【正文】 ? 87 （八）、宴會(huì)禮儀 ? 應(yīng)邀赴宴需要注意的問(wèn)題 : ? 第一要維護(hù)自身形象： ? 不吸煙； 進(jìn)嘴食物不吐出； 讓菜不夾菜； 祝酒不勸酒； 不當(dāng)眾整理服飾； 吃東西不發(fā)出聲音。尊重別人，就是尊重別人的選擇。 65 電話禮儀：電話使用的一般準(zhǔn)則 ?電話中的問(wèn)候、笑容和姿勢(shì) ?電話的傳達(dá)和復(fù)誦 ?地位高者先掛電話 ?電話錯(cuò)打的處理 66 ２、電話禮儀 ? 接、打電話先問(wèn)好，自報(bào)家門 ? 鈴響三遍要接聽(tīng) ? 說(shuō)話語(yǔ)氣委婉，吐字清晰。對(duì)不熟悉的長(zhǎng)輩可稱 “ 叔叔 ” 、 “ 阿姨 ” 、 “ 老大爺 ” 、 “ 老大娘 ” 等，對(duì)不熟悉的小輩可稱 “ 小伙子 ” 、 “ 小姑娘 ” 。腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 。 28 ３、西服的穿法 領(lǐng)帶： 1）、斜條紋：正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性 適合在談判、推銷、演講、開(kāi)會(huì)、主持會(huì) 談的場(chǎng)合 2）、方格子或點(diǎn)狀：中規(guī)中距、按部就班 適合初次約會(huì)、會(huì)見(jiàn)上司和長(zhǎng)輩等場(chǎng)合 3）、不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個(gè)性、活潑、流行 適合酒會(huì)、宴會(huì)、約會(huì)等場(chǎng)合 . 29 ３、西服的穿法 注意事項(xiàng)： 1）、忌 “ 梅花鹿 ” 狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為點(diǎn)塊狀或格子狀 2）、忌 “ 斑馬 ” 狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為條紋狀 3）、正式場(chǎng)合不能系明黃、明藍(lán)一色的領(lǐng)帶； 4）、領(lǐng)帶尖蓋過(guò)皮帶扣，領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶結(jié)下 3/5處。雖然不是法律規(guī)范，沒(méi)有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會(huì)讓人見(jiàn)笑的。 7 禮儀 10 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) ?（一）學(xué)習(xí)禮儀，簡(jiǎn)而言之， 它有以下三個(gè)作用： ? 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) ； ? 外塑形象 ； ? 增進(jìn)交往 ?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn) PPT 主講：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)美女講師團(tuán) 錢明珠 現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹 ? 課程主題：現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn) ? 課程時(shí)間： 12天 ? 課程對(duì)象： ? 課程講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)美女講師團(tuán)錢明珠老師 ? 課程收益： 掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合 提升個(gè)人整體素養(yǎng)和素質(zhì)，增強(qiáng)自信，提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力 提高企業(yè)形象及服務(wù)水平，贏得客戶好感，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 課程預(yù)定： 現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目錄 ? 第一部分：禮儀概覽 ? 第二部分：儀容儀表禮儀 ? 第三部分：形體禮儀 ? 第四部分：待人接物禮儀 ? 第五部分：宴會(huì)禮儀 錢明珠 著名企業(yè)培訓(xùn)講師 資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家 多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn) 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師 國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師 全球培訓(xùn)師網(wǎng) 2023年度“十佳講師” 錢明珠老師擁有 5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，錢明珠老師授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。 11 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) ?（二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念 : ? 尊重為本 ； ? 善于表達(dá) ； ? 形式規(guī)范 。 ? 二、是對(duì)象性。 30 ４、女性著裝要領(lǐng) ? 1）、著職業(yè)套裝 ? 2）、服裝的顏色不宜超過(guò)三種 ? 3）、忌太透、太露的服裝 ? 4）、裙子不宜超過(guò)膝上三寸 ? 5）、忌穿挑絲的襪子 ? 6）、搭配飾物不要超過(guò)四件 31 32 （四）、儀態(tài)禮儀 １、表情語(yǔ) ?２、動(dòng)作語(yǔ) ?３、體姿語(yǔ) ?４、體態(tài)禮儀的禁忌 ?５、行為有節(jié)度 33 34 35 １、表情語(yǔ)：微 笑 ? 微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。 47 你 是否 犯過(guò) 類似 錯(cuò)誤 48 蹲 姿 ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 55 鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)： 手的位置 頭、身體與目光的協(xié)調(diào) ２、鞠 躬 禮 56 ３、握手禮 握手禮源于西方，在我國(guó)用于見(jiàn)面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。 ? 使用電話，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。 79 （七）、商務(wù)交往的座次禮儀 第二，雙排轎車中： 吉普車一類的越野車，它的上座是副駕駛座。 ? 第二要遵守時(shí)間 ； ? 第三要注意適度的交際。 ? 86 （八）、宴會(huì)禮儀 ? 宴請(qǐng)客人時(shí)吃什么，有三個(gè)套數(shù)： ? 第一是本國(guó)特色 ； ? 第二是地方特色 ；