zhǔn)也。 禮儀的本質(zhì) 中外禮儀，其本質(zhì)都是對他人的尊重、體貼和關(guān)愛。 ?按主體地位劃分：涉外禮儀、接待禮儀、社交禮儀等。 禮儀的若干類型： ?按行業(yè)劃分：學(xué)校禮儀、公司禮儀、商務(wù)禮儀、酒店禮儀、體育禮儀、軍隊禮儀、外交禮儀、宗教禮儀等、金融禮儀、公務(wù)員禮儀等。 女祭司放飛和平鴿。 儀式是禮儀的隆重表現(xiàn)方式。 第二、區(qū)別是： 禮貌是禮儀的行為規(guī)范。 Rite 禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式： 第一、聯(lián)系是： 禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀式，其本質(zhì)都是表示對人的尊重、敬意和友好。 禮節(jié)與禮貌的關(guān)系： 禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)，沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌，而要講禮貌就必然要伴有具體的禮節(jié)形式。 禮貌由兩部分組成 （ 1） 禮貌的行為： 無聲的語言（體語） ——儀容、儀表、儀態(tài) （ 2）禮貌的語言： 有聲的語言 ——多講敬語、說話和氣、言談得體 3）禮 節(jié) 通常是指人們在交際場合，相互表示尊敬、祝頌、友好、致意、問候、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的摜用形式。 2）禮 貌 Politeness 一般