現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(金正昆教授整理版)(專業(yè)版)
【正文】 為表示對(duì)顧客的尊重和重視，客人較多時(shí)，應(yīng)給予每一位客人以適當(dāng)?shù)淖⒁?，以免使?duì)方產(chǎn)生被疏忽、被冷落之感 ? 切忌：斜視、久視、渺視、上下打量、左顧右盼 25 26 ? 指引：需要用手指引某樣物品或接引客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。做到自然、莊重、大方。 14 二、儀態(tài) 15 ? 外觀印象：挺、直、高 ? 男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前，或背于身后 ,表現(xiàn)出男性剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯的風(fēng)采，給人一種“勁”的壯美感。不打皺，不過分華麗。 ? 忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到桌椅上 . 19 ? 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。1 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 二零零八年十二月 第一節(jié) : 商務(wù)禮儀的含義及分類 第二節(jié)：個(gè)人基本禮儀 2 禮儀是在人際交往中，以一定的、
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