【摘要】1235影響因素(1)企業(yè)因素(2)產(chǎn)品因素(3)服務(wù)和系統(tǒng)支持因素(4)互動(dòng)溝通(5)隱含期望46衡量指標(biāo)(1)美譽(yù)度(2)知名度(3)回頭率(4)投訴率
2025-03-08 19:15
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程主講:余序洲1/28/2023市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程前言市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)營(yíng)銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營(yíng)利組織,而且逐漸應(yīng)用于微觀、宏觀兩個(gè)層面,涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。課程性質(zhì):專業(yè)的核心課程學(xué)科基礎(chǔ)
2025-01-29 17:38
【摘要】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)前言服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);但就其研究的內(nèi)容而言,則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、充實(shí)、延伸和豐富。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)共十八章,分為四個(gè)部分第一部分(第一章)為導(dǎo)論部分:著重闡明服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、
2025-01-24 20:11
【摘要】01現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)主 編 蘇亞民副主編 傅慧芬主 講 周建波?本門課共分五篇:第一篇:營(yíng)銷哲學(xué)第二篇:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)第三篇:確定營(yíng)銷戰(zhàn)略第四篇:營(yíng)銷組合第五篇:營(yíng)銷控制?第一篇:營(yíng)銷哲學(xué)?????第一章?需求和營(yíng)銷學(xué)管理哲學(xué)是對(duì)世界、人類社會(huì)和人類自身的高度的概括,
2025-04-12 04:34
【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤(rùn)中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義:泛指購(gòu)買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、機(jī)構(gòu),具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等。22分類(1)時(shí)間角度過去、現(xiàn)在、未來(2)購(gòu)買目的的確定程度
2025-03-08 18:52
【摘要】447/448中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)講義第一章緒論第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義與作用一、市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集中體現(xiàn)。從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者個(gè)人,無不與市場(chǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。市場(chǎng)是所有企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,是不同國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)的生產(chǎn)者相互聯(lián)系和競(jìng)爭(zhēng)的載體。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)整體活動(dòng)的中心環(huán)節(jié),又是評(píng)判企業(yè)生
2025-04-12 03:01
【摘要】WeletotheWorldof市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)南京火星人營(yíng)銷研究中心第一章第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷(marketing)是指對(duì)創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行的過程,旨在創(chuàng)造滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。(美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì),1985)市場(chǎng)營(yíng)銷
2025-01-31 02:55
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter1營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩市場(chǎng)營(yíng)銷是什么?請(qǐng)各位對(duì)這一問題發(fā)表自己的看法清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩本章要求?市場(chǎng)營(yíng)銷的主要任務(wù)是什么??市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和工具有哪些??何謂營(yíng)銷觀念,企業(yè)對(duì)待市場(chǎng)的
2025-01-26 06:51
2025-03-08 18:23
【摘要】關(guān)系營(yíng)銷RELATIONSHIPMARKETING本演示文稿可能包含觀眾討論和即席反應(yīng)。使用PowerPoint可以跟蹤演示時(shí)的即席反應(yīng),?在幻燈片放映中,右鍵單擊鼠標(biāo)?請(qǐng)選擇“會(huì)議記錄”?選擇“即席反應(yīng)”選項(xiàng)卡?必要時(shí)輸入即席反應(yīng)?單擊“確定”撤消此框此動(dòng)作將自動(dòng)在演示文稿
2025-03-08 08:45
【摘要】?“為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者及其他公眾的關(guān)系,并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程,這種關(guān)系只有通過相互交換和承諾履約才能實(shí)現(xiàn)?!薄狦ronroos,199612理解3二八原則24客戶階梯圖(Payne1991)345三級(jí)營(yíng)銷層次(Berry
2025-06-28 23:36
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷及其演變主講人:卓萬俊市場(chǎng)概念與營(yíng)銷理念一、市場(chǎng)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷概念三、市場(chǎng)營(yíng)銷理念及其演變一、市場(chǎng)概念1、市場(chǎng)的定義(1)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單定義(2)市場(chǎng)的一般定義(3)市場(chǎng)的核心定義商品交換
2025-03-12 11:10
2025-03-08 18:46